Por qué pedir un anticipo en tu salón (y cómo frenar los no-shows)
Una silla vacía por un no-show es una doble pérdida: el tratamiento no se realiza y a menudo no puedes volver a llenar el hueco a tiempo. Un anticipo lo cambia. Calcula abajo cuánto te cuestan los no-shows al año y ve qué parte conservas.
Anticipos vía iDEAL/Mollie - Directos a tu propia cuenta - Sin comisión por reserva - Empieza gratis
¿Cuánto te cuestan los no-shows al año?
Mueve los controles y ve al instante cuántos ingresos pierdes por los no-shows, y qué parte conservas con los anticipos.
Número medio de citas reservadas cada semana
Parte de las citas en las que el cliente no se presenta
Ingreso medio por cita, IVA incluido
Importe que el cliente paga por adelantado con iDEAL o tarjeta
Con anticipos conservas 5400 € de eso al año, aunque el cliente no aparezca.
Nota: es solo el importe que cobras en un no-show. En la práctica, los anticipos suelen reducir también el número de no-shows, porque pagar por adelantado crea un compromiso claro; cuánto varía según el salón.
Cálculo indicativo basado en 50 semanas de trabajo al año. Tus cifras reales dependen de tu clientela, tus precios y tu política de cancelación.
Empieza gratis con anticiposMenos no-shows
- ✓Pagar por adelantado crea un compromiso claro
- ✓Los indecisos cancelan a tiempo en vez de no venir
- ✓El tiempo liberado se puede volver a llenar
Cubierto ante cancelaciones
- ✓Si el cliente no viene, conservas el anticipo
- ✓Con cancelación a tiempo, reembolso automático vía SEPA
- ✓Se acabaron las discusiones por citas perdidas
Reservas más serias
- ✓Quien paga por adelantado aparece de forma más fiable
- ✓Menos dobles reservas y citas fantasma
- ✓Tu agenda refleja la demanda real
Mejor flujo de caja
- ✓El dinero está antes de que ocurra la cita
- ✓Ingresos diarios y semanales más previsibles
- ✓El anticipo se descuenta de la factura final
Anticipos vía iDEAL, Mollie y Stripe - directos a tu propia cuenta
Los clientes pagan su anticipo al reservar vía iDEAL, tarjeta u otros métodos locales. El dinero va directo a tu propia cuenta de Mollie o Stripe, no a un intermediario. Salonnare no cobra comisión por reserva: pagas una cuota mensual fija y el resto es tuyo.
Los recordatorios automáticos reducen las citas olvidadas
Además del anticipo, Salonnare envía automáticamente un correo de confirmación y un recordatorio antes de la cita. Muchos no-shows son simplemente citas olvidadas; un recordatorio a tiempo ayuda a los clientes a llegar puntuales o a reprogramar a tiempo.
Flujos de no-show y anticipo que se gestionan solos
Si un cliente no aparece, marcas la cita como no-show y el anticipo se retiene y se registra en el informe del día. Si el cliente cancela a tiempo (por ejemplo dentro de 24 horas), Salonnare reembolsa el anticipo automáticamente vía SEPA. Sin reembolsos manuales.
Configurable por tratamiento
Decides por servicio si se requiere un anticipo y cuánto: un importe fijo o un porcentaje del precio. Para un corte rápido puedes no pedir anticipo; para una coloración larga o un tratamiento de uñas, sí. Así mantienes la barrera baja donde puedes y proteges tu agenda donde importa.
Un modelo justo, hecho para el mercado europeo
Salonnare funciona con una cuota mensual fija sin comisión por reserva - desde €0 al mes en el plan Free (1 empleado, 50 reservas al mes), €29 en Starter y €59 en Pro. iDEAL y Mollie para pagos locales, Stripe para tarjeta, todo a tu propia cuenta. Los datos de clientes cumplen el RGPD en servidores de la UE, con permisos por empleado y la app en 5 idiomas. Consulta los precios o lee más sobre nosotros.
Todo lo relacionado con anticipos en un solo lugar
Frena los no-shows hoy mismo
Plan Free: 1 empleado, 50 reservas al mes. Sin costes de instalación, sin tarjeta.
Empieza gratisMás sobre anticipos y no-shows
Por qué un no-show cuesta más que el tratamiento perdido
Un no-show no solo te cuesta el ingreso de ese tratamiento. El hueco suele quedar libre demasiado tarde para volver a reservarse, mientras tu empleado está disponible. En coloraciones y uñas, a menudo ya has preparado productos o hecho trabajo previo. Si cuentas esos costes, el daño real por no-show es mayor que el precio a secas del tratamiento. La calculadora de arriba usa a propósito el precio del tratamiento como suelo, para darte una estimación prudente y defendible.
Cómo funciona un anticipo en Salonnare
Defines un anticipo por servicio como importe fijo o porcentaje. El cliente lo paga al reservar en línea vía iDEAL o tarjeta, directo a tu propia cuenta de Mollie o Stripe. El anticipo se descuenta de la factura final del tratamiento realizado. Si el cliente no aparece, conservas el importe; si cancela dentro del plazo que fijas, se reembolsa automáticamente vía SEPA. Todo queda registrado en el informe del día para que tu contabilidad cuadre.
Configurar anticipos sin espantar a los clientes
Un anticipo no tiene por qué ser una barrera. Mantén el importe razonable - un anticipo del 30 al 50%, o una cantidad fija proporcional al tratamiento, suele bastar. Comunica tu política de cancelación con claridad en la página de reserva, para que los clientes sepan cuándo recuperan su anticipo. Y facilita reprogramar: quien puede moverla a tiempo no necesita faltar. Así reduces los no-shows sin subir la barrera para reservar. Consulta todas las funciones para ver cómo se combinan reserva, pago y recordatorios. Profundiza con nuestras guías sobre prevenir no-shows y los pagos anticipados en el salón.
Preguntas frecuentes sobre anticipos y no-shows
¿Cómo calculo lo que me cuestan los no-shows?
Usa la calculadora al principio de esta página. Introduce tu número de citas por semana, tu tasa estimada de no-show y tu precio medio de tratamiento. Sobre la base de 50 semanas de trabajo al año, la calculadora estima cuántos ingresos pierdes al mes y al año, y qué parte conservas con un porcentaje de anticipo dado.
¿Los anticipos reducen de verdad los no-shows?
Un anticipo obligatorio actúa en la práctica como un compromiso claro: los clientes que pagan por adelantado aparecen de forma más fiable o cancelan a tiempo. Cuánto bajan exactamente tus no-shows varía según el salón, la clientela y el segmento de precio - por eso no damos un porcentaje fijo. Lo seguro: ante un no-show conservas el anticipo, así que estás cubierto de todos modos.
¿Dónde acaba el anticipo?
Directo en tu propia cuenta. Los anticipos pasan por tu propia cuenta de Mollie o Stripe. Salonnare no se interpone y no cobra comisión por reserva - solo pagas la cuota mensual fija de tu plan.
¿Qué pasa si un cliente cancela a tiempo?
El anticipo se reembolsa automáticamente vía SEPA. Tú fijas el plazo (por ejemplo hasta 24 horas antes). Cancelar dentro de ese plazo significa reembolso; después, o ante un no-show, conservas el anticipo.
¿Puedo decidir por tratamiento si se requiere anticipo?
Sí. Por servicio activas o desactivas un anticipo y eliges un importe fijo o un porcentaje. Así puedes exigir anticipo para una coloración larga pero no para un corte rápido.
¿Qué métodos de pago se admiten?
iDEAL y otros métodos locales vía Mollie, y pagos con tarjeta vía Stripe. Ambos se integran directamente con el widget de reserva para anticipos. Así el cliente reserva y paga en un solo flujo, sin crear una cuenta.
¿Cuánto cuesta Salonnare?
Free es €0 al mes (1 empleado, 50 reservas al mes), Starter es €29 y Pro es €59 al mes. Un importe fijo sin comisión por reserva. Puedes empezar gratis y mejorar de plan más tarde. Consulta los [precios](/pricing) para el detalle por plan.