Cancelamentos ou atrasos: que regra limita as perdas no teu cabeleireiro

Quanto te custa um cancelamento tardio

Uma vaga vazia não se volta a vender. Imagina um corte de senhora de 60 minutos a 60 €. Com 6 cancelamentos tardios por mês, perdes 6 x 60 € = 360 €.

Como regra de exemplo (não é uma norma legal): cancelamento gratuito até 24 horas antes e 50% depois. Se a aplicares sempre, ficas com 6 x 30 € = 180 €. A perda reduz-se para metade.

Se pedires um sinal de 20 € por iDEAL, aplica-se a taxa de transação de 0,5% com mínimo de 0,30 €. 0,5% de 20 € são 0,10 €, por isso conta o mínimo de 0,30 €. Recebes 19,70 € na tua própria conta.

Para montar a regra, lê a checklist da política de cancelamento.

Atrasos: uma regra fixa

Escolhe uma regra e aplica-a a todos. Por exemplo: se uma cliente chega mais de quinze minutos atrasada, encurtas o serviço e o preço combinado mantém-se. Diz isso antes, na confirmação.

Com uma marcação de 60 minutos e 20 de atraso, sobram 40 minutos. Se o trabalho se fizer bem nesse tempo, avança. Se não, fala com calma das opções, como outro dia.

Considera também as diferenças por serviço. Um corte de criança pede outra estimativa que um serviço completo de senhora. Define essa duração por serviço na agenda.

Perda de produto: calcula por serviço

A perda também está na tinta que fica na taça. Um tubo de 60 ml custa 8,40 €, ou seja, 0,14 € por ml. Se gastares 10 ml a mais por serviço, são 1,40 €. Com 40 colorações por mês, dá 56 €.

Copos medidores ou bombas doseadoras e um stock mínimo fixo por produto limitam isso. Compara também os movimentos de stock com as vendas da caixa.

Como montar isto está em gestão de stock do salão. Ou experimenta: começa grátis.

Perguntas frequentes