Pourquoi demander un acompte dans votre salon (et stopper les no-shows)
Un fauteuil vide à cause d'un no-show est une double perte : la prestation n'a pas lieu et vous ne pouvez souvent plus remplir le créneau à temps. Un acompte change la donne. Calculez ci-dessous ce que les no-shows vous coûtent par an et voyez la part que vous conservez.
Acomptes via iDEAL/Mollie - Directement sur votre compte - Aucune commission par réservation - Commencer gratuitement
Combien les no-shows vous coûtent-ils par an ?
Déplacez les curseurs et voyez immédiatement le chiffre d'affaires perdu à cause des no-shows - et la part que vous conservez grâce aux acomptes.
Nombre moyen de rendez-vous réservés par semaine
Part des rendez-vous où le client ne se présente pas
Revenu moyen par rendez-vous, TVA comprise
Montant payé d'avance par le client via iDEAL ou carte bancaire
Avec des acomptes, vous en conservez 5 400 € par an, même lorsque le client ne vient pas.
À noter : il s'agit uniquement du montant encaissé en cas de no-show. En pratique, les acomptes réduisent aussi généralement le nombre de no-shows, car un paiement d'avance crée un engagement clair - l'ampleur varie selon le salon.
Estimation indicative sur la base de 50 semaines de travail par an. Vos chiffres réels dépendent de votre clientèle, de vos tarifs et de votre politique d'annulation.
Commencer gratuitement avec les acomptesMoins de no-shows
- ✓Un paiement d'avance crée un engagement clair
- ✓Les indécis annulent à temps au lieu de ne pas venir
- ✓Le temps libéré peut être re-rempli
Couvert en cas d'annulation
- ✓Si le client ne vient pas, vous gardez l'acompte
- ✓En cas d'annulation à temps, remboursement automatique par SEPA
- ✓Fini les discussions sur les rendez-vous manqués
Des réservations plus sérieuses
- ✓Qui paie d'avance se présente plus fiablement
- ✓Moins de doubles réservations et de rendez-vous fantômes
- ✓Votre agenda reflète la demande réelle
Meilleure trésorerie
- ✓L'argent est là avant le rendez-vous
- ✓Un chiffre d'affaires quotidien et hebdomadaire plus prévisible
- ✓L'acompte est déduit de la facture finale
Acomptes via iDEAL, Mollie et Stripe - directement sur votre compte
Les clients paient leur acompte à la réservation via iDEAL, carte bancaire ou d'autres méthodes locales. L'argent va directement sur votre propre compte Mollie ou Stripe, pas vers un intermédiaire. Salonnare ne prélève aucune commission par réservation : vous payez un forfait mensuel fixe et gardez le reste.
Des rappels automatiques réduisent les rendez-vous oubliés
En plus de l'acompte, Salonnare envoie automatiquement un e-mail de confirmation et un rappel avant le rendez-vous. Beaucoup de no-shows sont simplement des rendez-vous oubliés ; un rappel à temps aide les clients à arriver ou à reporter à temps.
Des flux no-show et acompte qui se gèrent seuls
Si un client ne se présente pas, vous marquez le rendez-vous comme no-show et l'acompte est conservé et enregistré dans le rapport du jour. Si le client annule à temps (par exemple sous 24 heures), Salonnare rembourse automatiquement l'acompte par SEPA. Aucun remboursement manuel.
Configurable par prestation
Vous décidez par prestation si un acompte est requis et son montant : une somme fixe ou un pourcentage du prix. Pour une coupe rapide, vous pouvez ne pas demander d'acompte ; pour une longue coloration ou une prestation d'onglerie, oui. Vous gardez ainsi la barrière basse là où c'est possible et protégez votre agenda là où cela compte.
Un modèle équitable, conçu pour le marché européen
Salonnare fonctionne avec un forfait mensuel fixe sans commission par réservation - à partir de €0 par mois sur le plan Free (1 employé, 50 réservations par mois), €29 pour Starter et €59 pour Pro. iDEAL et Mollie pour les paiements locaux, Stripe pour la carte, tout sur votre propre compte. Les données clients sont conformes au RGPD sur des serveurs européens, avec des droits par employé et l'application en 5 langues. Voir les tarifs ou en savoir plus à notre sujet.
Tout ce qui touche aux acomptes au même endroit
Stoppez les no-shows dès aujourd'hui
Plan Free : 1 employé, 50 réservations par mois. Sans frais d'installation, sans carte bancaire.
Commencer gratuitementEn savoir plus sur les acomptes et les no-shows
Pourquoi un no-show coûte plus que la seule prestation manquée
Un no-show ne vous coûte pas seulement le revenu de cette prestation. Le créneau se libère souvent trop tard pour être re-réservé, alors que votre employé est disponible. Pour les colorations et l'onglerie, vous avez souvent déjà préparé des produits ou effectué un travail préparatoire. Une fois ces coûts comptés, le dommage réel par no-show dépasse le prix nu de la prestation. Le calculateur ci-dessus utilise volontairement le prix de la prestation comme plancher, pour vous donner une estimation prudente et défendable.
Comment fonctionne un acompte dans Salonnare
Vous définissez un acompte par prestation, en montant fixe ou en pourcentage. Le client le paie lors de la réservation en ligne via iDEAL ou carte, directement sur votre compte Mollie ou Stripe. L'acompte est déduit de la facture finale pour la prestation réalisée. Si le client ne vient pas, vous conservez le montant ; s'il annule dans le délai que vous avez fixé, il est automatiquement remboursé par SEPA. Tout est enregistré dans le rapport du jour pour que votre comptabilité reste juste.
Mettre en place des acomptes sans faire fuir les clients
Un acompte n'a pas à être un obstacle. Gardez le montant raisonnable - un acompte de 30 à 50%, ou une somme fixe proportionnelle à la prestation, suffit généralement. Communiquez clairement votre politique d'annulation sur la page de réservation, pour que les clients sachent quand ils récupèrent leur acompte. Et facilitez le report : qui peut déplacer à temps n'a pas besoin de rester absent. Vous réduisez ainsi les no-shows sans augmenter la barrière à la réservation. Voir toutes les fonctionnalités pour comprendre comment réservation, paiement et rappels se combinent. Approfondissez avec nos guides sur prévenir les no-shows et les acomptes en salon.
Questions fréquentes sur les acomptes et les no-shows
Comment calculer ce que les no-shows me coûtent ?
Utilisez le calculateur en haut de cette page. Saisissez votre nombre de rendez-vous par semaine, votre taux de no-show estimé et votre prix moyen de prestation. Sur la base de 50 semaines de travail par an, le calculateur estime le revenu perdu par mois et par an, et la part que vous conservez avec un pourcentage d'acompte donné.
Les acomptes réduisent-ils vraiment les no-shows ?
Un acompte obligatoire agit en pratique comme un engagement clair : les clients qui paient d'avance se présentent plus fiablement ou annulent à temps. L'ampleur exacte de la baisse dépend du salon, de la clientèle et du segment de prix - c'est pourquoi nous ne citons pas de pourcentage fixe. Ce qui est sûr : en cas de no-show, vous gardez l'acompte, vous êtes donc couvert dans tous les cas.
Où va l'acompte ?
Directement sur votre compte. Les acomptes passent par votre propre compte Mollie ou Stripe. Salonnare ne s'intercale pas et ne prélève aucune commission par réservation - vous ne payez que le forfait mensuel fixe de votre plan.
Que se passe-t-il si un client annule à temps ?
L'acompte est automatiquement remboursé par SEPA. Vous fixez vous-même le délai (par exemple jusqu'à 24 heures avant). Annuler dans ce délai signifie un remboursement ; au-delà, ou en cas de no-show, vous conservez l'acompte.
Puis-je décider par prestation si un acompte est requis ?
Oui. Par prestation, vous activez ou désactivez un acompte et choisissez un montant fixe ou un pourcentage. Vous pouvez ainsi exiger un acompte pour une longue coloration mais pas pour une coupe rapide.
Quelles méthodes de paiement sont prises en charge ?
iDEAL et d'autres méthodes locales via Mollie, et les paiements par carte via Stripe. Les deux s'intègrent directement au widget de réservation pour les acomptes. Le client réserve et paie ainsi en un seul flux, sans créer de compte.
Combien coûte Salonnare ?
Free est à €0 par mois (1 employé, 50 réservations par mois), Starter à €29 et Pro à €59 par mois. Un montant fixe sans commission par réservation. Vous pouvez commencer gratuitement et passer à un plan supérieur plus tard. Voir les [tarifs](/pricing) pour le détail par plan.