Salonnare vs Treatwell - marketplace o software tutto tuo?

Il modello di ricavo

Oltre a un abbonamento di €35 al mese, Treatwell applica una commissione sulle nuove clienti che prenotano tramite il marketplace (secondo Treatwell il 35% sulla prima prenotazione^[1]) più il 2% di costi di transazione sulle prenotazioni prepagate online; le prenotazioni successive e quelle dirette sono senza commissione. A seconda di quante nuove clienti ti porta il marketplace, la cifra sale.

Salonnare costa una cifra fissa di €0-€59 al mese, indipendentemente dal numero di prenotazioni. Per i saloni con una propria clientela un abbonamento fisso senza commissioni da marketplace è spesso più conveniente.

A chi appartiene il rapporto con le clienti?

Una cliente che prenota tramite il marketplace Treatwell lo fa sulla piattaforma e nell'app di Treatwell. Salonnare invia le comunicazioni a nome del tuo salone e con il tuo logo: le clienti si ricordano di te, non di Treatwell. Il rapporto con le clienti è al 100% tuo.

Si possono usare entrambi?

Sì. Molti saloni usano Salonnare come gestionale principale per le clienti dirette e tengono Treatwell come canale per acquisire nuove clienti. Puoi usare Salonnare come "base" mentre Treatwell porta solo nuovo traffico.

L'esperienza di prenotazione a confronto: Treatwell vs Salonnare

Con Treatwell una cliente cerca nell'app o nel sito di Treatwell, vede più saloni nelle vicinanze e prenota tramite Treatwell. Il tuo salone è uno dei tanti. Con Salonnare la cliente prenota tramite il tuo widget sul tuo sito o tramite un link diretto.

L'intera esperienza, dal modulo di prenotazione all'email di conferma e al promemoria, porta il nome e il logo del tuo salone. Una richiesta automatica di recensione verso il tuo profilo Google Business (non verso una piattaforma esterna) è in sviluppo. La differenza: con Treatwell costruisci la reputazione di Treatwell; con Salonnare costruisci il tuo marchio. Scopri tutte le funzioni che lo rendono possibile.

Come passare da Treatwell al tuo software

Inizia configurando Salonnare accanto a Treatwell: non serve disdire subito. Passo 1: crea un account Salonnare gratuito e importa il tuo archivio clienti. Passo 2: inserisci il widget di prenotazione Salonnare nel tuo sito e condividi il link di prenotazione sui social.

Passo 3: fai sapere alle tue clienti abituali che ora possono prenotare direttamente da te, senza Treatwell. Passo 4: dopo 1-2 mesi controlla quante prenotazioni arrivano dal tuo canale. Quando la maggior parte delle clienti prenota direttamente, puoi ridurre Treatwell o tenerlo solo come canale di acquisizione. Così costruisci il tuo rapporto con le clienti senza rischi. Comincia con il piano gratuito.

Calcolo delle commissioni: quando conviene il tuo software?

Treatwell applica una commissione sulle nuove clienti che prenotano tramite il marketplace (secondo Treatwell il 35% sulla prima prenotazione^[1], le prenotazioni successive sono senza commissione). Un esempio illustrativo: se ricevi 20 nuove clienti dal marketplace al mese con una prima prenotazione media di €40, sono circa €280 al mese di commissioni, oltre all'abbonamento di €35 al mese. Salonnare Pro costa €59 al mese fissi: il risparmio dipende da quanta commissione sulle nuove clienti paghi.

In più mantieni il 100% dei dati delle clienti e puoi fare le tue campagne di marketing senza costi extra. Consulta i piani e prezzi per una panoramica completa di cosa ottieni in ogni piano.

Modello marketplace vs modello ERP: la differenza di fondo

Treatwell e Salonnare sembrano offrire entrambi la "prenotazione online", ma dietro il widget c'è un modello di business completamente diverso. Treatwell è fondamentalmente un marketplace: una piattaforma per consumatori che raccoglie saloni e guadagna una commissione su ogni transazione.

Il prodotto è costruito per il consumatore: l'app Treatwell con migliaia di saloni, filtri per città e trattamento, recensioni, account cliente con lo storico delle prenotazioni in più saloni. Come salone sei una scheda in quel catalogo. Salonnare è un ERP per saloni: gestisci un sistema che è completamente tuo, con un widget di prenotazione da inserire nel tuo sito o da condividere con un link diretto.

La presenza nella guida dei saloni di Salonnare è facoltativa e senza commissioni sulle prenotazioni, e non c'è nessun "chi ha prenotato questo ha prenotato anche" che spinge le clienti verso il salone accanto. Questa distinzione è fondamentale per come si evolvono nel tempo il tuo marchio e i dati delle tue clienti. Con Treatwell contribuisci alla reputazione e alla posizione sui dati di Treatwell; con Salonnare costruisci il tuo marchio come un patrimonio.

La proprietà dei dati sotto il cofano: widget vs marketplace

Il widget incorporabile di Salonnare funziona tecnicamente sul tuo dominio (o su un sottodominio white-label) e scrive i dati delle clienti direttamente nel tuo database tenant su server nell'UE. Quando una cliente prenota, nome, email, numero di telefono, storico degli appuntamenti e preferenze di pagamento stanno nel tuo sistema, esportabili quando vuoi, senza limiti.

Puoi usare questi dati per automazione del marketing, programmi fedeltà, campagne di compleanno o inviti a riprenotare senza intermediari. Con Treatwell la cliente prenota tramite la piattaforma Treatwell. Tecnicamente è un'utente Treatwell con un account Treatwell che si è trovata a prenotare da te; come puoi contattare quella cliente al di fuori di Treatwell lo decidono le condizioni di Treatwell e il consenso della cliente.

Se domani Treatwell decide di cambiare l'algoritmo, aumentare le commissioni o mostrare la tua scheda in modo meno visibile, hai poche possibilità di reagire: il rapporto con la cliente non è tuo. Leggi di più sul nostro approccio alla proprietà dei dati.

Calcolatore delle commissioni: uno scenario illustrativo

Il messaggio dell'"inserzione gratuita" dei marketplace nasconde quanto in fretta le commissioni crescono con la crescita. Oltre a un abbonamento di €35 al mese, Treatwell applica una commissione sulle nuove clienti che prenotano tramite il marketplace (secondo Treatwell il 35% sulla prima prenotazione^[1]) più il 2% sui pagamenti anticipati online; le prenotazioni successive sono senza commissione.

Un quadro illustrativo: con 20 nuove clienti dal marketplace al mese × €40 di prima prenotazione media × 35% arrivi a circa €280 al mese = circa €3.360 all'anno, solo di commissioni sulle nuove clienti (più €420 all'anno di abbonamento). Salonnare Starter costa €348 all'anno e Pro €708 all'anno, fissi, qualunque sia il volume.

A ogni scala vale lo stesso: più nuove clienti dal marketplace, più paghi a Treatwell; con Salonnare la tariffa resta stabile. Fai sempre i conti con il tuo numero di nuove clienti dal marketplace e il tuo prezzo medio. Consulta i piani e prezzi.

Dove Treatwell è davvero più forte: uno sguardo onesto

Oggettivamente Treatwell ha dei vantaggi che non vogliamo sminuire. Primo, la portata verso i consumatori. Treatwell è una grande piattaforma di prenotazione per la bellezza, con un proprio pubblico di consumatori che cercano attivamente trattamenti; se il tuo salone è nuovo, si trova in un centro città saturo o non ha ancora una base SEO, Treatwell può raggiungere nuove clienti che non riesci ancora ad attirare in modo organico.

Secondo, la visibilità del marchio: la tua pagina salone su Treatwell è visibile a chiunque cerchi sulla piattaforma, senza che tu debba lavorare sulla SEO. Inoltre agenda, cassa, vendita di prodotti ed email marketing sono inclusi nel loro abbonamento. Terzo, non serve un sito tuo: per un salone agli inizi senza sito, Treatwell offre un profilo di prenotazione pronto all'uso.

Quarto, la raccolta delle recensioni: Treatwell centralizza le recensioni sulla sua piattaforma, utile come riprova sociale all'interno del suo ecosistema. Per un salone che punta solo sull'acquisizione da marketplace senza fare marketing del proprio marchio, Treatwell può essere una scelta valida, anche se con le commissioni come svantaggio strutturale man mano che cresci.

Uso ibrido: Salonnare come ERP principale, Treatwell come canale di acquisizione

Molti saloni olandesi non scelgono tra Salonnare e Treatwell, ma li usano in modo complementare. La configurazione più comune: Salonnare è il gestionale principale per tutte le clienti dirette, le clienti senza appuntamento, le prenotazioni telefoniche e gli appuntamenti tramite il widget sul tuo sito.

Lì stanno tutti i dati delle clienti, le transazioni di cassa, il magazzino e l'automazione del marketing. Treatwell resta come "canale di acquisizione": le nuove clienti dal marketplace Treatwell prenotano il primo appuntamento tramite Treatwell (dove accetti la commissione), ma alla seconda visita ricevono un'email di conferma personale dal tuo salone con il tuo link di prenotazione diretto.

Così sposti gradualmente il rapporto con le clienti nel tuo sistema. Dopo 6-12 mesi puoi fare il punto: se la maggior parte delle clienti prenota direttamente, riduci o chiudi Treatwell; altrimenti resta un canale di acquisizione a pagamento con un ritorno trasparente. Questa strategia ibrida riduce al minimo il rischio durante la transizione. Comincia con il piano gratuito per configurare Salonnare accanto a Treatwell.

Domande frequenti