Na podstawie art. 16 aktu o usługach cyfrowych (Digital Services Act, UE 2022/2065) możesz zgłosić nam nielegalne treści, na które natrafisz w Salonnare. Na tej stronie wyjaśniamy, co i jak zgłosić oraz czego możesz się spodziewać później.
Ten mechanizm dotyczy treści naruszających prawo (np. naruszenie praw autorskich, mowa nienawiści, groźby, phishing, materiały przedstawiające seksualne wykorzystywanie dzieci, nielegalne produkty lub usługi). W przypadku ogólnych skarg na salon - jakość usług, ceny, sposób traktowania - skontaktuj się bezpośrednio z salonem.
Wyślij e-mail na adres legal@vaniersel.dev z następującymi informacjami (możliwie kompletnymi, abyśmy mogli szybko ocenić sprawę):
Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia w ciągu 2 dni roboczych.
Rozpatrujemy zgłoszenie starannie i obiektywnie. W zależności od złożoności sprawy przekazujemy decyzję w ciągu 10 dni roboczych.
Możliwe rozstrzygnięcia: treść pozostaje (zgłoszenie bezzasadne), treść zostaje zmieniona, treść zostaje usunięta lub sprawa zostaje przekazana właściwemu organowi.
W przypadku usunięcia osoba, która zamieściła treść, otrzymuje "Statement of Reasons" (uzasadnienie) zgodnie z art. 17 DSA, wraz z wyjaśnieniem i informacją o możliwościach odwołania.
Nie zgadzasz się z decyzją (twoja treść została usunięta albo nie została usunięta)? Masz prawo złożyć odwołanie wewnętrzne w ciągu 6 miesięcy na adres legal@vaniersel.dev, podając numer referencyjny decyzji.
Rozpatrujemy odwołania w ciągu 15 dni roboczych.
Jeśli odwołanie nie zostanie rozpatrzone w satysfakcjonujący sposób, możesz zwrócić się do certyfikowanego przez Komisję organu pozasądowego rozstrzygania sporów (art. 21 DSA) lub do sądu.
Zgłoszenia od zaufanych podmiotów sygnalizujących ("trusted flaggers") uznanych przez koordynatora ds. usług cyfrowych (art. 22 DSA) są rozpatrywane priorytetowo i w przyspieszonym trybie.
