Métodos de pagamento para o teu salão: iDEAL, cartão, numerário e pré-pagamento online
Os métodos de pagamento que ofereces no teu salão determinam a fluidez do momento de pagar - e quanto da tua faturação ficas realmente contigo. A maioria dos clientes quer poder escolher: cartão ao balcão, iDEAL numa marcação online, ou simplesmente numerário. Uma configuração de pagamentos que ofereça essa escolha sem entregar uma fatia de cada transação a um intermediário vale muito para um salão. Este artigo trata especificamente de métodos de pagamento: as formas como o teu cliente pode pagar. Não é o mesmo que um sinal, que é uma salvaguarda contra faltas em que o cliente garante antecipadamente parte do valor. Os métodos de pagamento cobrem todo o momento do pagamento, independentemente de quando ou como o cliente paga. Passamos pelo iDEAL, pelo cartão, pelo numerário e pelo pré-pagamento online, explicamos como funcionam a divisão do IVA e os recebimentos, e o que deves saber ao escolher um sistema de pagamentos para o teu salão de unhas ou cabeleireiro.
A melhor configuração de pagamentos para o teu salão
A resposta curta: oferece iDEAL, cartão e numerário, faz com que os pagamentos caiam diretamente na tua própria conta e escolhe um sistema com um preço mensal fixo em vez de uma percentagem por marcação. Essa combinação cobre quase todos os clientes e mantém a tua margem intacta.
Porquê estes três? O iDEAL é de longe a forma mais popular de pagar online nos Países Baixos e é essencial a partir do momento em que deixas os clientes pagar antecipadamente ao marcar. O cartão é a norma ao balcão: rápido, conhecido e sem trocos. E o numerário continua a ser importante para uma parte dos clientes, sobretudo em valores pequenos e gorjetas. Com estes três quase não deixas ninguém de fora.
Porquê para a tua própria conta? Algumas plataformas de marcações recebem primeiro o pagamento e só te passam o dinheiro mais tarde - por vezes semanas depois. Isso custa-te liquidez e visão de conjunto. Uma configuração em que o dinheiro cai diretamente na tua conta empresarial, através da tua própria conta de pagamentos, é melhor, porque sabes sempre o que entrou.
Porquê sem comissão de marketplace por marcação? Com uma plataforma que cobra uma comissão por marcação, pagas a cada marcação - e isso acumula-se precisamente nos teus tratamentos mais populares. O Salonnare usa um preço mensal fixo (Free 0 euros, Starter 29 euros, Pro 59 euros) e não fica com nenhuma percentagem das tuas marcações para um marketplace. Além dos custos de transação do teu próprio prestador de pagamentos, pagas sim a taxa de plataforma do próprio Salonnare, de 0,5% (mín. 0,30 €) por pagamento online.
Aceitar iDEAL através da Mollie ou da Stripe
O iDEAL é o padrão para pagamentos online nos Países Baixos. Se deixas os clientes pagar no momento da marcação, ou envias um pedido de pagamento depois, queres que liquidem com o próprio banco sem complicações. Para isso ligas o teu salão a um prestador de pagamentos.
Mollie e Stripe. No Salonnare ligas a tua própria conta Mollie ou Stripe. Ambas suportam iDEAL, e o valor cai na conta bancária associada a essa conta - a tua, não a do Salonnare. Assim manténs o controlo total sobre a tua liquidez e a tua contabilidade.
Onde o iDEAL ajuda. Pensa numa cliente que marca uma limpeza de pele online e paga logo, ou num vale-oferta que vendes através de um link de pagamento. O pagamento fica registado na marcação ou na encomenda certa, por isso não tens nada para ir procurar depois. A diferença em relação a um pedido de pagamento solto pela app do banco é que a ligação à tua agenda e à tua caixa se mantém.
Bancontact para clientes belgas. Se atendes clientes do outro lado da fronteira, a Mollie e a Stripe também suportam o Bancontact, o equivalente belga do iDEAL. Assim não precisas de uma solução à parte para clientes do estrangeiro. Vê todas as opções na página sobre pagamentos online para salões.
Pagamentos com cartão ao balcão com um terminal (SumUp)
Para o pagamento ao balcão depois de um tratamento, o cartão continua a ser o método mais usado. Um cliente que acabou de cortar o cabelo ou de fazer um tratamento quer pagar depressa e sem trocos. Para isso precisas de um terminal de pagamento ligado à tua caixa.
Um terminal adequado ao teu salão. Um leitor de cartões compacto como o da SumUp é uma escolha acessível para muitos salões pequenos e cabeleireiros freelancer: compras o terminal uma vez e depois pagas só por transação, sem contrato mensal fixo. Para salões maiores, um terminal da Mollie pode fazer mais sentido, porque funciona sem falhas na mesma ligação de pagamentos que também usas online.
O cartão no pagamento. Na caixa do Salonnare escolhes simplesmente o método de pagamento no momento de cobrar: cartão, numerário, iDEAL ou vale-oferta. O tratamento e o valor já vêm preparados a partir da marcação, por isso só tens de confirmar. O recibo fica automaticamente ligado ao cliente e ao dia, e o teu fecho diário bate certo sozinho.
O numerário continua possível. Nem todos os clientes pagam com cartão. Registas os pagamentos em numerário na caixa como um método à parte, para que a tua contagem de caixa e o teu resumo diário batam sempre certo. Um pagamento misto - parte com cartão, parte em numerário - também não é problema.
Pré-pagamento online ao marcar
Além de pagar ao balcão, também podes deixar os clientes pagar no momento em que marcam. É um método de pagamento por si só, e diferente de um sinal: no pré-pagamento o cliente liquida online o tratamento completo antes de chegar, enquanto um sinal é apenas uma parte e serve sobretudo para desencorajar as faltas.
Quando o pré-pagamento ajuda. Para tratamentos com muita preparação ou materiais caros - uma coloração extensa, um conjunto de unhas em acrílico, uma limpeza de pele longa - o pré-pagamento dá certeza. A faturação fica garantida antes de a marcação começar, e ao balcão já só resta despedires-te do cliente.
Como funciona. Ao marcar online, o cliente escolhe um tratamento e liquida-o logo através de iDEAL ou cartão. O pagamento cai na tua própria conta e fica ligado à marcação. Se o cliente não aparecer, és tu que defines a tua política de reembolso.
Pré-pagamento versus sinal. Se não queres que os clientes adiantem o valor total, mas queres uma barreira contra as faltas, usas um sinal: um valor fixo ou uma percentagem garantida antecipadamente e descontada depois na conta final. Ambos correm pela mesma ligação de pagamentos. O que escolhes depende dos teus tratamentos e da tua clientela - podes até defini-lo por serviço.
Divisão automática do IVA no recibo
Um método de pagamento só está completo quando o recibo que gera também serve para a tua contabilidade. Em muitos países, o recibo de um prestador de serviços tem de mostrar o IVA em separado, e os salões trabalham muitas vezes com várias taxas ao mesmo tempo.
Serviços e produtos misturados. Um tratamento está sujeito a uma taxa de IVA diferente da de um produto de revenda que vendes. Se uma cliente paga uma coloração juntamente com um frasco de champô e um vale-oferta, o recibo tem de dividir corretamente esses itens. Fazer as contas à mão é propenso a erros e consome tempo na declaração trimestral.
Como o Salonnare trata disso. Cada serviço e cada produto recebe uma vez a taxa de IVA correta. No pagamento, a caixa divide automaticamente o total nos respetivos valores de IVA, seja qual for o método de pagamento escolhido. O recibo mostra o valor sem IVA, o IVA por taxa e o total - exatamente o que as regras fiscais pedem aos prestadores de serviços.
Pronto para a contabilidade. Como cada pagamento fica registado com o IVA certo, podes exportar a tua faturação por período para a tua ferramenta de contabilidade ou para o teu contabilista sem refazer contas. Isso poupa horas no fim de cada trimestre. Vê como a caixa do salão junta pagamento e administração.
Recebimentos na tua própria conta versus modelos de comissão
A maior diferença entre sistemas de pagamento não está nos métodos que aceitam, mas no que acontece depois ao teu dinheiro. Em termos gerais há dois modelos, e a diferença soma valores consideráveis.
Modelo 1: recebimentos na tua própria conta. Ligas a tua própria conta de pagamentos (Mollie ou Stripe) ao teu software de salão. O pagamento do teu cliente cai na tua conta, descontados os custos de transação do próprio prestador e a taxa de plataforma indicada mais abaixo. O teu software - neste caso o Salonnare - custa um preço mensal fixo e não fica com nenhuma comissão de marketplace sobre a tua faturação (apenas uma taxa de plataforma de 0,5%, mín. 0,30 €, por pagamento online). É o modelo que protege a tua margem.
Modelo 2: comissão por marcação. Alguns marketplaces e plataformas de marcações ganham uma percentagem de cada marcação que passa por eles, além de eventuais custos de transação. Isso pode parecer atrativo para clientes novos, mas com clientes existentes, que voltam, pagas uma comissão vezes sem conta por faturação que terias de qualquer forma.
Faz as contas. Imagina que faturas 6.000 euros por mês. Uma plataforma que cobra 3 por cento por marcação custa-te 180 euros por mês - mais do que o preço mensal fixo mais caro, e cresce à medida que tu cresces. Um preço fixo custa o mesmo quer tenhas 20 ou 200 clientes. Para um salão em crescimento, essa diferença é substancial ao longo de um ano.
O que faz o Salonnare. O Salonnare segue o modelo 1: um preço mensal fixo sem comissão de marketplace sobre as tuas marcações - apenas uma taxa de plataforma de 0,5% (mín. 0,30 €) por pagamento - e pagamentos que caem diretamente na tua própria conta. Os dados ficam em servidores na UE e o software está disponível em nove línguas, para que também uma equipa internacional possa trabalhar com ele.
Em que reparar ao escolher métodos de pagamento
Antes de te comprometeres com um sistema de pagamentos para o teu salão, passa por estes pontos. São eles que decidem se o sistema te poupa ou te custa tempo e dinheiro a longo prazo.
1 - Suporta iDEAL e cartão de série? Para o mercado neerlandês, estes são os dois métodos indispensáveis. Um sistema que só oferece cartão de crédito, ou iDEAL por um desvio, é incómodo na prática.
2 - Onde cai o dinheiro? Verifica se os pagamentos chegam à tua própria conta e com que rapidez. Um recebimento que demora semanas aperta a tua liquidez.
3 - Quais são os custos reais? Olha para além do preço mensal: há uma percentagem por marcação, e quais são os custos de transação do prestador? Soma as duas coisas para comparar.
4 - O pagamento está ligado à marcação? Um pagamento lançado automaticamente na marcação ou encomenda certa poupa-te reintroduções manuais e erros no registo da faturação.
5 - O recibo serve para as Finanças? O recibo tem de identificar o teu negócio, mostrar a data e a hora, discriminar os serviços e indicar o IVA em separado. Verifica isso antecipadamente.
6 - Podes combinar vários métodos de pagamento? Um cliente que paga parte com um vale-oferta e parte com cartão deve ser tratado num único pagamento.
7 - Testa com transações reais. Pede um período de experiência e faz o fluxo completo: cartão, iDEAL, usar um vale-oferta, um fecho diário. Só assim vês se aguenta na prática.
Conclusão: escolhe métodos que os teus clientes já conhecem
A melhor configuração de pagamentos para um salão não é complicada: iDEAL e cartão pela comodidade dos teus clientes, numerário para quem o prefere e pré-pagamento online onde te dá certeza. Mais importante do que o número de métodos é o que está por trás deles: recebimentos na tua própria conta, um preço mensal fixo sem comissão de marketplace por marcação e um recibo que serve para as Finanças por si só.
Com o Salonnare ligas a tua própria conta Mollie ou Stripe, recebes iDEAL, cartão e numerário na mesma caixa da tua agenda e ficas com quase toda a tua margem: sem comissão de marketplace, apenas uma taxa de plataforma de 0,5% (mín. 0,30 €) por pagamento online. Começas gratuitamente no plano Free (0 euros, 1 profissional, 50 marcações por mês); à medida que cresces, escolhes o Starter (29 euros) ou o Pro (59 euros).
Cria uma conta gratuita em salonnare.com/pt/free e configura os teus métodos de pagamento em poucos minutos.
Perguntas frequentes
De que métodos de pagamento preciso, no mínimo, no meu salão?
Para o mercado neerlandês, o iDEAL e o cartão são indispensáveis, complementados com numerário para valores pequenos e gorjetas. O iDEAL serve sobretudo para pagamentos online e pré-pagamento ao marcar; o cartão, para o pagamento ao balcão. Com estes três quase não deixas nenhum cliente de fora. Os vales-oferta e, para clientes internacionais, o cartão de crédito ou o Bancontact são complementos úteis, mas não um requisito básico.
Qual é a diferença entre um método de pagamento e um sinal?
Um método de pagamento é a forma como o teu cliente paga: iDEAL, cartão, numerário ou pré-pagamento online. Um sinal não é um método à parte, mas um momento: ao marcar, o cliente garante parte do valor, normalmente para desencorajar as faltas. Esse sinal é simplesmente pago através de um dos métodos de pagamento (normalmente iDEAL) e descontado depois na conta final. Podes por isso usar pré-pagamento ou um sinal, mas ambos correm pela mesma ligação de pagamentos.
Pago uma percentagem em cada marcação com o Salonnare?
Nenhuma comissão de marketplace. O Salonnare usa um preço mensal fixo (Free 0 euros, Starter 29 euros, Pro 59 euros) e não fica com nenhuma percentagem das tuas marcações ou da tua faturação para um marketplace. Além dos custos de transação do teu próprio prestador de pagamentos (Mollie, Stripe ou o teu terminal de cartões), pagas sim a taxa de plataforma do próprio Salonnare, de 0,5% (mín. 0,30 €) por pagamento online ou com cartão. Com uma plataforma que cobra comissão por marcação, pagas vezes sem conta nos teus tratamentos mais populares.
O dinheiro dos pagamentos com iDEAL e cartão cai na minha própria conta?
Sim. Ligas a tua própria conta Mollie ou Stripe ao Salonnare, e os pagamentos caem na conta bancária associada a essa conta - a tua conta empresarial, não a do Salonnare. Só são retidos os custos de transação do prestador e a taxa de plataforma do Salonnare (0,5%, mín. 0,30 € por pagamento online). Assim manténs o controlo da tua liquidez e não tens de esperar que um intermediário te passe a tua faturação.
A caixa divide automaticamente o IVA no recibo?
Sim. Dás uma vez a cada serviço e produto a taxa de IVA correta. No pagamento, o Salonnare divide automaticamente o total nos respetivos valores de IVA, seja qual for o método de pagamento. O recibo mostra o valor sem IVA, o IVA por taxa e o total, como as regras fiscais pedem aos prestadores de serviços. Exportas a tua faturação por período para a tua ferramenta de contabilidade sem cálculos manuais.