Zwiększ obrót swojego salonu kosmetycznego bez dodatkowych godzin: najpierw policz

Obrót to nie zysk: najpierw sprawdź, gdzie leży Twoja szansa na wzrost

Wyższy obrót nie oznacza automatycznie, że salon radzi sobie finansowo lepiej. Obrót to to, co wpływa; zysk to to, co zostaje po kosztach. Dodatkowe wizyty mogą też oznaczać więcej czasu, materiałów lub innych kosztów. Wzrost obrotu zwiększa Twoje przychody, wzrost zysku pokazuje, ile z tego zostaje.

Celna diagnoza pomaga ustalić priorytety. Pasuje to do strategicznego planowania wzrostu: wzrost zaczyna się od celu i wyborów dopasowanych do Twojej firmy. Spójrz najpierw na cztery możliwe wąskie gardła:

- Widoczność: czy potencjalni klienci mogą znaleźć Twój salon? - Ścieżka klienta: czy klienci łatwo przechodzą od zainteresowania do wizyty? - Oferta: czy klienci rozumieją, na czym polega zabieg i dla kogo jest? - Codzienny sposób pracy: czy konsekwentnie odpowiadasz na zapytania i kontaktujesz się ponownie?

Wybierz jedno wąskie gardło, nie wszystkie pomysły naraz. Zapisz, co widzisz i na którym etapie ścieżki klienta się to dzieje.

Przykład z liczbami: trzy dźwignie dla salonu z 25 klientami tygodniowo

Przykład, który możesz powtórzyć na własnych liczbach. Załóżmy, że Twój salon ma 25 klientów tygodniowo i średni rachunek 48 €. Obrót tygodniowy wynosi wtedy 25 × 48 € = 1200 €.

1. Dodatkowy zabieg lub produkt pielęgnacyjny u 1 na 5 klientów. 25 ÷ 5 = 5 klientów wydających o 8 € więcej: 5 × 8 € = 40 € tygodniowo. 2. Wypełnienie dwóch pustych godzin tygodniowo. Jeden klient na godzinę przy średnim rachunku: 2 × 48 € = 96 € tygodniowo. 3. Uniknięcie jednej nieobecności tygodniowo lub ponowne zapełnienie terminu. 1 × 48 € = 48 € tygodniowo.

Razem: 40 € + 96 € + 48 € = 184 € tygodniowo. Przez 4 tygodnie to 736 €, czyli ponad 15 % więcej niż tygodniowy obrót 1200 €. Nie pracujesz ani godziny dłużej: wszystkie terminy są już w Twoim kalendarzu.

Teraz odejmij koszty. Jeśli wybierzesz Starter ze względu na raporty, to 9,99 € miesięcznie. Od każdej płatności online lub kartą potrącane jest 0,5 %, minimum 0,30 €: przy rachunku 48 € 0,5 % to tylko 0,24 €, więc płacisz 0,30 €. Jeśli 3 dodatkowych klientów tygodniowo (2 puste godziny i 1 nieobecność) płaci online, to 3 × 0,30 € = 0,90 € tygodniowo i 3,60 € na 4 tygodnie. To, co zostaje z dodatkowego obrotu po tych dwóch pozycjach kosztów: 736 € - 9,99 € - 3,60 € = 722,41 €, jeszcze przed kosztami materiałów i innymi. To przykład z liczbami, nie obietnica: wstaw własne dane.

Przetestuj jedną poprawkę i z góry ustal, jak mierzysz

Zadbaj, by test był na tyle mały, że zrobisz go obok zabiegów. Jeśli chcesz wypełnić puste godziny, zmień tylko sposób, w jaki klienci rezerwują online. Dzięki widżetowi rezerwacji na Twojej stronie klienci sami wybierają termin; Salonnare oferuje też rezerwację online przez link na Instagramie.

1. Wybierz wąskie gardło. Na przykład puste godziny we wtorki albo obecni klienci, którzy po zabiegu nie dostają zaproszenia do ponownej rezerwacji. 2. Sformułuj jedno działanie. Zaktualizuj informacje o zabiegu, ułatw drogę do rezerwacji online lub wyślij po wizycie odpowiednią wiadomość. Rabat nie musi być domyślnym rozwiązaniem. 3. Ustal miernik. Na przykład liczbę zapytań ze strony lub liczbę wizyt, które po nich następują, w stałym okresie. 4. Oceń i zdecyduj. Porównaj dane sprzed i po zmianie i zdecyduj, czy zostawiasz, korygujesz czy kończysz działanie.

Porównuj te same dane w porównywalnym okresie i zapisuj też zmiany, których sam nie wywołałeś, jak inne godziny otwarcia. Nie wyciągaj wniosków z jednego zapytania. Dzięki zarządzaniu wizytami w Twoim salonie masz rezerwacje i wolne terminy pod kontrolą. Możesz zacząć za darmo z Salonnare, żeby to wypróbować.

Śledź wynik według stałej rutyny

Działanie ocenisz tylko wtedy, gdy konsekwentnie zapisujesz dane. Zapisz z góry oczekiwany wynik i śledź te same liczby: liczbę wizyt, obłożenie i liczbę klientów, którzy rezerwują ponownie. Obłożenie liczysz tak: zarezerwowane godziny zabiegów podzielone przez godziny, w których oferujesz zabiegi. Jeśli rezerwujesz 20 z 30 godzin, obłożenie wynosi 20 ÷ 30 ≈ 67 %. Wzór opisuje artykuł o obłożeniu salonu.

Zaplanuj cykliczny moment na trzy pytania: co się zmieniło, co zostało takie samo i jaki jest następny krok? Jeśli zmieniłeś ścieżkę rezerwacji, patrz na zapytania i wizyty, nie tylko na łączny obrót.

Salonnare ma panel raportów z obrotem w czasie rzeczywistym, obłożeniem, wynikami pracowników i strukturą usług, od planu Starter. Pomaga śledzić zmiany, ale sam nie daje wzrostu obrotu. Jak przejść od obrotu do prawdziwego zysku, opisuje artykuł raportowanie obrotów salonu. Stały plan Free (0 €) jest przeznaczony dla 1 pracownika i do 50 wizyt miesięcznie, z kalendarzem, informacjami o klientach i przypomnieniami e-mail. Zacznij za darmo z Salonnare i zacznij od jednego mierzalnego kroku.

Najczęstsze pytania