Gestão de pedicure: marcações online, fichas e caixa para o teu gabinete de cuidados dos pés

O que é um software para pedicure?

Um software para pedicure é uma aplicação que digitaliza os processos centrais de um gabinete de cuidados dos pés: marcações online, fichas de clientes e de podologia, caixa, pagamentos e gestão numa só vista que funciona no computador, no tablet e no telemóvel.

Em vez de uma agenda de papel, de um livro de caixa à parte e de um caderno com notas de tratamentos, usas um sistema onde tudo está ligado. Fazes uma marcação e o cliente aparece logo na tua ficha; cobras e a receita conta de imediato para o fecho do dia.

A maioria dos programas cobre os mesmos blocos:

1 - Uma agenda online com marcações por profissional e por cadeira. 2 - Uma página de marcações online onde os clientes escolhem sozinhos a hora. 3 - Uma base de dados de clientes com contactos e histórico de tratamentos. 4 - Uma caixa para cobrar, aplicar descontos e aceitar métodos de pagamento. 5 - Emails automáticos: confirmações, lembretes e convites para remarcar. 6 - Relatórios de receita, ocupação e tratamentos mais procurados.

A pedicure médica acrescenta mais uma exigência: os dados de saúde de pessoas com diabetes, reumatismo ou pé de risco são categorias especiais de dados pessoais ao abrigo do RGPD e pertencem a um cofre encriptado, não a um campo de notas comum. Um bom software para pedicure trata exatamente disso.

O Salonnare junta todas estas peças num só programa, com um plano gratuito permanente (Free, 0 € por mês para 1 profissional e 50 marcações por mês) para começar e os planos pagos Starter (29 €) e Pro (59 €) à medida que cresces.

Marcações online e uma agenda que se enche sozinha

A maior poupança de tempo vem das marcações online. Cada gabinete de pedicure no Salonnare recebe a sua própria página de marcações, que partilhas no teu site, no teu perfil do Google ou nas redes sociais. Os clientes escolhem um tratamento, uma hora e, se quiserem, um profissional, e confirmam logo, incluindo à noite e ao fim de semana, quando não estás ao telefone.

Durações diferentes por tratamento. Uma pedicure normal é mais curta do que um tratamento de pé diabético ou reumático com uma inspeção cuidadosa. No software defines a duração certa para cada tratamento, para que a tua disponibilidade online corresponda à realidade e não acabes com dois tratamentos longos seguidos, sem pausa.

Lembretes automáticos. Pouco antes da marcação, sai automaticamente um lembrete por email. Isso reduz as faltas sem teres de telefonar a ninguém. Os emails levam o nome e o logótipo do teu salão, por isso parecem profissionais.

Manter o ritmo de regresso. Os cuidados dos pés são manutenção: a maioria dos clientes quer voltar a cada seis a oito semanas. O software pode lembrar automaticamente os clientes que já estão na altura de uma nova visita para remarcarem. Assim a agenda fica cheia com os teus clientes fiéis, em vez de teres de estar sempre a conquistar clientes novos.

Encontrado pelo Google. Através da integração com o Google, o teu botão de marcação aparece diretamente na Pesquisa e no Maps do Google, para que os clientes que encontram o teu gabinete possam marcar logo, sem passarem primeiro pelo teu site.

Uma ficha de cuidados dos pés por cliente: notas, diabetes e pé de risco

Nos cuidados dos pés só sabes o que fazer quando sabes o que aconteceu da última vez. Uma boa ficha de cliente regista o histórico de tratamentos de cada cliente: que tratamento, que observações, que produtos e quando deve ser a próxima marcação. Registas de forma sistemática pontos de pressão, acumulação de calosidades, fissuras, problemas nas unhas e problemas de pele, para que na visita seguinte saibas exatamente a que estar atento.

Os dados sensíveis pertencem a um cofre. Numa pedicure médica, este é um terreno sensível. A informação sobre diabetes, reumatismo, problemas de circulação, medicação ou um pé de risco diagnosticado está abrangida pelo artigo 9.º do RGPD: categorias especiais de dados pessoais que exigem proteção reforçada. O Salonnare guarda estas notas de saúde num cofre separado e encriptado, não no campo de notas comum que toda a gente vê. Os dados ficam guardados de forma encriptada em servidores na UE.

Permissões por profissional. Se trabalhas com vários profissionais de pedicure ou com um podologista no mesmo espaço, decides para cada profissional quem pode ver as notas de saúde (RBAC). Assim os dados médicos ficam limitados a quem precisa deles, e cada acesso fica registado num registo de auditoria.

Cartas de encaminhamento e planos de tratamento. Um cliente é encaminhado para o médico de família ou para um podologista, ou ao contrário? Guardas as cartas de encaminhamento e os planos de tratamento de cada cliente na ficha, em conformidade com o RGPD, e podes exportá-los em PDF com o consentimento do cliente. Assim tens um quadro completo e rastreável no momento do encaminhamento, sem papéis soltos.

Evitar faltas com sinais e lembretes

Uma falta num gabinete de pedicure é perda pura: um bloco de 45 a 60 minutos que já não consegues preencher, sobretudo num tratamento de cuidados dos pés mais completo. O software para pedicure dá-te várias camadas de proteção.

Sinal na marcação. No plano Pro podes pedir aos clientes (ou só aos clientes novos) que paguem um sinal com iDEAL no momento da marcação. Isso reduz bastante a tentação de simplesmente não aparecer. O sinal vai para a tua própria conta bancária.

Taxa por falta. Se um cliente não aparece ou cancela fora do prazo combinado, pode ser cobrada automaticamente uma taxa por falta. Defines tu o prazo de cancelamento e o valor, e o cliente vê essas condições de forma clara antes de a marcação ser confirmada.

Lembretes e lista de espera. O lembrete automático pouco antes da marcação apanha a maioria das marcações esquecidas. Se alguém desistir mesmo, a lista de espera pode avisar automaticamente o cliente seguinte assim que um horário fica livre: a diferença entre uma tarde vazia e uma agenda cheia.

Caixa e pagamentos: iDEAL, cartão e dinheiro no mesmo recibo

Depois do tratamento, cobras logo na caixa. A caixa integrada regista os teus tratamentos e eventuais produtos de revenda (pensa em cremes para os pés, separadores de dedos ou palmilhas) no mesmo recibo.

Métodos de pagamento locais para a tua própria conta. Os clientes pagam com iDEAL, cartão, pedido de pagamento ou dinheiro. O mais importante: os teus pagamentos chegam via iDEAL (Mollie) e Stripe diretamente à tua própria conta bancária, e não a um intermediário que fica com eles durante semanas. Não há comissão de marketplace por marcação: pagas um preço mensal fixo e previsível em vez de uma percentagem sobre cada tratamento, apenas com uma taxa de plataforma de 0,5% (mín. 0,30 €) por pagamento online.

Recibos limpos e gorjetas. Cada cobrança recebe um número de recibo sequencial com data e hora, e o recibo segue por email para o cliente, se este quiser. As gorjetas são registadas por profissional. Assim fechas o dia de forma fiável e a tua caixa bate certo com o que está no sistema.

Gestão e IVA: do fecho do dia à contabilidade

Um software de gestão para pedicure tira-te das mãos o trabalho manual. Cada cobrança conta automaticamente para a receita do dia, e recebes relatórios de receita, ocupação e tratamentos mais procurados sem escreveres uma única célula.

IVA por tratamento. Nos cuidados dos pés isto conta. Uma pedicure normal, estética, está sujeita à taxa normal de IVA. Os cuidados dos pés medicamente necessários (por exemplo, cuidados de pé diabético mediante encaminhamento) podem estar isentos de IVA, sob certas condições, quando se qualificam como serviço médico. No Salonnare defines a taxa certa para cada tratamento, por isso a "pedicure estética" leva IVA normal e os "cuidados de pé diabético com encaminhamento" podem ficar isentos. O recibo separa isto de forma clara e o relatório diário agrega a receita por taxa. Se tens dúvidas sobre a tua situação, confirma com o teu contabilista ou com a autoridade tributária: o software suporta os dois casos.

Não é um programa de contabilidade, mas está pronto para a contabilidade. O Salonnare não é um programa de contabilidade e não substitui o teu contabilista, mas mantém a tua gestão tão arrumada que a passagem para a contabilidade corre sem problemas. Exportas a tua receita num ficheiro CSV, num formato que as ferramentas de contabilidade habituais conseguem ler; por isso, mesmo que andes à procura de "software de contabilidade para pedicure", na prática o que precisas sobretudo é de uma base de registos limpa que encaixe sem esforço. Vê todas as funcionalidades que o Salonnare oferece para tornar a tua gestão mais leve.

A que deves estar atento ao escolher software para pedicure

No papel, os programas parecem-se depressa. A diferença está nos detalhes que só aparecem ao fim de meses de utilização. Revê estes pontos antes de escolher.

1 - Cofre de saúde encriptado. Numa pedicure médica isto não é um luxo, é uma exigência do RGPD. Confirma que os dados de saúde ficam guardados à parte e encriptados, com permissões por profissional e registo de auditoria.

2 - Durações de tratamento variáveis. Consegues ajustar a duração por tratamento e por cliente? Sem isso, a tua disponibilidade online nunca corresponde ao teu horário real.

3 - Preço fixo ou percentagem? Alguns fornecedores cobram uma comissão por cada marcação online. Isso cresce com o teu sucesso e fica caro à medida que tens mais trabalho. Um preço mensal fixo é previsível e não castiga o crescimento.

4 - Dados na UE e portabilidade. Escolhe um fornecedor com dados em servidores na UE e uma abordagem clara ao RGPD, e confirma que podes exportar e importar mais tarde os dados dos teus clientes em CSV, para nunca ficares preso.

5 - A tua própria página de marcações. Recebes marcações na tua própria página, com o teu nome, ou num marketplace onde a concorrência está ao teu lado e fica retida uma percentagem?

6 - Web e app nativa. Atrás do balcão trabalhas num tablet ou computador, em movimento no telemóvel. Confirma que o sistema suporta os dois.

7 - Idioma e métodos de pagamento locais. Uma app que suporta iDEAL e funciona na tua língua (e está disponível em 9 línguas para uma clientela internacional) encaixa melhor do que uma plataforma só em inglês. O Salonnare foi construído exatamente em torno destes pontos.

Conclusão: começa pequeno e cresce com ele

Gerir um gabinete de cuidados dos pés já dá trabalho suficiente sem a gestão a jogar contra ti. Com um software para pedicure juntas num só sistema a tua agenda online, as tuas fichas de cuidados dos pés, a tua caixa e a tua gestão, e guardas os dados de saúde sensíveis num cofre encriptado, em segurança segundo o RGPD. Travas as faltas com sinais, e os teus clientes fiéis voltam ao seu próprio ritmo graças aos lembretes automáticos.

Não tens de começar em grande. Muitos profissionais de pedicure começam sozinhos no plano gratuito Free (0 €, 1 profissional, 50 marcações por mês) e passam para o Starter (29 €) quando ultrapassam o limite de 50 marcações; quando o gabinete cresce para vários profissionais, o Pro (59 €) acompanha. Consulta os preços para o detalhe de cada plano, ou lê mais na página sobre software para pedicure.

Cria hoje uma conta gratuita em salonnare.com/free e configura o teu gabinete esta semana, sem precisares de cartão de crédito.

Perguntas frequentes