Akcje urodzinowe dla klientów salonu: 9 pomysłów i ile cię kosztują

Dziewięć akcji urodzinowych, które nie opierają się na rabacie

Stałej klientce często bardziej zależy na szczerych życzeniach niż na rabacie na zabieg, który i tak by zarezerwowała. Taka akcja mieści się w programach lojalnościowych, ale nie musi być skomplikowanym systemem punktów. Wybierz formę pasującą do twoich zabiegów, dostępnego czasu i zapasów:

1. Osobiste życzenia. Krótka, szczera wiadomość bez korzyści. 2. Drobny upominek w salonie. Skromny dodatek, który łatwo przygotować. 3. Dodatkowy krok w zabiegu. Krótka czynność pielęgnacyjna. Ustal wcześniej, ile czasu zajmie. 4. Korzyść na produkt. Korzyść na produkt pasujący do zabiegu. Pilnuj ceny zakupu i stanu magazynu. 5. Poznanie innego zabiegu. Mały dodatek z innej usługi twojego salonu. 6. Korzyść przy następnej wizycie. Ważna w jasno określonym okresie, z podanymi ograniczeniami. 7. Dodatek w spokojniejszym czasie. Powiąż go z cichszymi godzinami, żeby nie zwiększać natłoku w szczycie. 8. Wybór z dwóch upominków. Na przykład korzyść na produkt albo mały dodatek do zabiegu. 9. Życzenia z osobistą radą. Wskazówka dotycząca pielęgnacji w domu.

Ile kosztuje akcja urodzinowa? Przykład obliczeń

Przed startem policz, ile akcja kosztuje na klientkę. Weź koloryzację za 85 €, kalendarz, który daje 60 € obrotu na godzinę, i szampon za 18 € z ceną zakupu 9 €. Potem wstaw własne ceny.

- 20% rabatu na zabieg: 20% z 85 € = 17 € na klientkę. - Dodatkowy krok pielęgnacyjny 10 minut: 10 minut to jedna szósta godziny, czyli 60 € / 6 = 10 €. Z około 1,50 € materiałów daje to 11,50 € na klientkę. - 15% korzyści na szamponie: 15% z 18 € = 2,70 € na klientkę. Twoja marża na tej butelce spada z 9 € do 6,30 €.

Zestaw to z tym, ile przynosi jedna dodatkowa wizyta za 85 €. Przy rabacie ta wizyta zwraca się po 5 klientkach (5 × 17 € = 85 €). Przy dodatkowym kroku możesz obsłużyć 7 klientek (7 × 11,50 € = 80,50 €); ósma daje 92 €, czyli więcej niż 85 €. Przy korzyści na produkt możesz obsłużyć 31 klientek (31 × 2,70 € = 83,70 €).

To koszty maksymalne, przy założeniu, że każda klientka skorzysta z akcji. Klientki, które i tak by przyszły, liczą się jako czysty koszt. Akcja opłaca się dopiero wtedy, gdy przynosi wizytę, której inaczej by nie było. Jeśli klientka płaci online lub kartą przez Salonnare, potrącane jest 0,5% (min. 0,30 €): od obniżonych 68 € to 0,34 €.

Jak zorganizować akcję w czterech krokach

Stały sposób działania ułatwia planowanie i ocenę akcji urodzinowej:

1. Ustal cel i ofertę. Chcesz okazać uznanie, zachęcić do kolejnej wizyty czy zwrócić uwagę na zabieg? Od razu zapisz warunki, takie jak okres ważności i to, czy można łączyć z innymi ofertami. 2. Wybierz grupę docelową. Zbieraj tylko dane, których potrzebujesz. Datę urodzenia do marketingu wykorzystuj tylko za zgodą i ułatw rezygnację. 3. Zaplanuj komunikację. Zdecyduj, kiedy wyślesz życzenia i kto to zrobi. Tekst niech będzie osobisty, a warunki jasne. 4. Oceń akcję. Policz, ile klientek odpowiedziało, zarezerwowało wizytę lub skorzystało z oferty, i porównaj to z kosztami z przykładu obliczeń.

Jako inspirację do osobistego kontaktu możesz przeczytać te strategie utrzymania klientów. Dzięki zarządzaniu klientami w Salonnare karta klientki i wcześniejsze zabiegi są w jednym miejscu, więc twoja wiadomość pozostaje osobista.

Zacznij od małej próby

Wybierz jedną akcję urodzinową, którą twój salon dobrze zrealizuje, napisz wiadomość i ustal warunki. Zdecyduj wcześniej, kiedy ocenisz, czy akcja pasuje do twojego salonu. Nie musisz od razu budować rozbudowanej kampanii. Zacznij za darmo z Salonnare i trzymaj klientów oraz wizyty w jednym miejscu.

Najczęstsze pytania