Automatização de marketing para salões com newsletters por tratamento
Uma newsletter ligada ao tratamento que a pessoa acabou de fazer parece mais relevante do que uma mensagem para todos. Aqui vês como agrupar clientes por tratamento, quando escrever e o que pode render um email de nova marcação. Este último ponto calculo-o passo a passo.
Porquê uma newsletter por tratamento
A automatização de marketing liga uma ação preparada ao comportamento do cliente. Se alguém marca uma coloração, mais tarde recebe dicas de manutenção da cor. Quem fez um tratamento facial recebe outra coisa. Guarda a newsletter geral para novidades que interessam a todos, como uma alteração de horário.
Escolhe por mensagem um público, um tema e uma ação. Para o essencial, vê email marketing para cabeleireiros.
Segmentar e escolher o momento certo
Usa o histórico de marcações: última visita, tratamento marcado, cliente novo ou habitual. Decide antes porque é que alguém recebe uma mensagem e oferece sempre uma forma simples de cancelar a subscrição.
O momento depende do ritmo do tratamento. Um convite para voltar a marcar pode seguir 4-6 semanas após a visita. Para clientes habituais sem marcação há 6-8 semanas, prepara uma mensagem de reativação. Depois mede aberturas, cliques e marcações por campanha e muda um elemento de cada vez.
Põe as campanhas em pausa a tempo, para ninguém receber duas em simultâneo. Vê as regras de paragem da automatização de marketing.
Exemplo de cálculo: o que pode render um email de nova marcação?
É um pressuposto que podes refazer com os teus números, não uma promessa.
- 120 clientes fizeram uma coloração nas últimas 6 semanas. - Envias um email de nova marcação passadas 6 semanas. - Se 10% marcarem: 120 x 0,10 = 12 marcações. - Um tratamento custa 65 €: 12 x 65 = 780 € de faturação. - Com apenas 5%: 6 x 65 = 390 €.
Desconta os teus custos. Para comparar: o Starter custa 9,99 € por mês sem IVA, o Pro 14,99 €. Se um cliente pagar online ou com cartão, a Salonnare retém 0,5% com mínimo de 0,30 €. Em 65 € são cerca de 0,33 €. Pagar na caixa não gera essa taxa.
Do interesse à marcação
Um email só funciona se o passo seguinte for fácil. Coloca um widget de marcações online na página do tratamento do teu próprio site, para o cliente marcar logo. Mantém o perfil da empresa no Google atualizado com horários, tratamentos e avaliações recentes.
Para dados de saúde, a Salonnare tem um cofre RGPD cifrado. Usa os dados dos clientes apenas para um fim adequado.
Começa com um tratamento e um email
Começa grátis com a Salonnare e vê que marcações a tua primeira newsletter traz.
Começar grátisPerguntas frequentes
Como começo com newsletters por tratamento?
Escolhe um tratamento, um grupo de clientes e um objetivo, como a nova marcação. Escreve uma mensagem, testa-a com o teu próprio email e vê aberturas, cliques e marcações.
Com que frequência posso escrever?
Uma mensagem por cliente e por ocasião é um bom início. Evita que alguém receba duas campanhas ao mesmo tempo e pausa as ofertas temporárias quando terminarem.
Que software de salão oferece lembretes de marcação e campanhas de email?
A Salonnare oferece lembretes automáticos e campanhas de email, além de um widget de marcações para o teu site. Podes começar grátis.