Perché chiedere un acconto nel tuo salone (e come fermare i no-show)
Una poltrona vuota per un no-show è una doppia perdita: il trattamento non si fa e di solito non riesci a riempire lo spazio in tempo. Un acconto cambia le cose. Calcola qui sotto quanto ti costano i no-show ogni anno e scopri quanto ne trattieni.
Acconti via iDEAL/Mollie - Direttamente sul tuo conto - Commissione piattaforma: 0,5% (min. 0,30 €) - Inizia gratis
Quanto ti costano i no-show all'anno?
Sposta i cursori e scopri subito quanto fatturato perdi per i no-show, e quanto ne recuperi con gli acconti.
Numero medio di appuntamenti prenotati ogni settimana
Quota di appuntamenti in cui il cliente non si presenta
Fatturato medio per appuntamento, IVA inclusa
Importo che il cliente paga in anticipo tramite iDEAL o carta di credito
Con gli acconti mantieni 5400 € di questa cifra all'anno, anche quando il cliente non si presenta.
Nota: questo è solo l'importo che incassi su un no-show. In pratica gli acconti riducono di solito anche il numero di no-show, perché pagare in anticipo crea un impegno più chiaro, quanto varia da salone a salone.
Calcolo indicativo basato su 50 settimane lavorative all'anno. I tuoi dati reali dipendono dai tuoi clienti, dai prezzi e dalla tua politica di cancellazione.
Inizia gratis con gli accontiMeno no-show
- ✓Pagare in anticipo funziona come una chiara soglia di impegno
- ✓I clienti indecisi disdicono in tempo invece di non presentarsi
- ✓Il tempo liberato si può riempire di nuovo
Coperto in caso di disdetta
- ✓Se il cliente non viene, trattieni l'acconto
- ✓In caso di disdetta tempestiva, rimborso automatico via SEPA
- ✓Niente più discussioni sugli appuntamenti saltati
Prenotazioni più serie
- ✓Chi paga in anticipo si presenta con più affidabilità
- ✓Meno prenotazioni doppie e appuntamenti fantasma
- ✓La tua agenda riflette la domanda reale
Flusso di cassa migliore
- ✓Il denaro arriva prima che l'appuntamento abbia luogo
- ✓Incassi giornalieri e settimanali più prevedibili
- ✓L'acconto viene scalato dalla fattura finale
Acconti via iDEAL, Mollie e Stripe - direttamente sul tuo conto
I clienti pagano l'acconto al momento della prenotazione con iDEAL, carta di credito o altri metodi locali. Il denaro va direttamente sul tuo conto Mollie o Stripe, non a un intermediario. Salonnare non applica alcuna commissione da marketplace sulle tue prenotazioni: paghi un canone mensile fisso più una commissione piattaforma dello 0,5% (min. 0,30 €) per pagamento, e il resto lo tieni tu.
I promemoria automatici riducono gli appuntamenti dimenticati
Oltre all'acconto, Salonnare invia automaticamente un'email di conferma e un promemoria via email prima dell'appuntamento. Molti no-show sono semplicemente appuntamenti dimenticati; un promemoria puntuale aiuta i clienti ad arrivare in orario o a spostare l'appuntamento in tempo.
Flussi di no-show e acconti che si gestiscono da soli
Se un cliente non si presenta, segni l'appuntamento come no-show e l'acconto viene trattenuto e registrato nel report giornaliero. Se il cliente disdice in tempo (per esempio entro 24 ore), Salonnare rimborsa automaticamente l'acconto via SEPA. Nessun rimborso manuale.
Configurabile per trattamento
Decidi tu per ogni servizio se è richiesto un acconto e di quanto: un importo fisso o una percentuale del prezzo. Per un taglio veloce magari non metti nessun acconto, per una colorazione lunga o un trattamento unghie sì. Così la soglia resta bassa dove può e la tua agenda è protetta dove conta.
Un modello equo, pensato per il mercato europeo
Salonnare funziona con un canone mensile fisso senza commissione da marketplace sulle tue prenotazioni: da 0 € al mese con il piano Free (1 collaboratore, 50 prenotazioni al mese), 29 € per Starter e 59 € per Pro. Ogni pagamento online prevede solo una commissione piattaforma dello 0,5% (min. 0,30 €). iDEAL e Mollie per i pagamenti locali, Stripe per le carte, tutto sul tuo conto. I dati dei clienti sono conformi al GDPR su server nell'UE, con permessi per collaboratore e l'app in 9 lingue. Guarda i prezzi o leggi di più su di noi.
Tutto sugli acconti in un unico posto
Ferma i no-show da oggi
Piano Free: 1 collaboratore, 50 prenotazioni al mese. Nessun costo di attivazione, nessuna carta di credito richiesta.
Inizia gratisDi più su acconti e no-show
Perché un no-show costa più del solo trattamento perso
Un no-show non ti costa solo l'incasso di quel trattamento. Lo spazio spesso si libera troppo tardi per essere riprenotato, mentre il tuo collaboratore resta in attesa. Per colorazioni e trattamenti unghie hai spesso già preparato i prodotti o svolto lavoro preliminare. Se conti questi costi, il danno reale per ogni no-show è più alto del semplice prezzo del trattamento. Il calcolatore qui sopra usa di proposito il prezzo del trattamento come soglia minima, così ottieni una stima prudente e difendibile.
Come funziona un acconto in Salonnare
Imposti un acconto per servizio come importo fisso o percentuale. Il cliente lo paga quando prenota online con iDEAL o carta di credito, direttamente sul tuo conto Mollie o Stripe. L'acconto viene scalato dalla fattura finale del trattamento eseguito. Se il cliente non si presenta, trattieni l'importo; se disdice entro il termine che hai fissato, viene rimborsato automaticamente via SEPA. Tutto viene registrato nel report giornaliero, così la tua contabilità resta corretta.
Impostare gli acconti senza spaventare i clienti
Un acconto non deve essere un ostacolo. Mantieni l'importo ragionevole: un acconto dal 30 al 50%, o un importo fisso proporzionato al trattamento, di solito basta. Comunica chiaramente la tua politica di cancellazione sulla pagina di prenotazione, così i clienti sanno quando riavranno l'acconto. E rendi facile spostare l'appuntamento: chi può spostarlo in tempo non ha bisogno di restare a casa. Così riduci i no-show senza alzare la soglia per prenotare. Guarda tutte le funzionalità per vedere come prenotazione, pagamento e promemoria lavorano insieme. Approfondisci con le nostre guide su come prevenire i no-show e gli acconti nel salone.
Dal no-show alla visita ripetuta: fidelizzazione e incasso per poltrona
Meno no-show è solo metà della storia. Ogni poltrona che resta occupata da un cliente che ritorna rende più di una poltrona che devi riempire da zero ogni volta. Per questo Salonnare collega gli acconti all'automazione della fidelizzazione: i promemoria automatici 24 ore prima riducono gli appuntamenti dimenticati e, dopo il trattamento, un invito a riprenotare spinge con gentilezza il tuo cliente a fissare un appuntamento successivo. Così la tua agenda resta piena di clienti che conosci invece di doverne conquistare sempre di nuovi. La combinazione - promemoria contro gli appuntamenti dimenticati, acconti contro i no-show voluti e inviti a riprenotare per le visite ripetute - aumenta la tua occupazione e con essa l'incasso per poltrona. Quanto esattamente dipende dal tuo salone; il calcolatore qui sopra ti mostra almeno quanto ti costa adesso il lato dei no-show.
Domande frequenti su acconti e no-show
Come calcolo quanto mi costano i no-show?
Usa il calcolatore in cima a questa pagina. Inserisci il numero di appuntamenti a settimana, il tuo tasso di no-show stimato e il prezzo medio dei trattamenti. Sulla base di 50 settimane lavorative all'anno, il calcolatore stima quanto incasso perdi al mese e all'anno, e quanto ne trattieni con una data percentuale di acconto.
Gli acconti riducono davvero i no-show?
Un acconto obbligatorio funziona nella pratica come una chiara soglia di impegno: i clienti che pagano in anticipo si presentano con più affidabilità o disdicono in tempo. Quanto calano esattamente i tuoi no-show varia da salone a salone, per clientela e fascia di prezzo, ed è per questo che non indichiamo una percentuale fissa. Di certo c'è che in caso di no-show trattieni l'acconto, quindi sei comunque coperto.
Dove finisce l'acconto?
Direttamente sul tuo conto. Gli acconti passano dal tuo conto Mollie o Stripe. Salonnare non si mette in mezzo: oltre al canone mensile fisso del tuo piano, si applica solo una commissione piattaforma dello 0,5% (min. 0,30 €) per pagamento.
Cosa succede se un cliente disdice in tempo?
L'acconto viene rimborsato automaticamente via SEPA. Il termine lo fissi tu (per esempio fino a 24 ore prima). Disdire entro quel termine significa riavere i soldi; dopo, o in caso di no-show, trattieni l'acconto.
Posso decidere per trattamento se è richiesto un acconto?
Sì. Per ogni servizio attivi o disattivi l'acconto e scegli un importo fisso o una percentuale. Così puoi chiedere un acconto per una colorazione lunga ma non per un taglio veloce.
Quali metodi di pagamento sono supportati?
iDEAL e altri metodi locali via Mollie, e pagamenti con carta via Stripe. Entrambi si integrano direttamente con il widget di prenotazione per gli acconti. Così il cliente prenota e paga in un unico flusso, senza creare un account.
Quanto costa Salonnare?
Free costa 0 € al mese (1 collaboratore, 50 prenotazioni al mese), Starter 29 € e Pro 59 € al mese. Un importo fisso senza commissione da marketplace sulle tue prenotazioni, più solo una commissione piattaforma dello 0,5% (min. 0,30 €) per pagamento online. Puoi iniziare gratis e passare a un piano superiore più tardi. Guarda i [prezzi](/pricing) per i dettagli di ogni piano.