Software para estúdio de estética: o guia completo de 2026 para um estúdio pequeno

Porque é que um estúdio tem necessidades diferentes de um grande salão

Num estúdio és ao mesmo tempo a receção, a terapeuta e a contabilidade. Ninguém atende o telefone enquanto estás a fazer uma limpeza de pele. Um software pensado à volta de uma receção parte do princípio de que há sempre alguém a olhar para a agenda, e esse pressuposto simplesmente não se aplica a ti.

O que um estúdio precisa é de um sistema que continue a funcionar enquanto tens as mãos ocupadas. A base para isso é o software de agendamento de marcações: sabe quanto tempo leva cada tratamento, que horários estão livres e quando é a tua pausa, para que uma cliente possa marcar sem mexeres um dedo.

E há aqui uma coisa que não aparece num corte de cabelo. Num estúdio de estética trabalhas na pele: peelings, análises de pele, maquilhagem permanente. Registas informação com mais peso legal do que uma fórmula de coloração. Escolher um programa não é, portanto, só uma questão de conveniência, mas também de responsabilidade.

Fuga 1: a agenda que vive no teu telemóvel

Enquanto as clientes só puderem marcar por WhatsApp ou por telefone, a agenda és tu. Cada marcação custa três ou quatro mensagens: que hora dá jeito, esse horário ainda está livre, quanto tempo demora. Vinte mensagens por semana a dois minutos cada são uns bons quarenta minutos que nunca faturas.

Um widget de marcações no teu próprio site faz desaparecer essa troca. A cliente vê que horários estão livres e escolhe um. Uma grande parte dessas marcações chega fora do horário de funcionamento, precisamente quando não terias conseguido responder de qualquer forma. Sem opção online, empurras essa cliente para um momento de "depois ligo-te", e parte delas nunca volta.

Presta atenção ao sítio onde a marcação aterra. Alguns fornecedores colocam-te no seu próprio marketplace, onde a tua cliente passa por concorrentes antes de chegar a ti. Marcar no teu próprio domínio e através da tua presença no Google mantém contigo a relação com a cliente. Podes ver como é a gestão de marcações na prática na página da funcionalidade.

Fuga 2: o horário que fica vazio

Uma falta sai mais cara do que um cancelamento, porque já não consegues vender esse horário. Num estúdio custa mais do que num salão com cinco cadeiras: só tens uma ou duas salas, e uma limpeza de pele de noventa minutos que falhou não se recupera mais tarde nesse dia.

Um lembrete automático elimina grande parte disso. No Salonnare é enviado por email em vez de SMS, o que mantém o custo baixo e funciona igualmente bem na prática. O momento conta: vinte e quatro horas antes é normalmente o melhor compromisso. Cedo o suficiente para ainda conseguires preencher o horário se alguém cancelar, tarde o suficiente para não voltar a ser esquecido. A página sobre lembretes automáticos mostra como definir o texto e o momento.

Para tratamentos longos e clientes novas, acrescenta um sinal. A cliente paga uma parte do valor no momento da marcação através da Mollie ou da Stripe, e esse dinheiro vai diretamente para a tua própria conta bancária. Não fica com um intermediário até uma data de pagamento qualquer.

Os dados da pele estão abrangidos pelo artigo 9.º do RGPD

É aqui que um estúdio de estética difere da maioria dos outros salões. Se registas alergias, medicação, problemas de pele ou uma gravidez, estás a tratar categorias especiais de dados pessoais ao abrigo do artigo 9.º do RGPD. Aplicam-se-lhes exigências mais pesadas do que a um nome e a um número de telefone.

Um campo de notas comum na ficha da cliente não cumpre essas exigências. Esses dados pertencem a um cofre encriptado à parte, com permissões de acesso próprias, para que nem todas as profissionais ou estagiárias os vejam por defeito. No Salonnare esse cofre vem incluído, com registo de consentimento separado por cliente, e os teus dados ficam em servidores dentro da UE.

Essas permissões por profissional também são úteis por si só. Defines por pessoa o que está visível: uma estagiária não precisa de ver números de receita, e uma profissional independente que te aluga uma sala não tem nada que ver com as fichas das tuas clientes. Se quiseres aprofundar o lado das fichas, lê o guia sobre software de fichas de clientes para o teu salão.

Pagamento, IVA e a tua contabilidade

Um tratamento que já aconteceu ainda tem de ser pago. Se fazes isso numa caixa à parte ou num livro de recibos em papel, manténs dois registos que no fim do trimestre não vão bater certo. Uma caixa ligada à tua agenda sabe que tratamento foi feito e prepara o recibo numa só ação.

O verdadeiro trabalho está nas taxas de IVA. Os tratamentos e os produtos que revendes nem sempre estão sujeitos à mesma taxa, e uma caixa que faz essa distinção no momento da cobrança poupa-te uma noite de arrumação por trimestre. As funcionalidades de caixa de que precisas no setor da beleza estão detalhadas no guia sobre um sistema de caixa para salões de beleza.

A tua contabilidade não tem de ser reescrita depois. O Salonnare tem uma função de exportação que põe os teus dados de receita num ficheiro para o teu programa de contabilidade. Atenção à palavra exportação: és tu que passas esses dados no momento que te convém, não é uma integração contínua em tempo real que sincroniza tudo sozinha.

Quanto custa, e o que é descontado num pagamento

No Salonnare começas no plano Free a 0 € por mês: uma profissional, até 50 marcações por mês. Não é um teste que acaba ao fim de duas semanas. Se o teu estúdio crescer para lá disso, o Starter custa 29 € por mês e o Pro 59 € por mês, e manténs a tua agenda, as fichas das clientes e as definições.

Sê rigorosa sempre que encontrares a palavra comissão, porque é aí que os fornecedores diferem. No Salonnare não há comissão de marketplace sobre clientes novas que chegam até ti através da plataforma: essa percentagem é 0. O que é descontado é uma taxa de plataforma de 0,5% com um mínimo de 30 cêntimos em cada pagamento online ou com cartão. Num tratamento de 75 € são 38 cêntimos. Se a cliente pagar em dinheiro, esse pagamento fica fora disso.

É um modelo diferente de uma percentagem por marcação sobre toda a tua receita, e também não é o mesmo que gratuito. Faz as contas para o teu estúdio antes de te comprometeres: número de pagamentos online por mês vezes 0,5%, com esse mínimo de 30 cêntimos por transação. Para comparares os planos lado a lado, vê a página com os preços por plano.

Como o configurar esta semana

Não tens de passar tudo de uma vez. Começa pelos teus cinco tratamentos mais marcados: nome, duração e preço. A duração é o campo mais importante, porque determina o tamanho dos horários na tua agenda. Marca uma limpeza de pele com sessenta minutos quando na verdade te leva oitenta, e o teu dia atrasa-se a partir da segunda cliente.

Depois ativa as marcações online e partilha o link na bio do Instagram e na tua presença no Google. Define logo dois limites: com quanta antecedência as clientes podem marcar e até quão perto da marcação ainda o podem fazer. Sem esses limites, no sábado às oito da manhã recebes uma marcação para as oito e um quarto.

Por fim, ativa os lembretes e configura o cofre para os dados da pele. A tua lista de clientes vai-se enchendo pelo caminho: introduz só as clientes que vieram no último ano e deixa as restantes chegarem sozinhas na próxima marcação. Podes começar hoje através do plano gratuito.

Perguntas frequentes