Perché non vuoi pagare il software per saloni a prenotazione, e come calcolare il tuo costo per appuntamento

Cosa significa in pratica pagare a prenotazione

Il pagamento a prenotazione si presenta in diverse forme, e non sempre è spiegato chiaramente nella pagina dei prezzi.

Un importo fisso per appuntamento. Paghi una piccola somma per ogni prenotazione che passa dal sistema. Presa da sola sembra pochissimo, ma si somma a ogni cliente che ricevi.

Una percentuale sui nuovi clienti. I marketplace applicano spesso una commissione sulla prima prenotazione di un cliente che ti trova tramite la loro piattaforma. Più ti trovano lì, più cedi. Quanto applicano i marketplace più noti secondo le loro pagine dei prezzi lo trovi nel nostro articolo su quanto costa davvero una prenotazione da marketplace.

Costi separati per messaggio. A volte il costo variabile sta nelle conferme e nei promemoria: una tariffa per messaggio inviato, oppure un pacchetto di crediti da ricaricare.

Un abbonamento fisso. Qui paghi un importo mensile fisso per il sistema in sé, secondo il modello Software as a Service. Il numero di appuntamenti non cambia il prezzo.

Nella pratica i fornitori combinano queste forme. Quindi non guardare un singolo numero nella pagina dei prezzi, ma quanto spendi in totale in un mese normale. Una panoramica più ampia dei modelli di prezzo la trovi nella nostra guida ai costi del software per saloni.

Perché i costi a prenotazione frenano la tua crescita

Il primo problema è il momento. I mesi in cui la tua agenda è più piena, come dicembre o la primavera, sono anche i mesi in cui paghi di più per il software. I tuoi costi seguono il tuo fatturato, mentre il software quel mese non fa nulla in più per te.

Il secondo problema è la prevedibilità. Con un importo fisso sai a inizio anno quanto ti costa il sistema. Con una tariffa a prenotazione lo sai solo quando il mese è finito. Questo rende più difficile fare un budget, soprattutto se vuoi investire in una poltrona in più, in un nuovo collega o in un rinnovo del locale.

Il terzo problema è che le tue scelte iniziano a seguire la bolletta. Un salone che paga a prenotazione ci pensa due volte prima di un breve appuntamento in più, di un controllo gratuito post-trattamento o di un cliente che torna per un piccolo ritocco. Sono proprio i momenti che trasformano i clienti in clienti abituali.

Un modello in cui i costi non salgono per appuntamento toglie quel freno. Organizzi la tua agenda in base a ciò che è bene per il cliente e per il salone, non in base a quanto ti costa una prenotazione.

La misura che conta: il costo del software per appuntamento

Per confrontare i fornitori in modo equo, calcola per ogni piano quanto ti costa un appuntamento in termini di software. La formula è semplice: somma l'abbonamento a tutti i costi variabili di quel mese, poi dividi per il numero di appuntamenti.

I costi variabili comprendono: tariffe a prenotazione, commissioni sui nuovi clienti, costi per messaggio e commissioni di transazione sui pagamenti. Includili tutti, comprese le voci scritte in piccolo.

Con un modello a prenotazione il risultato non scende mai sotto la tariffa per prenotazione, per quanto grande diventi il tuo salone. Con un abbonamento fisso la quota dell'abbonamento per appuntamento diventa invece più bassa man mano che prenoti più appuntamenti: lo stesso prezzo mensile si distribuisce su più clienti.

Una cosa vale in ogni modello: se vuoi essere pagata online o con carta, i costi di transazione li paghi da qualche parte. Un confronto equo inserisce quindi questi costi nel calcolo per ogni fornitore, non solo per uno.

Esempio di calcolo: Salonnare per un team in crescita

Salonnare non fa pagare nulla per appuntamento e non applica commissioni da marketplace sui nuovi clienti che prenotano da te tramite Salonnare. Paghi un piano fisso: Free a 0 €, Starter a 29 € o Pro a 59 € al mese. Ogni pagamento online o con carta prevede però una commissione di transazione dello 0,5%, con un minimo di 0,30 € per pagamento. Anche il tuo fornitore di pagamenti applica i propri costi di transazione. I piani attuali sono nella pagina dei prezzi.

Nell'esempio qui sotto ipotizziamo una spesa media di 45 €. Su quell'importo lo 0,5% è circa 0,23 €, quindi si applica il minimo di 0,30 € per pagamento. Solo oltre i 60 € per pagamento lo 0,5% supera quel minimo.

Team piccolo con Starter. Tre persone nel team, 300 appuntamenti al mese, di cui 200 pagati online o con carta. Abbonamento 29 €, più 200 volte 0,30 € fa 60 € di commissioni di transazione. In tutto 89 €, ovvero circa 0,30 € per appuntamento. La quota dell'abbonamento è di circa 0,10 € per appuntamento.

Team più grande con Pro. Sei persone nel team, 700 appuntamenti al mese, di cui 500 pagati online o con carta. Abbonamento 59 €, più 500 volte 0,30 € fa 150 € di commissioni di transazione. In tutto 209 €, di nuovo circa 0,30 € per appuntamento. La quota dell'abbonamento è scesa a circa 0,08 € per appuntamento, mentre la tua agenda è più che raddoppiata.

Se lavori da sola e resti sotto i 50 appuntamenti al mese, l'abbonamento con il piano gratuito costa 0 €. Anche lì si applica la commissione di transazione su ogni pagamento online o con carta.

Per confrontarlo con un altro fornitore, inserisci gli stessi tre numeri: appuntamenti, pagamenti effettuati online o con carta e spesa media. Aggiungi anche la tariffa a prenotazione o la commissione da marketplace di quel fornitore. Vedrai a colpo d'occhio quale modello si adatta alla tua crescita. Prova Salonnare gratis e verifica i conti con la tua agenda.

Cosa aspettarti da un prezzo mensile fisso

Una bolletta bassa vale poco se per le cose di base ti servono comunque strumenti separati. Nel confronto guarda cosa è incluso nel piano.

Prenotazione online tramite i tuoi canali. I clienti prenotano tramite una pagina di prenotazione sul tuo sito e tramite il tuo profilo dell'attività su Google. Così arrivano direttamente da te invece che tramite una deviazione.

Promemoria via email. Una conferma alla prenotazione e un promemoria prima dell'appuntamento aiutano contro gli appuntamenti dimenticati, senza che tu debba inviare messaggi. È già incluso nel piano gratuito.

Una cassa che fa parte della tua agenda. Un appuntamento concluso diventa subito uno scontrino. Il sistema di cassa suddivide automaticamente l'IVA tra trattamenti e prodotti, e da Starter puoi esportare il fatturato per la contabilità.

Pagamenti sul tuo conto. Da Starter colleghi il tuo account Mollie o Stripe per i pagamenti online. I clienti pagano con iDEAL o carta e il denaro arriva sul tuo conto, con la commissione di transazione dello 0,5% (minimo 0,30 €) per pagamento.

Schede clienti sicure. Le informazioni sanitarie come allergie o farmaci sono conservate in un archivio cifrato predisposto per l'articolo 9 del GDPR, con permessi per singolo collaboratore su chi può vederle. I tuoi dati sono conservati nell'UE. Leggi di più nella nostra guida al software per le schede clienti.

Cambiare senza perdere i tuoi clienti

Un cambio parte dalla tua lista clienti. Esporta i dati dei clienti dal tuo sistema attuale, di solito come file CSV, e importali in Salonnare. Così i tuoi clienti ci sono fin dal primo giorno.

Poi scegli il piano adatto alle dimensioni del tuo team: Free per una persona e fino a 50 prenotazioni al mese, Starter fino a tre persone e Pro per un team più grande. Imposta agenda e servizi, collega il tuo fornitore di pagamenti se vuoi accettare pagamenti online e percorri tu stessa una volta l'intero percorso, da una prenotazione online fino allo scontrino alla cassa.

Stai ancora valutando i fornitori? Usa la nostra guida per confrontare i software per saloni e porta con te il calcolo di questo articolo. Vuoi vedere subito come funziona? Inizia gratis con Salonnare. Non c'è un periodo di prova che scade, e puoi passare a un piano superiore appena il tuo salone cresce.

Domande frequenti