Automatyzacja marketingu w salonie z newsletterem na zabieg
Newsletter związany z zabiegiem, który ktoś właśnie miał, wydaje się trafniejszy niż wiadomość dla wszystkich. Tutaj dowiesz się, jak grupować klientów według zabiegu, kiedy pisać i co może dać mail zachęcający do ponownej rezerwacji. Ten ostatni punkt przeliczam krok po kroku.
Dlaczego newsletter na zabieg
Automatyzacja marketingu łączy ustawioną akcję z zachowaniem klienta. Ktoś rezerwuje koloryzację, a później dostaje porady o pielęgnacji koloru. Klientka po zabiegu na twarz dostaje coś innego. Ogólny newsletter zostaw na wieści dla wszystkich, na przykład zmianę godzin otwarcia.
Wybierz na wiadomość jedną grupę, jeden temat i jedno działanie. Podstawy znajdziesz w email marketingu dla salonu fryzjerskiego.
Segmentacja i dobry moment
Korzystaj z historii rezerwacji: ostatnia wizyta, zarezerwowany zabieg, nowy lub stały klient. Ustal wcześniej, dlaczego ktoś dostaje wiadomość, i zawsze daj prostą możliwość rezygnacji.
Moment zależy od rytmu zabiegu. Zaproszenie do ponownej rezerwacji może wyjść 4-6 tygodni po wizycie. Dla stałych klientów, którzy nie rezerwowali od 6-8 tygodni, przygotuj wiadomość reaktywującą. Potem mierz otwarcia, kliknięcia i rezerwacje w każdej kampanii i zmieniaj jeden element naraz.
Wstrzymuj kampanie na czas, aby nikt nie dostał dwóch naraz. Zobacz zasady zatrzymywania automatyzacji marketingu.
Przykład obliczeń: ile może dać jeden mail o ponownej rezerwacji?
To założenie, które możesz powtórzyć na swoich liczbach, a nie obietnica.
- 120 klientów miało koloryzację w ostatnich 6 tygodniach. - Po 6 tygodniach wysyłasz jeden mail o ponownej rezerwacji. - Jeśli zarezerwuje 10%: 120 x 0,10 = 12 wizyt. - Zabieg kosztuje 65 €: 12 x 65 = 780 € przychodu. - Przy tylko 5%: 6 x 65 = 390 €.
Odejmij własne koszty. Dla porównania: Starter kosztuje 9,99 € miesięcznie netto, Pro 14,99 €. Gdy klient płaci online lub kartą, Salonnare pobiera 0,5% z minimum 0,30 €. Przy 65 € to około 0,33 €. Płatność przy kasie nie uruchamia tej opłaty.
Od zainteresowania do rezerwacji
Mail działa tylko wtedy, gdy kolejny krok jest łatwy. Umieść widżet rezerwacji online na stronie zabiegu na własnej witrynie, aby klient mógł zarezerwować od razu. Aktualizuj profil firmy w Google: godziny, zabiegi i świeże opinie.
Dla danych o zdrowiu Salonnare ma szyfrowany sejf RODO. Używaj danych klientów tylko w odpowiednim celu.
Zacznij od jednego zabiegu i jednego maila
Zacznij za darmo z Salonnare i zobacz, jakie rezerwacje przyniesie pierwszy newsletter.
Zacznij za darmoNajczęstsze pytania
Jak zacząć z newsletterami na zabieg?
Wybierz jeden zabieg, jedną grupę klientów i jeden cel, na przykład ponowną rezerwację. Napisz jedną wiadomość, przetestuj ją na własnym adresie, a potem sprawdź otwarcia, kliknięcia i rezerwacje.
Jak często mogę pisać?
Jedna wiadomość na klienta i okazję to dobry początek. Dopilnuj, by nikt nie dostał dwóch kampanii naraz, i wstrzymuj czasowe oferty po ich zakończeniu.
Jakie oprogramowanie dla salonu oferuje przypomnienia i kampanie e-mail?
Salonnare oferuje automatyczne przypomnienia i kampanie e-mail oraz widżet rezerwacji na własną stronę. Możesz zacząć za darmo.