Porque deves pedir um sinal no teu salão (e como acabar com as faltas)

Acaba com as faltas hoje

Plano Free: 1 profissional, 50 marcações por mês. Sem custos de instalação, sem cartão de crédito.

Porque uma falta custa mais do que só o tratamento perdido

Uma falta não te custa apenas a receita desse tratamento. O horário liberta-se muitas vezes tarde demais para ser remarcado, enquanto o teu profissional continua à espera. Em colorações e tratamentos de unhas, muitas vezes já preparaste produtos ou fizeste trabalho preliminar. Se contares esses custos, o prejuízo real por falta é maior do que o simples preço do tratamento. A calculadora acima usa propositadamente o preço do tratamento como mínimo, para teres uma estimativa prudente e defensável.

Como funciona um sinal na Salonnare

Defines um sinal por serviço como valor fixo ou percentagem. O cliente paga-o ao marcar online via iDEAL ou cartão de crédito, diretamente para a tua própria conta Mollie ou Stripe. O sinal é descontado na fatura final do tratamento realizado. Se o cliente não aparecer, ficas com o valor; se cancelar dentro do prazo que definiste, é reembolsado automaticamente via SEPA. Tudo fica registado no relatório diário, para que a tua contabilidade esteja certa.

Configurar sinais sem afastar os clientes

Um sinal não tem de ser uma barreira. Mantém o valor razoável - um sinal de 30 a 50%, ou um valor fixo proporcional ao tratamento, costuma ser suficiente. Comunica claramente a tua política de cancelamento na página de marcações, para que os clientes saibam quando recebem o sinal de volta. E facilita a remarcação: quem pode mudar a tempo não precisa de faltar. Assim reduzes as faltas sem aumentar a barreira para marcar. Vê todas as funcionalidades para perceber como marcação, pagamento e lembretes funcionam em conjunto. Aprofunda com os nossos guias sobre como evitar faltas e sinais no salão.

Da falta à visita repetida: fidelização e receita por cadeira

Menos faltas é só metade da história. Cada cadeira que continua ocupada por um cliente que volta rende mais do que uma cadeira que tens de preencher do zero todas as vezes. Por isso, a Salonnare liga os sinais à automatização da fidelização: os lembretes automáticos de marcação 24 horas antes reduzem as marcações esquecidas e, depois do tratamento, um convite para remarcar incentiva com delicadeza o teu cliente a fazer uma marcação seguinte. Assim a tua agenda fica cheia de clientes que conheces, em vez de teres sempre de conquistar novos. A combinação - lembretes contra as marcações esquecidas, sinais contra as faltas deliberadas e convites para remarcar para as visitas repetidas - aumenta a tua ocupação e, com ela, a receita por cadeira. Quanto exatamente depende do teu salão; a calculadora acima mostra-te pelo menos quanto te está a custar agora o lado das faltas.

Perguntas frequentes sobre sinais e faltas