Comparar software para salones: qué criterios pesan de verdad en el tuyo

Por qué la misma comparación termina distinta en dos salones

Una tabla comparativa hace como si todas las filas pesaran igual. En la práctica nunca es así. Un peluquero que solo corta y no vende producto poco necesita una gestión de inventario avanzada. Un centro de estética que hace peelings no puede prescindir de un lugar seguro para los datos de salud. Ambos miran la misma lista y deberían llegar a decisiones distintas.

El error clásico es empezar por los proveedores en lugar de por una misma. Abres cinco webs, ves cinco listas de funciones impresionantes y al final decides por intuición, por precio o por el panel más bonito. Tres meses después tropiezas con algo que no aparecía destacado en ninguna página comparativa: que tu segunda empleada no debería ver las cifras de facturación, o que sigues pasando los tickets a mano.

La alternativa cuesta media hora. Primero determinas qué tipo de salón eres y qué tres criterios son decisivos por ello. Todo lo demás es rellenar huecos. Si después quieres seguir un método sistemático, la guía sobre comparar software para salones paso a paso te marca el orden.

Define tu perfil de salón con cuatro preguntas

Estas cuatro preguntas determinan casi por completo qué criterios pesan mucho en tu caso. Respóndelas con sinceridad pensando en dentro de doce meses, no en hoy.

- ¿Trabajas sola o con equipo? En cuanto entra una segunda persona, los permisos por empleada, un cuadrante compartido y la facturación por profesional pasan a ser relevantes. Trabajando sola, todo eso es lastre. - ¿Vendes producto además de tratamientos? Si es así, la conexión entre TPV e inventario pesa mucho, igual que el desglose del IVA, porque servicios y venta rara vez van al mismo tipo. - ¿Registras datos de salud? Alergias, medicación, afecciones de la piel y embarazo entran en el artículo 9 del RGPD. Entonces un almacenamiento cifrado aparte deja de ser un lujo y pasa a ser una obligación. - ¿Dónde quieres estar dentro de un año? Un sistema que encarece por empleada o por reserva parece barato con un sillón y actúa como freno con cuatro.

Escribe las respuestas y añade tres criterios en los que no piensas ceder. Esos tres son tu vara de medir. Lo demás viene de regalo.

Un truco práctico: repasa tus dos últimas semanas de trabajo y anota qué tarea te irritó más veces. Casi siempre es el criterio que más pesa en tu perfil, y rara vez encabeza una lista de funciones estándar.

El modelo de precios: donde la ponderación golpea más fuerte

De todos los puntos de comparación, el modelo de precios es el único que pesa más cada año precisamente porque te va bien. Una función que no usas no te cuesta nada. Un porcentaje sobre cada reserva te cuesta más en cuanto tu agenda se llena.

Por eso separa siempre tres partidas de coste, porque rara vez aparecen juntas en una página de precios:

- La suscripción. Un importe fijo al mes, o un importe por empleada. Este segundo modelo crece con tu equipo y no con tu facturación, lo que puede salir mal con jornadas parciales. - La comisión por reserva. Algunas plataformas cobran un porcentaje sobre las citas que llegan por su marketplace, y a veces también sobre tus propias clientas habituales. Ese último punto es donde se encarece de verdad. - Los costes de transacción. Casi todos los proveedores cobran algo sobre los pagos online y con tarjeta, ya sea la pasarela, la plataforma o ambas. Pregunta explícitamente por el porcentaje y por el importe mínimo por transacción.

En Salonnare pagas un precio mensual fijo: Free cuesta €0 al mes para una empleada y 50 reservas al mes, Starter €29 al mes y Pro €59 al mes. Sobre las clientas nuevas que llegan del marketplace no hay comisión de marketplace, es de €0. Sí se aplica una tarifa de plataforma del 0,5% con un mínimo de €0,30 sobre cada pago online o con tarjeta. Esos pagos van por Mollie o Stripe directamente a tu propia cuenta bancaria, así que no esperas a que un intermediario te liquide.

La cuenta que quieres hacer es sencilla: coge el número de citas del mes pasado, tu ticket medio y tu número de empleadas, y mete esas tres cifras en cada proveedor de tu preselección. Con un importe fijo, tu coste por cita baja a medida que creces; con un porcentaje se queda igual. El detalle de lo que incluye cada plan está en la página de precios.

Requisitos no negociables: IVA, RGPD y contabilidad

Una parte de la comparación no se negocia, porque la ley está mirando. Estos puntos pesan mucho en cualquier salón, sea cual sea tu perfil.

Desglose del IVA en el TPV. En los Países Bajos los servicios de peluquería van al tipo reducido del 9%, mientras que los tratamientos de estética y la venta de producto van al 21%; cada país aplica su propio reparto. Si haces las dos cosas, quieres un TPV que ponga el tipo correcto línea a línea en el ticket, en lugar de tener que separarlo después. En una demo, pide explícitamente un ticket con un servicio y un producto. La asociación sectorial neerlandesa ANKO insiste en lo mismo: una contabilidad ordenada es la base de una gestión sana.

Guardar los datos de salud aparte. Si anotas alergias, uso de medicación o afecciones cutáneas, estás tratando categorías especiales de datos según el artículo 9 del RGPD. Un campo de notas en la ficha de la clienta no basta. Salonnare guarda esa información en una caja fuerte cifrada aparte, con acceso por empleada y registro de quién la consulta. Todos los datos permanecen en la Unión Europea.

Exportación a tu contabilidad. No preguntes si hay conexión contable, sino qué sale exactamente y en qué formato. Salonnare ofrece una exportación compatible con programas como Moneybird y e-Boekhouden. Es una exportación, no una conexión en vivo, y en la práctica te ahorra pasar tickets a mano a final de mes.

¿Quieres ver cómo queda antes de comprometerte? Puedes empezar gratis e introducir tu propia lista de servicios con sus tarifas, para comprobar que el ticket sale correcto.

Tu base de clientas: de quién es y podrás llevártela

Este criterio pesa mucho para todo el mundo y casi siempre se mira demasiado tarde. Tu base de clientas es el activo más valioso del salón, y la pregunta es si la mantienes en tus manos.

Un buen sistema es en el fondo tu gestión de la relación con la clienta: historial de tratamientos, preferencias, fórmulas, citas y datos de contacto en un mismo sitio, y tuyos. En los modelos de marketplace esa relación a veces está planteada de otra forma, porque la plataforma considera que la clienta es suya. Eso solo se nota cuando quieres marcharte.

Tres preguntas que hacer a cualquier proveedor antes de empezar:

- ¿Puedo importar mis clientas actuales? Una importación por CSV o Excel te ahorra días de teclear durante el cambio. - ¿Puedo volver a salir, y en qué formato? Una exportación completa de clientas, citas y facturación debería ser estándar, no algo que haya que pedir. - ¿Dónde entran las reservas nuevas? Un widget de reservas en tu propia web y en tu ficha de Google trae clientas que son tuyas. Una reserva de marketplace es una clienta compartida.

Cómo mantener esos datos útiles después se explica en el resumen de gestión de clientes. En la práctica se resume en esto: registra bien una vez aquello que querrás volver a encontrar.

Salonnare frente a los tres perfiles

Salonnare es una plataforma joven y no lo ocultamos. Eso significa una base de clientas más pequeña que la de los proveedores asentados, pero también un producto construido sobre lo que los salones necesitan hoy y no sobre lo que necesitaban hace diez años.

En qué se traduce según el perfil:

- ¿Trabajas sola? El plan Free cuesta €0 al mes para una empleada y 50 reservas al mes. Tienes página de reservas online en tu propia web y a través de Google, recordatorios automáticos y un TPV con los tipos de IVA correctos. Sin tarjeta y sin periodo de prueba que caduca. - ¿Tienes equipo? Desde Starter (€29 al mes) configuras permisos por empleada, para que no todo el mundo llegue a las cifras de facturación ni a datos sensibles. La plataforma está en neerlandés, inglés, alemán, francés y español, lo que ayuda en equipos mixtos. El acceso puede ser con Google, Microsoft, Apple o Facebook. - ¿Trabajas con datos de salud o vendes producto? La caja fuerte cifrada para datos especiales y la conexión entre el TPV y el inventario están en el propio producto, no en un módulo de pago.

Los anticipos y los pagos online van por Mollie o Stripe a tu propia cuenta. Sobre las clientas nuevas del marketplace no hay comisión de marketplace (€0); cada pago online o con tarjeta lleva la tarifa de plataforma del 0,5% con un mínimo de €0,30.

La conclusión honesta: si hoy necesitas una función que todavía no tenemos, un proveedor asentado es la mejor opción. Si lo que más pesa en tu caso es un precio mensual fijo, ser dueña de tus datos y una caja fuerte conforme al RGPD, Salonnare está construido justo para eso.

Preguntas frecuentes sobre comparar software para salones por perfil