Software de salão para principiantes: o que configurar antes da primeira marcação
A maioria dos donos de salão em início de atividade escolhe o software a partir de uma lista de desejos de funcionalidades e depois fica presa noutra coisa: está tudo ativado, nada está preenchido, e a primeira cliente marca afinal por uma app de mensagens. O problema raramente é o pacote. É a ordem pela qual o configuras. Por isso, este artigo não é sobre que fornecedor tem a lista de funcionalidades mais longa. É sobre a configuração em si: as três coisas que preenches na primeira semana, os módulos que deixas deliberadamente de lado, quanto custa realmente um pacote com vinte marcações por mês, e as duas coisas que têm de estar certas desde o teu primeiro recibo. Se quiseres o percurso de digitalização mais amplo passo a passo, está no nosso guia de [gestão de salão para principiantes](https://salonnare.com/pt/blog/gestao-de-salao-para-principiantes).
Porque é que quem começa precisa de outro software que um salão movimentado
Quase todos os conselhos sobre software de salão são escritos para um salão que já está a funcionar: vários profissionais, uma agenda cheia, stock que roda. Com vinte ou trinta marcações por mês, os compromissos são outros. O que a um salão estabelecido custa dinheiro em ineficiência, a ti custa sobretudo atenção - e a atenção é aquilo de que o teu ofício precisa.
O núcleo de qualquer pacote é o mesmo: software de agendamento de marcações que evita marcações duplicadas e deixa os clientes escolher sozinhos entre as tuas horas livres. Só esse componente elimina a maior parte das mensagens para trás e para a frente, porque uma cliente que escolhe um horário às nove da noite já não tem de esperar que o confirmes.
O resto da lista de funcionalidades ainda não é um critério de escolha para ti. Módulos de stock, ferramentas de campanhas e relatórios detalhados precisam todos de dados que simplesmente ainda não tens. O que queres mesmo saber: este pacote custa-me dinheiro enquanto as marcações ainda são poucas, e cresce comigo sem me obrigar a voltar a introduzir tudo mais tarde.
O que configurar na primeira semana - e o que deixar de lado
Há três coisas que decidem se a tua página de marcações funciona desde o primeiro dia. Começa pelos teus serviços, e dá a cada um a duração que o tratamento leva realmente, incluindo arrumar e a troca para o cliente seguinte. Um corte que registas com trinta minutos quando te leva quarenta e cinco dá exatamente a agenda que querias evitar.
A seguir, define o teu horário de trabalho com as pausas incluídas. Uma página de marcações que oferece o teu almoço como tempo livre vai receber marcações nele. Em terceiro lugar, publica mesmo a tua página de marcações e põe o link na bio do Instagram e no teu perfil do Google. Uma página que não partilhaste não se enche sozinha. Como a gestão de marcações trata do resto, de arrastar uma marcação à deteção de conflitos, fica visível assim que essa primeira semana está preenchida.
O que deixas deliberadamente de lado importa tanto quanto: stock, segmentos de clientes, campanhas de e-mail e relatórios. Essas partes não são inúteis, simplesmente estão vazias enquanto não tiveres histórico. Ativa-as quando tiveres uma pergunta a que possam responder, não porque vieram com o pacote.
Podes configurar esses três passos gratuitamente e decidir mais tarde se precisas de mais.
A estrutura de custos que mais pesa a quem começa
Com pouca faturação, o teu maior risco não é o preço mensal, mas o modelo por trás dele. Se pagas uma percentagem por marcação, a fatura do software cresce precisamente com a faturação de que ainda precisas para recuperar os primeiros investimentos. Um preço mensal fixo é previsível: em janeiro já sabes quanto vai custar dezembro.
No Salonnare, esse valor é o Free a 0 euros por mês para um profissional e até 50 marcações por mês, o Starter a 29 euros e o Pro a 59 euros. Uma coisa a saber à partida: não há comissão de marketplace sobre clientes que marcam contigo através do Salonnare - essa é 0 euros. Os pagamentos online e com cartão têm, isso sim, uma taxa de transação de 0,5% com um mínimo de 0,30 € por pagamento. Num tratamento de 45 euros, isso dá 0,30 €, porque o mínimo fica acima da percentagem.
Os pagamentos em si passam pela tua própria conta Mollie ou Stripe, por isso os pagamentos com iDEAL, cartão de débito e cartão chegam à tua conta em vez de passarem primeiro pelo fornecedor do software. Para quem começa, isso é mais do que um pormenor: determina com que rapidez podes realmente usar o teu próprio dinheiro. Uma comparação completa entre fornecedores está em como comparar software de salão, e os planos atuais estão na nossa página de preços.
O que tem de estar certo desde o primeiro recibo
Há duas coisas que não podem esperar até seres maior. A primeira é a tua administração do IVA. Tratamentos e produtos de revenda costumam estar sujeitos a taxas de IVA diferentes - nos Países Baixos, por exemplo, os serviços de salão têm a taxa reduzida de 9%, enquanto os produtos têm 21%. As taxas exatas dependem do teu país, mas o princípio não muda: se vendes um tratamento e um frasco de champô no mesmo recibo, as duas taxas têm de aparecer separadas. Se a tua caixa não dividir isso automaticamente, vais fazê-lo à mão mais tarde, e é precisamente daí que vêm as correções.
A caixa divide o IVA por linha do recibo e regista também o método de pagamento, para que numerário, cartão de débito e iDEAL continuem rastreáveis em separado. Depois exportas os teus resumos financeiros para pacotes como o Moneybird e o e-Boekhouden. Repara na formulação: é uma exportação que geras por período, não uma integração em tempo real. Que requisitos pesar na escolha de uma caixa é explicado em sistema de caixa para salões de estética, e o ciclo anual a seguir em contabilidade para salões de estética.
A segunda é a privacidade. A partir do momento em que registas dados de clientes em formato digital, aplica-se o RGPD. Quando se trata de dados de saúde - alergias, medicação, problemas de pele, gravidez - são categorias especiais de dados pessoais que precisam de proteção mais forte do que um número de telefone. O Salonnare guarda-os num cofre encriptado à parte ao abrigo do artigo 9.º do RGPD, com os dados dentro da UE e permissões por profissional, para que nem toda a tua equipa possa abrir essas notas. Isso é mais fácil de organizar agora, com dez clientes, do que mais tarde com quatrocentos.
Quando passar do gratuito para o pago
O plano gratuito não é um período experimental que expira, por isso não há uma data até à qual tenhas de decidir. Há dois momentos que tornam a mudança óbvia: contratas alguém, ou esbarras estruturalmente nas 50 marcações por mês. Ambos são boas notícias, e ambos são visíveis na tua própria agenda e não num e-mail de lembrete.
Por essa altura, duas componentes começam de repente a compensar. Os lembretes automáticos poupam-te a ronda de mensagens sobre as marcações de amanhã, e com quatro marcações por dia essa ronda torna-se um trabalho por si só. Os sinais são a segunda: num tratamento de duas horas, uma cadeira vazia não é um incómodo, mas um dia de faturação perdido. Como os introduzir sem afastar clientes está em cobrar sinais no teu salão.
Tudo o que preencheste nos meses gratuitos vem contigo: os teus serviços, o horário de trabalho, as fichas de clientes e o histórico ficam todos onde estão. É essa a verdadeira razão para configurar as coisas com cuidado agora e não mais tarde. São os mesmos dados a partir dos quais vais ler a tua faturação por tratamento daqui a dois anos.
Queres começar hoje a preencher os teus serviços e o horário de trabalho? Podes fazê-lo gratuitamente e sem cartão de crédito.
Começa pelas partes de que precisas mesmo agora
Configura os teus serviços, o horário de trabalho e a página de marcações numa hora e deixa o resto desativado até precisares. O plano gratuito custa 0 euros por mês para um profissional e 50 marcações, sem cartão de crédito e sem período experimental que expire.
Começa grátis com o SalonnarePerguntas frequentes
O software de salão é difícil de aprender para quem começa?
Não, e não precisas de conhecimentos técnicos. Trabalhas no navegador, no telemóvel, no tablet ou no portátil, por isso não há nada para instalar. A configuração resume-se a três passos concretos: os teus serviços com a duração real, o teu horário de trabalho com as pausas e a publicação da tua página de marcações. É uma hora de trabalho. Deixa os restantes módulos desativados até precisares deles.
Quanto custa um software de salão para quem começa?
No Salonnare, o Free custa 0 euros por mês para um profissional e até 50 marcações por mês. Acima disso, o Starter custa 29 euros e o Pro 59 euros por mês, como valor fixo que não varia com a tua faturação. Além disso, os pagamentos online e com cartão têm uma taxa de transação de 0,5% com um mínimo de 0,30 € por pagamento. Não precisas de cartão de crédito para começar no plano gratuito.
Uma marcação custa-me uma percentagem da minha faturação?
Não há comissão de marketplace sobre clientes que marcam contigo através do Salonnare; essa é 0 euros. Os pagamentos online e com cartão têm, isso sim, uma taxa de transação de 0,5% com um mínimo de 0,30 € por pagamento. A tua assinatura continua a ser um valor mensal fixo ao lado disso. Os pagamentos passam pela tua própria conta Mollie ou Stripe, por isso as receitas chegam à tua própria conta bancária.
Posso trazer a minha lista de clientes atual?
Sim, podes importar a tua lista de clientes em vez de escreveres tudo à mão, e começas assim com uma base de clientes preenchida. Os contactos e o histórico de tratamentos ficam então num só sítio. Os dados de saúde, como alergias ou medicação, vão para um cofre encriptado à parte ao abrigo do artigo 9.º do RGPD, com os dados dentro da UE e permissões por profissional.
Preciso de um site próprio para receber marcações online?
Não. Recebes a tua própria página de marcações com um link que podes pôr na bio do Instagram, na tua página do Facebook ou no teu perfil do Google. Os clientes escolhem lá sozinhos um horário livre. Se mais tarde criares um site, acrescentas-lhe as marcações online sem voltares a introduzir os teus serviços e o horário de trabalho.