Quattro KPI per il tuo salone di bellezza, calcolati passo passo
Un'agenda piena dice poco su quanto guadagna il tuo salone e dove si inceppa. Questo articolo calcola quattro numeri su un salone di esempio con cifre semplici, così puoi rifare ogni passaggio: scontrino medio, occupazione per collaboratore, riprenotazione e quota di prenotazioni online.
Il salone di esempio: i numeri di partenza
Immagina un salone di bellezza con due collaboratori, A e B. Ognuno lavora 20 giorni da 8 ore al mese, quindi 160 ore a persona e 320 ore disponibili in totale. Nel mese passano 160 clienti, ciascuno con uno scontrino.
Il mese porta 6.400 € di fatturato, di cui 640 € dalla vendita di prodotti e 5.760 € dai trattamenti. Il collaboratore A vende 132 ore di trattamento, B ne vende 116. Dei 160 clienti, 96 prenotano un appuntamento successivo prima di andare via e 48 hanno prenotato online. Tutti gli importi sono IVA esclusa.
Stabilisci prima cosa conta: solo appuntamenti completati e lo stesso mese per numeratore e denominatore. Altrimenti il mese prossimo confronterai un conteggio diverso.
Scontrino medio
Dividi il fatturato per il numero di scontrini: 6.400 € / 160 = 40 € a scontrino.
Poi scomponi. La vendita di prodotti è 640 € / 6.400 € = 10% del fatturato. Il fatturato dei trattamenti per ora venduta è 5.760 € / 248 ore = 23,23 €. Il primo numero dice quanto rende in media una visita, il secondo quanto vale un'ora in poltrona. Se lo scontrino sale mentre il fatturato per ora scende, la crescita non viene dalle tue ore di trattamento.
Confrontati con i tuoi mesi precedenti, non con una media nazionale di cui non conosci il metodo di conteggio.
Occupazione e riprenotazione per collaboratore
L'occupazione è le ore vendute divise per le ore disponibili. Totale: 248 / 320 = 77,5%. Per persona: A 132 / 160 = 82,5%, B 116 / 160 = 72,5%.
La riprenotazione è la quota di clienti che prenotano un appuntamento successivo prima di andare via. Totale: 96 / 160 = 60%. A: 52 clienti su 80 = 65%, B: 44 su 80 = 55%.
B ha quindi sia un'occupazione più bassa sia meno riprenotazioni. Non è un giudizio su B: verifica prima se B fa trattamenti diversi o ha più clienti nuovi. È un motivo per affiancare gli stessi numeri il mese prossimo e porsi una domanda: cosa succede di diverso in cassa?
Quota di prenotazioni online
Prenotazioni online divise per tutti gli appuntamenti: 48 / 160 = 30%. Per persona: A 20 / 80 = 25%, B 28 / 80 = 35%.
Una percentuale più alta non è automaticamente migliore. Guarda anche se i clienti che hanno prenotato online tornano: confronta la loro riprenotazione con quella di chi ha prenotato per telefono o al banco. Annota per ogni appuntamento se è stato preso online, per telefono o al banco, altrimenti il denominatore non è affidabile.
Quanto costa tenerli sotto controllo in Salonnare
I report sono inclusi nel piano Starter (9,99 € al mese). Per il mese dell'esempio sono 9,99 € / 6.400 € = circa 0,16% del fatturato. Sui pagamenti online e con carta si aggiunge una commissione di transazione dello 0,5%, con un minimo di 0,30 € a pagamento. Il piano gratuito Free (0 €) ha agenda, cassa e gestione clienti, ma ancora nessun report; lì i quattro numeri te li calcoli da solo con le formule qui sopra.
Guarda statistiche e dashboard, i prezzi per piano e la spiegazione più ampia nel quadro dei KPI del salone.
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Inizia gratisDomande frequenti sui KPI di un salone di bellezza
Quali KPI sono importanti per un salone di bellezza?
Parti da scontrino medio, occupazione per collaboratore, riprenotazione e quota di prenotazioni online. Scegli solo numeri di cui hai dati affidabili e che possono portare a un'azione.
Qual è una buona spesa media per cliente?
Non esiste un importo universale. Confronta la tua media con i tuoi mesi precedenti e scomponila in fatturato dei trattamenti per ora e quota di vendita prodotti, come nell'esempio qui sopra.
Come si calcola la quota di prenotazioni online?
Dividi il numero di appuntamenti prenotati online per tutti gli appuntamenti dello stesso periodo e moltiplica per 100. Nell'esempio: 48 / 160 x 100 = 30%.