Dlaczego warto pobierać zaliczki w salonie (i jak zatrzymać niestawienia się)
Puste krzesło po niestawieniu się klienta to podwójna strata: zabieg się nie odbywa, a terminu zwykle nie da się już na czas zapełnić. Zaliczka to zmienia. Policz poniżej, ile kosztują cię rocznie niestawienia się, i zobacz, ile z tego zatrzymasz.
Zaliczki przez iDEAL/Mollie - Prosto na twoje konto - Opłata platformy: 0,5% (min. 0,30 €) - Zacznij za darmo
Ile kosztują Cię niestawienia się rocznie?
Przesuń przełączniki i zobacz od razu, ile przychodu tracisz na niestawieniach się - i ile z tego zatrzymujesz przy zaliczkach.
Średnia liczba zarezerwowanych wizyt na tydzień
Udział wizyt, na które klient się nie zjawia
Średni przychód na wizytę, z VAT-em
Kwota, którą klient płaci z góry przez iDEAL albo kartę
Z zaliczkami zatrzymujesz z tego 5400 € na rok, nawet gdy klient się nie zjawi.
Uwaga: to jest tylko kwota, którą zbierasz przy niestawieniu się. W praktyce zaliczki zwykle zmniejszają też liczbę niestawień się, bo płatność z góry tworzy jasne zobowiązanie - w jakim stopniu, zależy od salonu.
Szacunek orientacyjny na podstawie 50 tygodni pracy w roku. Twoje realne liczby zależą od bazy klientów, cen i polityki odwołań.
Zacznij z zaliczkami bezpłatnieMniej niestawień się
- ✓Płatność z góry działa jak wyraźny próg zobowiązania
- ✓Niezdecydowani klienci odwołują na czas zamiast nie przyjść
- ✓Zwolniony czas możesz ponownie zapełnić
Zabezpieczenie przy odwołaniu
- ✓Jeśli klient nie przyjdzie, zatrzymujesz zaliczkę
- ✓Przy odwołaniu na czas automatyczny zwrot przez SEPA
- ✓Koniec z dyskusjami o nieodbytych wizytach
Poważniejsze rezerwacje
- ✓Kto płaci z góry, przychodzi bardziej niezawodnie
- ✓Mniej podwójnych rezerwacji i wizyt-widm
- ✓Twój kalendarz odzwierciedla prawdziwy popyt
Lepsze przepływy pieniężne
- ✓Pieniądze wpływają, zanim wizyta się odbędzie
- ✓Bardziej przewidywalny przychód dzienny i tygodniowy
- ✓Zaliczka jest rozliczana z końcową fakturą
Zaliczki przez iDEAL, Mollie i Stripe - prosto na twoje konto
Klienci płacą zaliczkę przy rezerwacji przez iDEAL, kartą kredytową lub innymi lokalnymi metodami. Pieniądze trafiają prosto na twoje konto Mollie lub Stripe, a nie do pośrednika. Salonnare nie pobiera prowizji marketplace od twoich rezerwacji: płacisz stały miesięczny abonament plus opłatę platformy 0,5% (min. 0,30 €) od płatności, a resztę zatrzymujesz.
Automatyczne przypomnienia ograniczają zapomniane wizyty
Oprócz zaliczki Salonnare automatycznie wysyła e-mail z potwierdzeniem i przypomnienie e-mailem przed wizytą. Wiele niestawień się to po prostu zapomniane wizyty; przypomnienie na czas pomaga klientom przyjść punktualnie albo w porę przełożyć termin.
Obsługa niestawień się i zaliczek, która działa sama
Jeśli klient nie przyjdzie, oznaczasz wizytę jako niestawienie się, a zaliczka zostaje zatrzymana i zapisana w raporcie dziennym. Jeśli klient odwoła na czas (na przykład do 24 godzin wcześniej), Salonnare automatycznie zwraca zaliczkę przez SEPA. Bez ręcznych zwrotów.
Ustawiane dla każdego zabiegu
Dla każdej usługi decydujesz, czy zaliczka jest wymagana i w jakiej wysokości: stała kwota lub procent ceny. Przy krótkim strzyżeniu możesz nie ustawiać zaliczki, przy długiej koloryzacji lub zabiegu na paznokcie już tak. Dzięki temu próg pozostaje niski tam, gdzie to możliwe, a twój kalendarz jest chroniony tam, gdzie to ważne.
Uczciwy model stworzony dla rynku europejskiego
Salonnare działa na stałym miesięcznym abonamencie bez prowizji marketplace od twoich rezerwacji: od 0 € miesięcznie w planie Free (1 pracownik, 50 rezerwacji miesięcznie), 29 € za Starter i 59 € za Pro. Każda płatność online jest obciążona jedynie opłatą platformy 0,5% (min. 0,30 €). iDEAL i Mollie dla lokalnych płatności, Stripe dla kart, wszystko na twoje konto. Dane klientów są przechowywane zgodnie z RODO na serwerach w UE, z uprawnieniami dla każdego pracownika i aplikacją w 9 językach. Zobacz cennik albo przeczytaj więcej o nas.
Wszystko wokół zaliczek w jednym miejscu
Zatrzymaj niestawienia się już dziś
Plan Free: 1 pracownik, 50 rezerwacji miesięcznie. Bez opłat za wdrożenie, bez karty kredytowej.
Zacznij za darmoWięcej o zaliczkach i niestawieniach się
Dlaczego niestawienie się kosztuje więcej niż sam utracony zabieg
Niestawienie się klienta kosztuje cię nie tylko przychód z tego jednego zabiegu. Termin często zwalnia się za późno, by go ponownie zarezerwować, a twój pracownik i tak czeka w gotowości. Przy koloryzacji i zabiegach na paznokcie często masz już przygotowane produkty lub wykonaną pracę wstępną. Gdy policzysz te koszty, rzeczywista strata na każdym niestawieniu się jest wyższa niż sama cena zabiegu. Kalkulator powyżej celowo przyjmuje cenę zabiegu jako dolną granicę, abyś otrzymał ostrożny, łatwy do uzasadnienia szacunek.
Jak działa zaliczka w Salonnare
Ustawiasz zaliczkę dla każdej usługi jako stałą kwotę lub procent. Klient płaci ją przy rezerwacji online przez iDEAL lub kartą kredytową, prosto na twoje konto Mollie lub Stripe. Zaliczka jest rozliczana z końcową fakturą za wykonany zabieg. Jeśli klient nie przyjdzie, zatrzymujesz kwotę; jeśli odwoła w ustalonym przez ciebie terminie, zostaje ona automatycznie zwrócona przez SEPA. Wszystko jest zapisywane w raporcie dziennym, więc twoja księgowość się zgadza.
Jak ustawić zaliczki, nie odstraszając klientów
Zaliczka nie musi być barierą. Utrzymuj rozsądną kwotę - zaliczka od 30 do 50% albo stała kwota proporcjonalna do zabiegu zwykle wystarcza. Jasno przedstaw zasady odwoływania na stronie rezerwacji, żeby klienci wiedzieli, kiedy odzyskają zaliczkę. I ułatw przekładanie wizyt: kto może przełożyć termin na czas, nie musi po prostu nie przyjść. Tak ograniczasz niestawienia się, nie podnosząc progu rezerwacji. Zobacz wszystkie funkcje, by sprawdzić, jak rezerwacja, płatność i przypomnienia działają razem. Dowiedz się więcej z naszych poradników o zapobieganiu niestawieniom się i zaliczkach w salonie.
Od niestawienia się do kolejnej wizyty: lojalność i przychód z fotela
Mniej niestawień się to tylko połowa historii. Każdy fotel zajęty przez klienta, który wraca, zarabia więcej niż fotel, który za każdym razem musisz zapełniać od zera. Dlatego Salonnare łączy zaliczki z automatyzacją utrzymania klientów: automatyczne przypomnienia o wizycie 24 godziny wcześniej ograniczają zapomniane wizyty, a po zabiegu zachęta do ponownej rezerwacji delikatnie skłania klienta do umówienia kolejnej wizyty. Dzięki temu twój kalendarz wypełniają znani klienci, zamiast ciągłego zdobywania nowych. To połączenie - przypomnienia przeciw zapomnianym wizytom, zaliczki przeciw świadomym niestawieniom się i zachęty do ponownej rezerwacji dla kolejnych wizyt - podnosi obłożenie, a wraz z nim przychód z fotela. Ile dokładnie, zależy od twojego salonu; kalkulator powyżej pokazuje przynajmniej, ile kosztują cię teraz niestawienia się.
Najczęstsze pytania o zaliczki i niestawienia się
Jak policzyć, ile kosztują mnie niestawienia się?
Skorzystaj z kalkulatora na górze tej strony. Wpisz liczbę wizyt w tygodniu, szacowany odsetek niestawień się i średnią cenę zabiegu. Na podstawie 50 tygodni pracy w roku kalkulator wylicza, ile przychodu tracisz miesięcznie i rocznie oraz ile z tego zatrzymasz przy danym procencie zaliczki.
Czy zaliczki naprawdę ograniczają niestawienia się?
Obowiązkowa zaliczka działa w praktyce jak wyraźny próg zobowiązania: klienci, którzy płacą z góry, przychodzą bardziej niezawodnie albo odwołują na czas. O ile dokładnie spadnie liczba niestawień się, zależy od salonu, klienteli i segmentu cenowego - dlatego nie podajemy stałego procentu. Pewne jest jedno: przy niestawieniu się zatrzymujesz zaliczkę, więc i tak jesteś zabezpieczony.
Gdzie trafia zaliczka?
Prosto na twoje konto. Zaliczki przechodzą przez twoje własne konto Mollie lub Stripe. Salonnare nie stoi pośrodku: oprócz stałego miesięcznego abonamentu twojego planu obowiązuje tylko opłata platformy 0,5% (min. 0,30 €) od płatności.
Co się dzieje, gdy klient odwoła na czas?
Zaliczka jest automatycznie zwracana przez SEPA. Termin ustalasz sam (na przykład do 24 godzin wcześniej). Odwołanie w tym terminie oznacza zwrot pieniędzy; później lub przy niestawieniu się zatrzymujesz zaliczkę.
Czy mogę zdecydować dla każdego zabiegu, czy zaliczka jest wymagana?
Tak. Dla każdej usługi włączasz lub wyłączasz zaliczkę i wybierasz stałą kwotę albo procent. Możesz więc wymagać zaliczki za długą koloryzację, a za krótkie strzyżenie nie.
Jakie metody płatności są obsługiwane?
iDEAL i inne lokalne metody przez Mollie oraz płatności kartą przez Stripe. Obie integrują się bezpośrednio z widżetem rezerwacji dla zaliczek. Dzięki temu klient rezerwuje i płaci w jednym procesie, bez zakładania konta.
Ile kosztuje Salonnare?
Free kosztuje 0 € miesięcznie (1 pracownik, 50 rezerwacji miesięcznie), Starter 29 €, a Pro 59 € miesięcznie. Stała kwota bez prowizji marketplace od twoich rezerwacji, plus jedynie opłata platformy 0,5% (min. 0,30 €) od płatności online. Możesz zacząć za darmo i później przejść na wyższy plan. Szczegóły każdego planu znajdziesz w [cenniku](/pricing).