Por qué no te conviene pagar tu software de salón por reserva, y cómo calcular tu coste por cita
Un mes con mucho trabajo debería ser una buena noticia. Con un software que cobra por reserva, también es el mes con la factura más alta: cada cita que añades te cuesta algo más. En este artículo verás qué formas adopta el pago por reserva, por qué frena tu crecimiento y cómo un indicador sencillo, el coste de software por cita, te permite comparar proveedores con justicia. También hacemos las cuentas para Salonnare, incluida la tarifa por transacción en los pagos, para que sepas exactamente a qué atenerte.
Qué significa pagar por reserva en la práctica
El pago por reserva adopta varias formas, y no siempre aparece claro en la página de precios.
Un importe fijo por cita. Pagas una pequeña cantidad por cada reserva que pasa por el sistema. Por separado parece poco, pero suma con cada cliente que atiendes.
Un porcentaje sobre clientes nuevos. Los marketplaces suelen cobrar una comisión sobre la primera reserva de un cliente que te encuentra a través de su plataforma. Cuanto más visible eres allí, más cedes. Lo que cobran los marketplaces conocidos según sus propias páginas de precios lo explicamos en nuestro artículo sobre lo que cuesta de verdad una reserva en un marketplace.
Costes por mensaje. A veces la parte variable está en las confirmaciones y los recordatorios: una tarifa por mensaje enviado o un paquete de créditos que recargas.
Una suscripción fija. Pagas un importe mensual fijo por el propio sistema, según el modelo Software as a Service. El número de citas no cambia ese precio.
En la práctica, los proveedores combinan estas formas. Por eso no te fijes en una sola cifra de la página de precios, sino en lo que gastas en total en un mes normal. Tienes una visión más amplia de los modelos de precios en nuestra guía sobre los costes del software para salones.
Por qué los costes por reserva frenan tu crecimiento
El primer problema es el momento. Los meses en que tu agenda está más llena, como diciembre o la primavera, son también los meses en que más pagas por tu software. Tus costes siguen a tus ingresos, aunque el software no haga nada extra por ti ese mes.
El segundo problema es la previsibilidad. Con un importe fijo sabes a principios de año lo que cuesta tu sistema. Con una tarifa por reserva no lo sabes hasta que termina el mes. Eso complica el presupuesto, sobre todo si quieres invertir en un puesto más, una nueva incorporación o una reforma.
El tercer problema es que tus decisiones acaban siguiendo a la factura. Un salón que paga por reserva se lo piensa dos veces antes de añadir una cita corta, una revisión gratuita tras un tratamiento o un pequeño retoque. Precisamente esos momentos convierten a los clientes en habituales.
Un modelo en el que tus costes no suben con cada cita elimina ese freno. Organizas tu agenda según lo que es bueno para tus clientes y tu salón, no según lo que cuesta una reserva.
El indicador que importa: el coste de software por cita
Para comparar proveedores con justicia, calcula para cada plan lo que te cuesta una cita en software. La fórmula es sencilla: suma la suscripción y todos los costes variables del mes, y divide el resultado entre el número de citas.
Los costes variables incluyen: tarifas por reserva, comisiones sobre clientes nuevos, costes por mensaje y tarifas por transacción en los pagos. Inclúyelos todos, también los que aparecen en la letra pequeña.
Con un modelo por reserva, el resultado nunca baja de la tarifa por reserva, por mucho que crezca tu salón. Con una suscripción fija, la parte de la suscripción por cita se reduce a medida que reservas más citas: el mismo precio mensual se reparte entre más clientes.
Hay algo que vale para todos los modelos: si quieres cobrar online o con tarjeta, pagas costes de transacción en algún sitio. Una comparación justa incluye esos costes en la cuenta de cada proveedor, no solo en la de uno.
Ejemplo con números: Salonnare para un equipo que crece
Salonnare no cobra nada por cita ni comisión de marketplace sobre los clientes nuevos que reservan contigo a través de Salonnare. Pagas un plan fijo: Free por €0, Starter por €29 o Pro por €59 al mes. Eso sí, cada pago online o con tarjeta lleva una tarifa por transacción del 0,5 %, con un mínimo de €0,30 por pago. Tu proveedor de pagos cobra además sus propios costes de transacción. Los planes actuales están en la página de precios.
En el ejemplo siguiente partimos de un gasto medio de €45. Sobre esa cantidad, el 0,5 % son unos €0,23, así que se aplica el mínimo de €0,30 por pago. Solo por encima de €60 por pago el 0,5 % supera ese mínimo.
Equipo pequeño con Starter. Tres profesionales, 300 citas al mes, de las que 200 se pagan online o con tarjeta. Suscripción de €29, más 200 pagos a €0,30, es decir, €60 en tarifas por transacción. En total €89, unos €0,30 por cita. La parte de la suscripción es de unos €0,10 por cita.
Equipo más grande con Pro. Seis profesionales, 700 citas al mes, de las que 500 se pagan online o con tarjeta. Suscripción de €59, más 500 pagos a €0,30, es decir, €150 en tarifas por transacción. En total €209, de nuevo unos €0,30 por cita. La parte de la suscripción ha bajado a unos €0,08 por cita, mientras tu agenda se ha más que duplicado.
Si trabajas por tu cuenta y te quedas por debajo de 50 citas al mes, la suscripción del plan gratuito cuesta €0. La tarifa por transacción en cada pago online o con tarjeta también se aplica ahí.
Para compararlo con otro proveedor, usa las mismas tres cifras: número de citas, pagos online o con tarjeta y gasto medio. Suma también la tarifa por reserva o la comisión de marketplace de ese proveedor. Verás de un vistazo qué modelo encaja con tu crecimiento. Prueba Salonnare gratis y repite la cuenta con tu propia agenda.
Qué puedes esperar por un precio mensual fijo
Una factura baja sirve de poco si para lo básico sigues necesitando herramientas sueltas. Al comparar, fíjate en lo que incluye el plan.
Reserva online desde tus propios canales. Tus clientes reservan en una página de reservas enlazada desde tu propia web y a través de tu Perfil de Empresa de Google. Así llegan directamente a ti, sin rodeos.
Recordatorios por e-mail. Una confirmación al reservar y un recordatorio antes de la cita ayudan contra los olvidos, sin que tengas que escribir mensajes tú. Ya está incluido en el plan gratuito.
Una caja unida a tu agenda. Una cita terminada se convierte al instante en un ticket. El TPV separa el IVA automáticamente entre servicios y productos, y desde Starter exportas tus ingresos para tu contabilidad.
Pagos en tu propia cuenta. Desde Starter conectas tu propia cuenta de Mollie o Stripe para los pagos online. Tus clientes pagan con iDEAL o tarjeta y el dinero llega a tu cuenta, con la tarifa por transacción del 0,5 % (mínimo €0,30) por pago.
Gestión de clientes segura. Los datos de salud, como alergias o medicación, se guardan en una caja fuerte cifrada diseñada para el artículo 9 del RGPD, con permisos por profesional para decidir quién puede verlos. Tus datos se alojan en la UE. Lee más en nuestra guía sobre software de ficha de cliente.
Cambiar de sistema sin perder clientes
Un cambio empieza por tu base de clientes. Exporta los datos de tus clientes desde tu sistema actual, normalmente como archivo CSV, e impórtalos en Salonnare. Así tus clientes están ahí desde el primer día.
Después elige el plan que se ajusta al tamaño de tu equipo: Free para un profesional y hasta 50 reservas al mes, Starter para un máximo de tres profesionales y Pro para un equipo más grande. Configura tu agenda y tus servicios, conecta tu proveedor de pagos si quieres cobrar online y recorre tú el proceso completo una vez, desde una reserva online hasta el ticket en caja.
¿Aún dudas entre proveedores? Usa nuestra guía para comparar software para salones y llévate el cálculo de este artículo. ¿Quieres ver ya cómo funciona? Empieza gratis con Salonnare. No hay periodo de prueba que caduque y puedes cambiar a un plan mayor en cuanto tu salón crezca.
Mantén tus costes de software previsibles
Empieza con el plan gratuito: €0 al mes para un profesional y 50 reservas, sin periodo de prueba que caduque. Cuando tu salón crezca, pasa a Starter (€29) o Pro (€59).
Empezar gratis con SalonnarePreguntas frecuentes
¿Pago por reserva con Salonnare?
No. Salonnare no cobra nada por cita ni comisión de marketplace sobre los clientes nuevos que reservan contigo a través de Salonnare. Pagas un plan fijo de €0, €29 o €59 al mes. Eso sí, cada pago online o con tarjeta lleva una tarifa por transacción del 0,5 %, con un mínimo de €0,30 por pago. Tu proveedor de pagos cobra además sus propios costes.
¿Un precio mensual fijo siempre sale más barato que pagar por reserva?
No siempre. Si tienes muy pocas citas, una tarifa baja por reserva puede salir más barata que una suscripción. Precisamente por eso Salonnare tiene un plan gratuito: €0 al mes para un profesional y hasta 50 reservas. Cuando tu agenda crece, la parte de la suscripción por cita no deja de bajar, mientras que una tarifa por reserva se mantiene igual.
¿Cómo calculo el coste de software por cita?
Suma la suscripción y todos los costes variables de un mes, como tarifas por reserva, comisiones sobre clientes nuevos, costes por mensaje y tarifas por transacción en los pagos. Divide el total entre el número de citas de ese mes. Hazlo para cada proveedor con las mismas cifras y compararás en igualdad de condiciones.
¿Puedo llevarme los datos de mis clientes a Salonnare?
Sí. Exportas tu base de clientes desde tu sistema actual, normalmente como archivo CSV, y la importas en Salonnare. Revisa algunas fichas después de la importación para asegurarte de que los nombres y los datos de contacto se han pasado bien.