TPV para peluquería: pruébalo con seis momentos de cobro de tu propia jornada

Elige según cómo trabajas, no según la lista de funciones

Casi cualquier TPV puede registrar un importe y emitir un ticket. La diferencia está en lo que pasa justo antes y justo después: cómo llega la cita al ticket, qué ocurre con un producto, cómo corriges un error y quién puede ver qué. Por eso una lista de funciones sirve de poco para decidir. Dos programas pueden marcar los dos "gestión de stock" o "informes" y comportarse de forma muy distinta en el día a día.

Empieza, por tanto, por cómo trabajas. Eso también decide qué plan necesitas:

- Trabajas solo en un sillón. Necesitas sobre todo un ticket rápido conectado a tu agenda. El plan Free de Salonnare cuesta 0 € y está pensado para 1 profesional y 50 citas al mes, con la caja para efectivo y tarjeta. - Trabajas con un equipo pequeño. Entonces quieres permisos por profesional, control del stock y un informe diario. Starter cuesta 29 € al mes, para hasta 3 profesionales y citas ilimitadas. - Tienes un equipo más grande o cobras anticipos. Pro cuesta 59 € al mes, con profesionales ilimitados y anticipos en las reservas online.

El precio mensual no lo es todo. En cada pago online o con tarjeta se descuenta un 0,5 % (mín. 0,30 €); Salonnare no cobra comisión de marketplace por clientes nuevos, pero sí la tarifa de transacción del 0,5 % (mín. 0,30 €). Tenlo en cuenta al comparar programas, igual que el coste de tu propio datáfono.

¿Quieres ver primero el panorama completo para peluquerías? En la página sobre software para peluquerías verás cómo encajan la agenda, la ficha de cliente y la caja. Después usa los seis momentos de abajo como prueba.

Momento 1: corte y color más un champú, directamente desde la cita

Es el momento más frecuente y, por eso, el más importante. Una clienta tiene cita para corte y color y en el mostrador se lleva un bote de champú.

Comprueba en cada programa:

- ¿La cita llega sola al ticket? ¿O vuelves a teclear el servicio? Cada vez que tecleas algo de nuevo es una ocasión de poner un importe equivocado. - ¿Qué precio sale en el ticket? Si has cambiado los precios entretanto, quieres saber si la clienta paga el precio del momento de la reserva o el nuevo. - ¿Cada línea lleva el tipo de IVA correcto? Un servicio y un producto pueden tener tipos distintos. El ticket debe mostrar el importe correcto por tipo. - ¿El champú se descuenta del stock? Si vendes muchos productos, aquí es donde tu stock cuadra o empieza a desviarse.

En Salonnare, las citas del día aparecen como mosaicos en la caja. Tocas la cita, los servicios entran con el precio del momento de la reserva y añades el producto. Si intentas cobrar la misma cita dos veces, la caja te avisa. La gestión de stock está incluida desde Starter. Sobre un ticket correcto para el IVA, lee el artículo sobre un sistema de cobro con tickets conformes con el IVA, y sobre productos y stock, el de caja con gestión de inventario.

Momento 2: dos citas, una sola persona que paga

Una madre ha reservado cita para ella y sus dos hijos y quiere pagarlo todo de una vez. O una pareja viene junta y paga uno de los dos.

Aquí es donde muchos programas se quedan cortos. Si solo puedes elegir una cita por ticket, haces tres tickets y tres pagos, o añades a mano los servicios de los niños. En el primer caso la clienta paga tres veces con tarjeta; en el segundo, dos citas se quedan abiertas en tu agenda como si nadie las hubiera pagado.

Comprueba, por tanto: ¿puedes poner varias citas en un mismo ticket y quedan todas marcadas como completadas después? En Salonnare pones los dos mosaicos de cita en la misma cesta. Al cobrar, todas las citas del ticket se completan a la vez, y tu agenda no tiene cabos sueltos al final del día.

Momento 3: el cliente sin cita que paga en efectivo

Un cliente entra para un corte rápido, sin cita, y prefiere no tener ficha de cliente. Paga en efectivo y deja el cambio como propina.

Lo que pruebas aquí:

- ¿Puedes cobrar sin cita y sin cliente? Un programa que te obliga a crear primero una ficha de cliente ralentiza tu mostrador y recoge datos que no necesitas. - ¿La caja redondea los importes en efectivo a 5 céntimos? En los Países Bajos es lo habitual al pagar en efectivo. La diferencia debe verse en el ticket, para que tu caja cuadre al final del día. - ¿Puedes registrar la propina por separado? Una propina no es facturación del servicio. Si va en una línea aparte, luego ves por profesional cuánto entró en propinas.

Salonnare hace las tres cosas: un ticket sin cliente, redondeo a 5 céntimos en efectivo y un campo de propina independiente. En el informe diario (desde Starter), las propinas aparecen separadas de la facturación, por profesional y por método de pago.

Momento 4: tarjeta, tarjeta regalo o anticipo

En el mostrador se paga de más formas de las que crees. Repasa estas tres situaciones:

Pago con tarjeta. Si usas un datáfono independiente de tu banco, registras el pago en la caja como tarjeta. Si trabajas con un terminal conectado de Mollie o SumUp, pregunta cuándo pasa el ticket a pagado. En Salonnare eso solo ocurre cuando el proveedor confirma el pago. Si el pago se interrumpe a medias, el ticket no aparece por error como pagado en tu resumen.

Una tarjeta regalo. A una clienta le regalaron una tarjeta regalo por su cumpleaños. ¿Puedes introducir el código, se descuenta el importe del saldo y se conserva el resto? Las tarjetas regalo están incluidas en Salonnare desde Starter.

Un anticipo. Si cobras por adelantado en las reservas online, ese anticipo tiene que restarse del total en el mostrador. Si no, la clienta paga dos veces o tienes que compensarlo a mano. Los anticipos forman parte de Pro; la caja descuenta automáticamente del ticket un anticipo pagado.

Pregunta también en cada programa cuánto cuesta un pago con tarjeta. Con Salonnare es un 0,5 % (mín. 0,30 €) por pago online o con tarjeta, y el dinero llega a tu propia cuenta de Mollie o Stripe.

Momento 5: la clienta que vuelve porque el color no ha quedado bien

Preferirías evitar este momento, pero ocurre. Una clienta vuelve dos días después y decides devolverle parte del importe.

Comprueba cómo gestiona el programa las correcciones:

- ¿Puedes borrar o modificar todavía un ticket pagado? Parece práctico, pero es un riesgo. Tu facturación y tu IVA de un periodo ya cerrado cambian a posteriori, y tus cuentas dejan de coincidir con lo que vio tu gestor. - ¿Existe un ticket rectificativo? Lo correcto es un segundo ticket con líneas negativas junto al original. Así queda a la vista lo que se vendió y lo que se devolvió. - ¿Puede ser parcial? Una clienta no siempre necesita recuperarlo todo.

En Salonnare un ticket pagado no se puede borrar. Una devolución crea un ticket rectificativo, por el ticket completo o por parte de las líneas. Si el pago se hizo con Mollie o Stripe, el dinero puede volver por el mismo camino. Así tu historial de tickets sigue siendo un relato honesto del día.

Momento 6: el final del día, y quién puede hacer qué

El último momento llega después del cierre, y aquí notas si un programa está pensado para un equipo.

¿Quién puede hacer qué? Una aprendiz no necesita ver todos los tickets de todo el mundo, pero una estilista fija sí debe poder cobrar. En Salonnare defines por profesional si alguien puede ver la caja o también cobrar. Si trabajas con más de un profesional, necesitas Starter o Pro.

¿Qué ves al final del día? Desde Starter tienes un informe diario con la facturación por profesional y por método de pago, con las propinas aparte. Junto a él pones tu recuento de caja. Cómo hacerlo paso a paso lo explica el artículo sobre el cierre de caja diario.

¿Cómo llega a tu gestor? Desde Starter, Salonnare genera una exportación que puedes importar en Moneybird o e-Boekhouden. Es una exportación, no una conexión en directo: creas tú el archivo y lo procesas en tu programa de contabilidad.

Cómo hacer la prueba tú mismo

No hace falta adivinar. Reserva una hora y repite los seis momentos en cada programa que estés valorando.

1. Crea dos clientes de prueba y pon una cita para cada uno en la agenda, con al menos una combinación de dos servicios. 2. Añade dos productos, con un tipo de IVA distinto al de tus servicios si ese es tu caso. 3. Cobra los seis momentos: cita más producto, dos citas en un ticket, cliente sin cita en efectivo con propina, tarjeta, una corrección y un vistazo al final del día. 4. Anota en cada momento cuántos pasos te ha costado y dónde has dudado. Esa lista es tu comparación real.

Con Salonnare puedes hacerlo en el plan Free. Las funciones de los planes de pago, como el stock, las tarjetas regalo y el informe diario, se prueban desde Starter. Mira en la página del TPV para salones cómo es la caja y empieza gratis con Salonnare para repetir los seis momentos con tus propios servicios.

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