Software de agenda gratuito para cabeleireiros: calcula se a tua agenda cabe num plano gratuito

Três tipos de gratuito, e qual deles fica discretamente com uma parte

Os fornecedores de software de agendamento de marcações usam a palavra gratuito para três modelos completamente diferentes. Se os confundires, escolhes pelo preço e acabas por pagar mais tarde.

- O teste. Catorze ou trinta dias com tudo aberto e depois uma subscrição obrigatória. Serve para experimentar, mas não é base para habituares os teus clientes a marcar contigo. Se não passares para pago, ao fim de um mês voltas à agenda de papel. - O modelo de comissão. Zero por mês, mas uma percentagem em cada marcação, normalmente através de um marketplace onde os teus clientes também veem o salão do lado. Parece gratuito enquanto o teu volume é baixo. Com trinta colorações por mês pagas mais do que custaria uma subscrição fixa, e o cliente não é totalmente teu. - O plano gratuito permanente com limite. Zero por mês, sem comissão por marcação, mas com um teto: um número de profissionais e um número de marcações. Previsível, e verificável antes de começares.

O Salonnare usa este último modelo. O plano gratuito custa 0 € por mês para 1 profissional e 50 marcações por mês, sem comissão por marcação, apenas uma taxa de plataforma de 0,5% (mín. 0,30 €) quando um cliente paga online ou com cartão. O que recebes exatamente por isso, e o que não recebes, está explicado no nosso artigo sobre software gratuito para salões.

O único número que importa para ti é esse 50. É por isso que este artigo começa com uma conta e não com uma lista de funcionalidades.

Converte a tua cadeira em marcações por mês

Um limite de marcações não significa nada até o traduzires para a tua própria semana. Faz isso com uma conta que cabe nas costas de uma carta de cores:

clientes por dia de trabalho x dias de trabalho por semana x 4,3 = marcações por mês

Três cabeleireiros, três resultados:

- Cabeleireiro independente a trabalhar em casa, 3 clientes por dia, 3 dias por semana. 3 x 3 x 4,3 dá cerca de 39 marcações. Cabe com folga no limite, mesmo com um dezembro mais movimentado. - Cabeleireiro que aluga uma cadeira num espaço partilhado, 5 clientes por dia, 4 dias por semana. 5 x 4 x 4,3 dá cerca de 86 marcações. Não cabe, nem vai caber. - Cabeleireiro a começar, 2 clientes por dia, 4 dias por semana. 2 x 4 x 4,3 dá cerca de 34 marcações, com margem para crescer até uns 3 clientes por dia.

Há duas coisas que os cabeleireiros costumam esquecer aqui. Primeiro, conta a marcação, não o tratamento: um corte e uma coloração marcados juntos são uma marcação, não duas. Isso joga a teu favor. Segundo, o tempo que bloqueias tu próprio para almoçar ou para receber um representante não é uma marcação.

Se o teu resultado fica entre 40 e 50, o plano gratuito é um ponto de partida para alguns meses e não um destino. Se passas dos 60, não uses o plano gratuito como modelo de negócio e aproveita-o apenas para aprender o software antes de subires de plano.

O que já podes acertar num plano gratuito

A diferença entre uma agenda que traz calma e uma que traz mais telefonemas não está na subscrição. Está no cuidado com que introduzes os teus serviços na primeira noite. Quatro coisas que podes fazer bem num plano gratuito:

- Define os tempos de tratamento pela realidade, não pela tabela de preços. Se um corte te leva de facto 45 minutos, incluindo pagamento e arrumação, introduz 45 minutos. Cada dez minutos que subestimas atrasam a tua tarde inteira. - Limita os tratamentos longos aos dias a que pertencem. Podes definir, para cada serviço, em que dias e janelas horárias pode ser marcado. Assim o sábado de manhã fica livre para cortes curtos e uma coloração completa só cai numa manhã de semana. - Regista os dados dos clientes em digital desde o primeiro dia. Fórmulas de coloração, um couro cabeludo sensível, uma alergia a um determinado oxidante: nada disso pertence a uma ficha solta numa gaveta. Os dados de saúde estão abrangidos pelo artigo 9.º do RGPD e vão, no Salonnare, para um cofre encriptado à parte, com permissões próprias por profissional. Como construir isso está no nosso guia sobre gestão de clientes e CRM para o teu salão. - Ativa a confirmação e o lembrete antes de ficares online. Os lembretes automáticos por email são a prevenção de faltas mais barata que existe, porque depois de configurados não te custam nada.

Juntos, estes quatro passos levam uma noite e fazem mais pela tua tranquilidade do que qualquer plano pago.

Onde acaba o plano gratuito, e quanto custa a partir daí

A certa altura chegas ao teto: um segundo par de mãos no salão, ou simplesmente mais de 50 marcações. Não há problema, desde que saibas o preço com antecedência. No Salonnare é o Starter a 29 € por mês e o Pro a 59 € por mês, como valor fixo. Sem percentagem por marcação, por mais trabalho que tenhas; o único custo variável é a taxa de plataforma de 0,5% (mín. 0,30 €) por pagamento online ou com cartão.

Esse valor fixo é exatamente a razão pela qual a conta da secção anterior importa. Com 86 marcações por mês, um modelo de comissão que cobre, por exemplo, 1 € por marcação já te custa quase o triplo do Starter, e partilhaste o teu cliente com um marketplace.

Um estudo da International Trade Administration sublinha que as ferramentas digitais são essenciais para as pequenas e médias empresas trabalharem de forma mais eficiente e melhorarem a experiência do cliente. Num cabeleireiro, esse ganho está sobretudo em dois sítios fora da agenda propriamente dita:

- Receber. Com pagamentos online através de iDEAL e Mollie ou através da Stripe, podes pedir um sinal antecipado em colorações longas (os sinais estão no Pro). O dinheiro vai para a tua própria conta, não para um intermediário. - Cobrar ao balcão. Uma caixa que separa corretamente o IVA por taxa e exporta para o teu programa de contabilidade, por exemplo o Moneybird ou o e-Boekhouden, poupa-te uma noite por trimestre. A que estar atento nessa escolha está no nosso artigo sobre como escolher um sistema de caixa para o teu salão de beleza.

A parte útil desta ordem é que nunca tens de migrar. Começas grátis, os teus clientes habituam-se ao mesmo link de marcação, e a única coisa que muda quando sobes de plano é a fatura.

A tua primeira semana: da agenda de papel às marcações online

A digitalização raramente falha por causa do software e quase sempre por causa da ordem dos passos. Este plano funciona para um cabeleireiro com meia hora livre por dia:

- Dia 1 - o teu menu de serviços. Introduz cada tratamento com o tempo que realmente leva e o preço que realmente cobras. Começa pelos teus cinco serviços mais marcados; o resto pode vir depois. - Dia 2 - o teu horário. O teu horário de funcionamento, o teu dia de folga fixo, a tua pausa. O que bloqueares aqui, um cliente não consegue marcar. - Dia 3 - os teus clientes. Exporta a tua lista de clientes do sistema antigo ou do telemóvel para um ficheiro csv e importa-a de uma só vez. Escrever tudo à mão é a razão pela qual a maioria das digitalizações fica a meio. - Dia 4 - o teu link de marcação. Põe o link na bio do Instagram e no teu perfil do Google, para que as pessoas possam marcar no momento em que pensam em ti. Uma parte das tuas marcações chega depois da hora de fecho, e são precisamente os clientes que não teriam voltado a ligar. - Dia 5 - as tuas mensagens. Ativa a confirmação e o lembrete e faz tu próprio uma marcação de teste, para veres o que o teu cliente vê. - No fim de semana - usa os dois. Mantém a agenda de papel ao lado da digital durante mais duas semanas. Não para poderes voltar atrás, mas para veres que tratamentos subestimas de forma sistemática.

Podes fazer esta semana inteira no plano gratuito para sempre e só decidir quando estiveres a ver os teus próprios números. Começa grátis com o Salonnare e configura hoje à noite os teus primeiros cinco serviços.

Perguntas frequentes sobre software de agenda gratuito para cabeleireiros