Software para salões de estética: o que deve fazer em 2026?
Um salão de estética vive de tratamentos que duram mais do que um corte de cabelo normal, de produtos cosméticos caros que precisam de ser acompanhados com precisão, e de informação de clientes que vai muito além do nome e do número de telefone: alergias, problemas de pele, contraindicações para tratamentos. Quem usa apenas uma app de marcações simples perde a visão de conjunto. Quem escolhe um pacote ERP genérico paga por funcionalidades de que nenhum salão precisa. O software para salões de estética fica exatamente no meio: um sistema feito para a realidade diária de um instituto, salão de bem-estar ou centro de beleza - da primeira marcação ao pagamento final na caixa. Este artigo descreve que funcionalidades importam realmente, onde a maioria dos salões tropeça na compra e como escolher um sistema que continues a usar bem daqui a três anos.
O que distingue um salão de estética de um cabeleireiro
Cabeleireiros e salões de estética são regularmente postos no mesmo saco no mercado de software, mas as suas necessidades operacionais diferem em vários pontos fundamentais. Se escolheres software pensado para cabeleireiros, depressa vais esbarrar, como salão de estética, em limitações que não se veem numa demonstração.
Duração dos tratamentos e tempos de intervalo
Um corte de cabelo leva 30 a 45 minutos. Uma limpeza de pele, uma massagem corporal ou uma depilação levam 60 a 90 minutos - por vezes mais. Esses tratamentos mais longos tornam um sistema de agendamento preciso ainda mais essencial: um intervalo demasiado apertado, ou um sistema que não define a duração por tipo de tratamento, cria o caos na agenda da tarde. Um bom software para salões de estética permite-te definir uma duração fixa por tipo de tratamento, incluindo o tempo de arrumação a seguir.
Informação de clientes relevante para a saúde
Num cabeleireiro anotas que alguém prefere cabelo curto. Num salão de estética acompanhas que ingredientes a pele de uma cliente não tolera, que contraindicações se aplicam a certos tratamentos, ou se uma cliente está grávida ou toma medicação que afeta um tratamento. Estas são categorias especiais de dados pessoais ao abrigo do RGPD - não podem simplesmente estar visíveis em todo o lado e exigem um tratamento diferente das notas normais de clientes. Um software que não faz esta distinção expõe-te a riscos de conformidade que não queres.
Consumo de produto por tratamento
Os produtos cosméticos são caros. Se o sistema não acompanhar quanto produto é usado num tratamento, não tens qualquer visão das tuas margens de produto no fim do mês. Um software para salões de estética que leva a sério a gestão de stock liga o consumo de produto diretamente ao registo do tratamento e avisa assim que um limite é atingido.
Estrutura de comissões por profissional
Muitos salões de estética trabalham com esteticistas à comissão ou como freelancers que arrendam espaço. O software tem de acompanhar, por profissional, quanta faturação gera e que parte lhe está associada. Calcular à mão no fim do mês custa tempo e leva regularmente a discussões sobre arredondamentos e exceções.
Cinco funcionalidades de que não podes prescindir
A maioria dos salões de estética que muda de software fá-lo porque a solução atual fica aquém numa ou mais das áreas seguintes. São as funcionalidades que fazem a diferença entre um sistema que te ajuda todos os dias e um sistema que tens de contornar todos os dias.
1. Marcações online com tipos de tratamento e tempos de intervalo
Uma página de marcações pública onde as clientes escolhem elas próprias um tratamento, selecionam um profissional e reservam uma hora - mesmo com o salão fechado. Crucial aqui: o software calcula a disponibilidade com base na duração real do tratamento mais o eventual tempo de arrumação. Uma cliente que pensa que pode começar às 14:00 quando o tratamento anterior só termina às 14:15 é uma receita para stress na receção.
2. Fichas de clientes com notas de saúde seguras
Alergias, problemas de pele e medicação têm de ficar guardados em algum lado, mas não em todo o lado. Um bom sistema tem um espaço separado e protegido para a informação de clientes relevante para a saúde - acessível à especialista que faz o tratamento, não visível para toda a gente na organização. É uma obrigação do RGPD, não um luxo.
3. Caixa com vários serviços e métodos de pagamento locais
Um pagamento num salão de estética inclui regularmente uma combinação de tratamentos e produtos: uma limpeza de pele mais uma máscara mais um frasco de creme para casa. A caixa tem de processar essas combinações sem problemas, aceitar pagamento com cartão de crédito, de débito ou numerário, e gerar um recibo correto. Sistemas de pagamento que só suportam cartões de crédito, ou que oferecem métodos locais através de um desvio, são um obstáculo operacional.
4. Planeamento da equipa com gestão de funções
Horários por profissional, registo de férias e um sistema que traduz automaticamente as alterações de horário em disponibilidade na agenda. Sem isto, gerir um salão com vários profissionais depressa passa a fazer-se por mensagens de WhatsApp e um bloco de notas partilhado - o que, mais cedo ou mais tarde, leva a marcações duplicadas ou a um profissional indisponível no momento em que a cliente chega.
5. Gestão de stock com alertas
A partir de que nível de stock de um produto queres uma notificação? Que produtos estão em atraso por causa de uma mudança de fornecedor? Se o sistema não acompanhar isto, a gestão vive da memória e da sorte. A gestão de stock no software dá-te no fim de cada mês uma imagem exata do consumo de produto, das necessidades de compra e da margem por tratamento.
Como o Salonnare apoia os salões de estética
O Salonnare foi desenvolvido para o mercado europeu da beleza. As funcionalidades abaixo estão ativas e são usadas todos os dias.
Marcações online e marcações com vários serviços
A página de marcações pública do Salonnare pode ser ligada ao teu site, ao Perfil da Empresa no Google e à bio do Instagram. As clientes podem combinar vários tratamentos numa só marcação, cada um opcionalmente ligado a um profissional diferente. A disponibilidade é calculada com base nos horários de trabalho que defines por profissional, incluindo a duração do tratamento e o intervalo.
Cofre de notas de saúde (RGPD art. 9.º)
O Salonnare tem um cofre encriptado para categorias especiais de dados pessoais. As notas de saúde, alergias e problemas de pele são guardados à parte com encriptação AES-256-GCM e controlo de acesso separado por profissional. Só os profissionais com permissão explícita podem ver estes dados. A implementação cumpre os requisitos do artigo 9.º do RGPD para categorias especiais de dados pessoais - relevante para qualquer salão de estética que mantenha registos médico-estéticos.
Taxa por falta e sinal
Num salão de estética, uma falta faz perder um tempo de tratamento mais longo e mais faturação do que numa marcação curta. O Salonnare permite-te definir uma taxa por falta, como valor fixo ou como percentagem do preço do tratamento. As clientes autorizam o cartão ao marcar online, e a taxa é cobrada automaticamente em caso de falta ou cancelamento tardio. Configuras isto em Definições - Marcações.
Liquidação de comissões por profissional: em breve
As percentagens de comissão por profissional e os pagamentos via Stripe Connect estão em desenvolvimento no Salonnare e ainda não estão disponíveis.
Gestão de stock, fidelização e vales-oferta
O stock de produtos é acompanhado em cada venda feita na caixa, com um limite configurável para alertas. Os vales-oferta podem ser vendidos e usados através do módulo de caixa, com acompanhamento automático do saldo. O programa de fidelização permite às clientes acumular pontos em cada tratamento e trocá-los por vales de desconto.
Início de sessão com Google e Microsoft
Os profissionais entram com a conta Google ou Microsoft que já têm. Nenhuma palavra-passe extra para decorar, nenhuma app de autenticação adicional além das que já conhecem. Isso reduz bastante a barreira ao integrar profissionais novos.
Importar dados de clientes por CSV
Importas os dados de clientes existentes em Definições - Clientes - Importar. Exportas a tua lista atual do sistema antigo ou de uma folha de cálculo, e o sistema mostra uma associação visual das colunas antes de confirmares a importação. Assim não começas com uma base de dados vazia.
Queres ver como funcionam as funcionalidades na prática? Com o plano gratuito para sempre em salonnare.com/pt/free começas sem cartão de crédito; stock, fidelização e vales-oferta fazem parte do plano Starter (29 € por mês).
Quanto custa o software para salões de estética, e onde estão os custos escondidos?
O preço mensal da assinatura não conta a história toda. Os salões de estética que mudam de software são regularmente surpreendidos por custos que não aparecem no primeiro orçamento.
Custos de transação sobre as marcações
Algumas plataformas - sobretudo marketplaces que processam eles próprios o pagamento - ficam com uma percentagem de cada tratamento pago através delas. Para um salão com dez tratamentos por dia a uma média de 70 euros, custos de transação de 1 a 3 por cento podem somar um valor considerável por mês, além da assinatura. Pergunta explicitamente se há custos de transação e em que momento são cobrados.
Preços por módulo
Gestão de stock como extra pago, lembretes por e-mail só disponíveis no plano mais caro, custos extra por profissional acima de um certo número. Numa demonstração, pede sempre o preço total para a tua utilização concreta - incluindo o número de profissionais ativos e as funcionalidades de que precisas realmente.
Exportação de dados à saída
Se um dia quiseres mudar, a exportação de dados é essencial. As plataformas que tornam totalmente exportáveis os dados de clientes, o histórico de tratamentos e o stock dão-te liberdade para mudar. As que não o fazem criam uma dependência que só dói quando queres sair. É também uma obrigação do RGPD: as clientes têm o direito de pedir os seus dados, e tens de os conseguir fornecer.
O Salonnare usa uma tarifa mensal fixa sem comissão por marcação - apenas uma taxa de plataforma de 0,5% (mín. 0,30 €) por pagamento - e sem barreiras de pagamento nas funcionalidades essenciais. O plano gratuito dá-te tempo para avaliar se o sistema se adapta à tua forma de trabalhar antes de tomares uma decisão.
Perguntas frequentes
O Salonnare serve uma esteticista que trabalha sozinha?
Sim. A maioria das funcionalidades também é relevante para quem trabalha a solo: marcações online, gestão de clientes e caixa. O que não precisas - um planeamento de equipa extenso para vários profissionais - simplesmente não usas. Podes começar no plano gratuito (1 profissional, 50 marcações por mês); o Starter (29 € por mês, até 3 profissionais) acrescenta, entre outras coisas, a gestão de stock, e o Pro (59 € por mês) tem profissionais ilimitados.
Como importo os dados dos meus clientes existentes para o Salonnare?
O Salonnare tem uma função de importação CSV para dados de clientes. Exportas a tua lista de clientes atual do sistema antigo ou de uma folha de cálculo e importa-la em Definições - Clientes - Importar. O sistema mostra uma associação visual das colunas para verificares se o nome, o e-mail, o número de telefone e eventuais notas passam corretamente. Só confirmas depois de verificares.
O Salonnare cumpre o RGPD para salões de estética que guardam dados de saúde?
Sim. Para categorias especiais de dados pessoais - como alergias, medicação e problemas de pele - o Salonnare tem um cofre encriptado com controlo de acesso separado (artigo 9.º do RGPD). As notas normais de clientes e as notas de saúde estão tecnicamente separadas. Os dados de clientes ficam guardados em servidores dentro da UE. As clientes podem pedir, alterar ou apagar os seus dados através da ficha de cliente, o que está em linha com os direitos de acesso e de apagamento do RGPD.
A página de marcações online também funciona no telemóvel?
Sim. A página de marcações pública do Salonnare é responsiva e funciona em todos os smartphones e tablets comuns. As clientes não precisam de instalar nenhuma app. Podes adicionar o link de marcação ao teu site, partilhá-lo no Instagram ou incluí-lo no teu Perfil da Empresa no Google, para que as clientes possam marcar diretamente a partir dos resultados de pesquisa.