Salonnare vs Treatwell - platforma rezerwacyjna czy własny program?

Model przychodów

Treatwell pobiera, obok abonamentu w wysokości €35 miesięcznie, prowizję od nowych klientów, którzy rezerwują przez platformę (według Treatwell 35% od pierwszej rezerwacji^[1]), plus 2% kosztów transakcyjnych od rezerwacji opłaconych z góry online; kolejne rezerwacje i rezerwacje bezpośrednie są bez prowizji. W zależności od tego, ilu nowych klientów pozyskasz przez platformę, ta kwota rośnie.

Salonnare kosztuje stałe €0-€59 miesięcznie, niezależnie od liczby rezerwacji. Dla salonów z własną bazą klientów stały abonament bez prowizji marketplace jest często tańszy.

Do kogo należy relacja z klientem?

Klientka, która rezerwuje przez platformę Treatwell, robi to na platformie i w aplikacji Treatwell. Salonnare wysyła komunikację w imieniu Twojego salonu, z Twoim logo - klienci pamiętają Ciebie, a nie Treatwell. Relacja z klientem należy w 100% do Ciebie.

Czy można łączyć oba rozwiązania?

Tak. Wiele salonów używa Salonnare jako głównego zaplecza dla klientów bezpośrednich, a Treatwell zostawia jako kanał pozyskiwania nowych klientów. Salonnare może być Twoją "bazą", a Treatwell dostarcza tylko nowy ruch.

Porównanie procesu rezerwacji: Treatwell vs Salonnare

W Treatwell klientka szuka w aplikacji lub na stronie Treatwell, widzi kilka salonów w okolicy i rezerwuje przez Treatwell. Twój salon jest jednym z wielu. W Salonnare klientka rezerwuje przez Twój własny widżet na Twojej stronie albo przez bezpośredni link.

Całe doświadczenie - od formularza rezerwacji po e-mail z potwierdzeniem i przypomnienie - nosi nazwę i logo Twojego salonu. Automatyczna prośba o opinię na Twoim profilu Google Business (a nie na zewnętrznej platformie) jest w przygotowaniu. Różnica: z Treatwell budujesz reputację Treatwell; z Salonnare budujesz własną markę. Zobacz wszystkie funkcje, które to umożliwiają.

Jak przejść z Treatwell na własny program

Zacznij od uruchomienia Salonnare obok Treatwell - nie musisz od razu rezygnować. Krok 1: załóż darmowe konto Salonnare i zaimportuj bazę klientów. Krok 2: umieść widżet rezerwacji Salonnare na własnej stronie i udostępnij link do rezerwacji w mediach społecznościowych.

Krok 3: powiedz stałym klientom, że mogą teraz rezerwować bezpośrednio u Ciebie, bez Treatwell. Krok 4: po 1-2 miesiącach sprawdź, ile rezerwacji przychodzi Twoim własnym kanałem. Gdy większość klientów rezerwuje bezpośrednio, możesz ograniczyć Treatwell albo zostawić go wyłącznie jako kanał pozyskiwania. W ten sposób bez ryzyka budujesz własną relację z klientami. Zacznij od darmowego planu.

Rachunek prowizji: kiedy opłaca się własny program?

Treatwell pobiera prowizję od nowych klientów, którzy rezerwują przez platformę (według Treatwell 35% od pierwszej rezerwacji^[1], kolejne rezerwacje bez prowizji). Przykład poglądowy: jeśli masz 20 nowych klientów z platformy miesięcznie, a średnia pierwsza rezerwacja to €40, daje to około €280/mies. prowizji, do tego abonament €35 miesięcznie. Salonnare Pro kosztuje stałe €59/mies. - oszczędność zależy od tego, ile płacisz prowizji za nowych klientów.

Do tego zachowujesz 100% danych klientów i możesz prowadzić własne kampanie marketingowe bez dodatkowych kosztów. Sprawdź plany cenowe, aby zobaczyć pełne zestawienie tego, co dostajesz w każdym planie.

Model platformy vs model ERP: zasadnicza różnica

Treatwell i Salonnare z pozoru oferują to samo - "rezerwację online", ale za widżetem stoi zupełnie inny model biznesowy. Treatwell jest w gruncie rzeczy platformą rezerwacyjną - konsumencką platformą, która zbiera salony w jednym miejscu i zarabia prowizję od każdej transakcji.

Produkt jest zbudowany dla konsumenta: aplikacja Treatwell z tysiącami salonów, filtry według miasta i usługi, opinie, konta klientów z historią rezerwacji w wielu salonach. Jako salon jesteś jedną z pozycji w tym katalogu. Salonnare to ERP dla salonu: prowadzisz własny system, który w całości należy do Ciebie, z widżetem rezerwacji osadzonym na Twojej stronie albo udostępnianym przez bezpośredni link.

Wpis w katalogu salonów Salonnare jest opcjonalny i bez prowizji, a nie ma żadnego "klienci, którzy zarezerwowali to, zarezerwowali też" kierującego ruch do sąsiedniego salonu. Ta różnica ma zasadnicze znaczenie dla tego, jak w długim okresie rozwijają się Twoja marka i dane klientów. Z Treatwell przyczyniasz się do reputacji i pozycji danych Treatwell; z Salonnare budujesz własną markę jako wartość.

Własność danych od kuchni: widżet vs platforma

Widżet Salonnare do osadzenia technicznie działa w Twojej domenie (lub na subdomenie white-label) i zapisuje dane klientów bezpośrednio w Twojej własnej bazie danych na serwerach w UE. Gdy klientka rezerwuje, jej imię i nazwisko, e-mail, numer telefonu, historia wizyt i preferencje płatności trafiają do Twojego systemu - możesz je eksportować, kiedy chcesz, bez ograniczeń.

Możesz wykorzystać te dane do automatyzacji marketingu, programów lojalnościowych, kampanii urodzinowych czy zachęt do ponownej rezerwacji, bez pośrednictwa stron trzecich. W Treatwell klientka rezerwuje przez platformę Treatwell. Technicznie jest użytkowniczką Treatwell z kontem Treatwell, która akurat zarezerwowała u Ciebie; to, jak możesz kontaktować się z nią poza Treatwell, określają warunki Treatwell i zgoda klientki.

Jeśli Treatwell jutro postanowi zmienić algorytm, podnieść prowizje albo pokazywać Twój profil mniej widocznie, masz niewiele do powiedzenia - relacja z klientem nie leży po Twojej stronie. Przeczytaj więcej o naszym podejściu do własności danych.

Kalkulator prowizji: przykłady poglądowe

Hasło "darmowy profil" na platformach ukrywa, jak szybko koszty prowizji rosną razem z rozwojem. Treatwell pobiera, obok abonamentu €35 miesięcznie, prowizję od nowych klientów, którzy rezerwują przez platformę (według Treatwell 35% od pierwszej rezerwacji^[1]), plus 2% od przedpłat online; kolejne rezerwacje są bez prowizji. Przykład poglądowy: przy 20 nowych klientach z platformy miesięcznie × €40 średniej pierwszej rezerwacji × 35% wychodzi około €280/mies. = około €3,360/rok samej prowizji od nowych klientów (plus €420/rok abonamentu).

Salonnare Starter kosztuje €348/rok, a Pro €708/rok - stale, niezależnie od wolumenu. W każdej skali obowiązuje to samo: im więcej nowych klientów z platformy, tym więcej płacisz Treatwell; w Salonnare cena pozostaje stała. Licz zawsze z własną liczbą nowych klientów z platformy i średnią ceną rezerwacji. Sprawdź plany cenowe.

W czym Treatwell jest naprawdę mocniejszy: uczciwe spojrzenie

Obiektywnie: Treatwell ma zalety, których nie będziemy bagatelizować. Po pierwsze, zasięg wśród konsumentów. Treatwell to duża platforma rezerwacji beauty z własną publicznością konsumentów, którzy aktywnie szukają zabiegów; jeśli Twój salon jest nowy, działa w nasyconym centrum miasta albo nie ma jeszcze bazy SEO, Treatwell może dotrzeć do nowych klientów, których organicznie jeszcze nie przyciągniesz.

Po drugie, widoczność marki: Twój profil na Treatwell jest widoczny dla każdego, kto szuka na platformie, bez Twojej pracy nad SEO. Do tego kalendarz, kasa, sprzedaż produktów i e-mail marketing są w ich abonamencie. Po trzecie, nie potrzebujesz własnej strony: początkującemu salonowi bez strony internetowej Treatwell daje gotowy profil rezerwacji.

Po czwarte, zbieranie opinii: Treatwell gromadzi opinie na swojej platformie, co jest wygodne jako dowód społeczny w ich ekosystemie. Dla salonu, który opiera się wyłącznie na pozyskiwaniu klientów przez platformę, bez marketingu własnej marki, Treatwell może być rozsądnym wyborem - choć z kosztami prowizji jako strukturalną wadą w miarę rozwoju.

Model hybrydowy: Salonnare jako główny ERP, Treatwell jako kanał pozyskiwania

Wiele holenderskich salonów nie wybiera między Salonnare a Treatwell, tylko używa obu uzupełniająco. Najczęstszy układ: Salonnare działa jako główne zaplecze dla wszystkich klientów bezpośrednich, klientów z ulicy, rezerwacji telefonicznych i wizyt umawianych przez widżet na Twojej stronie.

Tam są wszystkie dane klientów, transakcje kasowe, magazyn i automatyzacja marketingu. Treatwell zostaje jako "kanał pozyskiwania" - nowi klienci z platformy Treatwell rezerwują pierwszą wizytę przez Treatwell (gdzie akceptujesz prowizję), ale przy drugiej wizycie dostają osobisty e-mail z potwierdzeniem od Twojego salonu z Twoim bezpośrednim linkiem do rezerwacji.

W ten sposób stopniowo przenosisz relację z klientem do własnego systemu. Po 6-12 miesiącach możesz to ocenić: jeśli większość klientów rezerwuje bezpośrednio, ogranicz albo zakończ Treatwell; jeśli nie, pozostaje płatnym kanałem pozyskiwania z przejrzystym zwrotem z inwestycji. Ta hybrydowa strategia minimalizuje ryzyko w okresie przejściowym. Zacznij od darmowego planu, aby uruchomić Salonnare obok Treatwell.

Najczęściej zadawane pytania