Passare da Fresha: perché i saloni europei ripensano la piattaforma «gratuita»

Il modello di prezzo di Fresha: da dove arrivano i soldi?

Oggi Fresha guadagna in due modi che si sommano.

Uno: un abbonamento obbligatorio. Fresha non ha più un piano gratuito, solo una prova di 7 giorni. Ora paghi Independent a 14,95 €/mese (un solo calendario) o Team a 9,95 €/mese per membro del team; i saloni più grandi (oltre 20 membri) rientrano in prezzi Enterprise personalizzati. Il gratuito non è più un'opzione.

Due: l'elaborazione dei pagamenti. Oltre all'abbonamento, Fresha Payments applica circa 1% + 0,20 € per transazione online. Su un trattamento da 50 € sono circa 0,70 €: più caro del tuo Mollie-iDEAL a 0,29 € fissi più la commissione di piattaforma di Salonnare dello 0,5% (min. 0,30 €), circa 0,59 € in tutto. Un salone con 150 prenotazioni online da 50 € di media paga 105 €/mese a Fresha; lo stesso volume tramite Salonnare + Mollie costa 88,50 €: una differenza di 16,50 €/mese, cioè 198 €/anno.

Tre: funzioni per il team e il marketplace. Entrambi i piani includono le stesse funzioni di base (tra cui report e strumenti di marketing); permessi di accesso, commissioni, stipendi e rilevazione presenze ci sono solo nel piano Team. Fresha applica inoltre una tariffa una tantum per i clienti completamente nuovi che ti trovano tramite il suo marketplace; l'importo non compare sulla pagina dei prezzi europea. Sommando abbonamento e commissioni di transazione, un salone pieno arriva presto a 1.000-2.000 €/anno, senza un conto di pagamento proprio.

Cosa ti lega a Fresha?

Tre fattori tecnici rendono l'uscita più complicata di un export CSV.

I pagamenti passano da Fresha. Fresha elabora i pagamenti online tramite il proprio servizio di pagamento, Fresha Payments. Quando disdici, il flusso dei pagamenti si interrompe; configuri di nuovo i pagamenti nel nuovo sistema.

Presenza nel marketplace. Appena disdici il piano Fresha, il profilo del tuo salone nel marketplace non viene più mostrato: i clienti che cercavano «parrucchiere Tilburg» su Fresha.com non ti trovano più tramite quel canale.

Posizione dei dati. Fresha è un'azienda con sede nel Regno Unito (Londra). Secondo Fresha, i dati dei cittadini UE sono conservati nello Spazio economico europeo, in paesi riconosciuti dalla Commissione europea come adeguati o presso fornitori che applicano le clausole contrattuali standard UE. Verifica nell'accordo sul trattamento dei dati cosa vale per i tuoi dati e annotalo nel tuo registro dei trattamenti. Con Salonnare i tuoi dati stanno su server nell'UE.

Esportare i dati da Fresha: cosa ottieni e cosa no

Esporta tutto prima di disdire: dopo la disdetta Fresha rimuove l'accesso al tuo spazio di lavoro.

Clienti. Esporti l'elenco clienti tramite Options → Export come file Excel o CSV, con tra l'altro nome, email, telefono e note.

Appuntamenti e vendite. Tramite Sales → Appointments esporti appuntamenti e dati di vendita per l'intervallo di date che vuoi (anche «All time»), in PDF, Excel o CSV.

Per tutto il resto che ti serve (menu dei trattamenti, prodotti, saldi dei buoni regalo aperti, la tua valutazione) verifica se è esportabile, altrimenti annotalo a mano. Le recensioni sul tuo profilo Fresha fanno parte della piattaforma Fresha; annota valutazione e numero di recensioni se vuoi continuare a citarle.

Per la maggior parte dei saloni basta: il tuo archivio clienti e lo storico delle prenotazioni passano con te.

Passare a un'alternativa nativa iDEAL

Crea un account Salonnare gratuito su /free. L'importazione CSV avviene tramite Impostazioni → Dati → Importa clienti. Le intestazioni delle colonne di Fresha vengono riconosciute in automatico: «FirstName» + «LastName» diventano «Nome» + «Cognome»; «PhoneNumber» diventa «Telefono». Il rilevamento dei duplicati (stessa email) ti lascia scegliere: sovrascrivere, unire o saltare. Controlla a campione 10 clienti per verificare che dati di contatto e tag siano stati trasferiti correttamente.

L'importazione dei trattamenti è simile, ma la struttura dei trattamenti in Salonnare può apparire diversa da quella di Fresha. Calcola 60 minuti per ridisegnare il menu dei trattamenti: una buona occasione per aggiungere pacchetti o extra che non si adattavano al modello di Fresha. Collega il tuo Mollie o Stripe tramite Impostazioni → Pagamenti → Collega. Il flusso OAuth richiede un minuto: accedi a Mollie, autorizzi Salonnare e da quel momento i pagamenti iDEAL arrivano direttamente sul tuo conto, alla tariffa che hai concordato con Mollie più la commissione di piattaforma di Salonnare dello 0,5% (min. 0,30 €). Inserisci il widget di prenotazione sul sito con un unico snippet `<script>`; aggiorna contemporaneamente l'URL «Prenota online» del tuo Profilo dell'attività su Google e il link nella bio di Instagram.

Colmare il vuoto del marketplace dopo aver lasciato Fresha

Realisticamente, una parte dei tuoi nuovi clienti arrivava dalla ricerca nel marketplace di Fresha. Quel canale sparisce. Le alternative da impostare in parallelo:

Ottimizzazione del Profilo dell'attività su Google: la fonte dominante della ricerca locale. Assicurati di avere più di 10 foto, un elenco completo dei trattamenti, una raccolta attiva di recensioni e il pulsante «Prenota online» che punta al tuo widget. Questo canale di solito porta una quota consistente dei nuovi clienti.

Instagram + annunci Meta: raggiungi gli under 35 con annunci geolocalizzati a partire da 50-150 €/mese. Metti il link di prenotazione direttamente nella bio tramite Linktree o un reindirizzamento a URL singolo. La tua presenza nel marketplace: Salonnare ha un marketplace senza commissioni (`/salons`) in cui compari in automatico. SEO locale: un semplice articolo «miglior parrucchiere a [la tua città]» con markup schema LocalBusiness, recensioni Google attive e contenuti solidi sulla pagina si posiziona in modo organico entro 3-6 mesi.

Mettiti in conto che nei primi 2-3 mesi dopo la disdetta di Fresha l'afflusso di nuovi clienti sarà un po' più basso. Tra il quarto e il sesto mese il funnel combinato Google Business + Instagram di solito eguaglia o supera il marketplace di Fresha, e in più non esce nessuna commissione di marketplace (solo la commissione di piattaforma dello 0,5% sui pagamenti online).

Disdire Fresha e quantificare il vantaggio annuo

Disdici il piano Fresha tramite Settings → Billing → Subscriptions → Actions → Cancel plan. Il piano non si rinnova per il periodo di fatturazione successivo, l'accesso al tuo spazio di lavoro viene rimosso e il profilo nel marketplace non viene più mostrato. Importante l'ordine delle operazioni: il widget sul tuo sito rimanda ancora a URL di prenotazione Fresha che da quel momento non funzionano più. Sostituisci prima il widget con quello di Salonnare, aggiorna Google Business e la bio di Instagram, poi aspetta 14 giorni prima di chiudere definitivamente Fresha. In quei 14 giorni disattiva la prenotazione online in Fresha per evitare nuove prenotazioni nel sistema in dismissione. Scarica un export finale come archivio prima della chiusura.

Il vantaggio annuo concreto con i volumi tipici di un salone europeo: 100 prenotazioni online al mese con una media di 50 € fanno risparmiare circa 132 €/anno solo di commissioni di transazione; aggiungi la riduzione dei no-show grazie al tuo flusso di acconti alla prenotazione (incassi in anticipo una percentuale o un importo fisso con iDEAL, carta o Apple Pay, trattenuto se il cliente non si presenta e scalato dal conto se viene), più un guadagno in riconoscibilità del marchio perché i clienti vedono il nome del tuo salone in ogni email di conferma invece di «prenotato tramite Fresha».

Abbonamento incluso, il primo anno è testa a testa: con 100 prenotazioni al mese Fresha Independent costa circa 1.019 €, Salonnare Starter circa 1.056 € e Pro circa 1.416 €; con 200 prenotazioni al mese Starter (circa 1.764 €) costa meno di Fresha (circa 1.859 €). A fare la differenza è il controllo: il tuo conto di pagamento, il tuo marchio in ogni email e il tuo rapporto con i clienti. È la risposta concreta al perché «gratis» non è sempre più conveniente.

Domande frequenti