Software para salón de masajes: reservas online, admisión segura y caja para tu consulta
 El software para salón de masajes es un sistema online que reúne en un solo lugar la administración de una consulta de masaje: reservas online, un cuestionario de salud digital, fichas de clientes, anticipos, una caja y recordatorios automáticos - en vez de una agenda de papel, formularios sueltos y una hoja de cálculo. Para un salón de masajes o una consulta de masaje esto es más que comodidad. Trabajas con datos de salud sensibles - dolencias, medicación, embarazo, contraindicaciones - que deben guardarse de forma conforme al RGPD. Este artículo explica qué funciones importan de verdad, en qué fijarte al elegir y cómo Salonnare cubre esas piezas para los terapeutas.
Qué hace exactamente un software para salón de masajes
El término software para salón de masajes abarca un paquete amplio, pero en esencia se reduce a seis bloques que la mayoría de las consultas necesita.
1 - Agenda online. Un calendario central con todas las citas por terapeuta y por sala de tratamiento, para no reservar nunca por duplicado.
2 - Página de reservas online. Los clientes eligen ellos mismos un tratamiento, un terapeuta y una franja horaria - también fuera del horario de apertura.
3 - Admisión digital. Un cuestionario de salud que el cliente rellena por adelantado, con dolencias, medicación y contraindicaciones.
4 - Ficha de cliente. Datos de contacto, notas de sesión e historial de tratamientos en un solo lugar.
5 - Caja y pagos. Cobrar con iDEAL o tarjeta, con un ticket correcto e IVA por servicio.
6 - Comunicación automática. Confirmaciones, recordatorios y avisos para volver a reservar que salen solos.
Donde una consulta de masaje se distingue, por ejemplo, de una peluquería es en el énfasis en los datos de salud y las visitas recurrentes. Un buen software para salón de masajes lo tiene en cuenta con un espacio separado y cifrado para los datos personales sensibles, y con bonos de sesiones o suscripciones para los clientes habituales.
Reservas online por terapeuta y sala de tratamiento
El núcleo de todo software para salón de masajes es la agenda online. Los clientes reservan ellos mismos a través de una página que enlazas a tu web, tu perfil de Google y tu biografía de Instagram. Buena parte de las reservas llega fuera del horario de apertura - por la noche en el sofá, el fin de semana - justo cuando tú no puedes atender el teléfono.
Disponibilidad por terapeuta. Si trabajas con varios terapeutas, cada uno tiene su propio horario, sus propios servicios y sus propias tarifas. El cliente elige un terapeuta concreto o "primero disponible". Así evitas que dos terapeutas reclamen la misma sala de tratamiento.
Salas de tratamiento como recurso aparte. Una consulta de masaje suele tener más terapeutas que salas. Un software que trata las salas como recurso propio solo deja pasar una cita si hay libre un terapeuta Y una sala. Sin esa lógica, llenas una agenda que en realidad no tiene sitio.
Tus propias reglas. Tú decides con cuántas horas de antelación se puede reservar, con cuánta antelación máxima y si solo pueden reservar los clientes existentes. Salonnare calcula las franjas libres según la duración del tratamiento más un margen ajustable entre sesiones, para que te quede tiempo para notas y para recoger.
Admisión, cuestionarios de salud y la caja fuerte conforme al RGPD
Aquí es donde un software para salón de masajes se diferencia de verdad de un software de salón corriente. Antes de dar un masaje quieres saber si hay contraindicaciones: operaciones recientes, problemas cardiovasculares, embarazo, afecciones cutáneas, uso de medicación o alergias al aceite de masaje. Esa información es una categoría especial de datos personales según el RGPD (artículo 9) y exige protección adicional.
Admisión digital por adelantado. Al reservar, el cliente recibe un formulario de admisión y lo rellena en casa. En la cita ves de inmediato un resumen - se acabaron los papeles sueltos que hay que archivar o que se pierden.
Caja fuerte de salud cifrada. Salonnare guarda las notas de salud, las alergias y las afecciones cutáneas en una caja fuerte separada y cifrada (AES-256-GCM), aparte de las notas de cliente normales. Solo el personal con permiso explícito puede consultarlas - se gestiona con permisos por empleado (RBAC). Los datos están en servidores de la UE.
Consentimiento y registro. Registras el consentimiento del cliente, y cada vez que se abre una nota de salud queda registrado. Ante una solicitud de acceso puedes mostrar exactamente qué se ha guardado. Eso no solo es correcto de cara al cliente, sino también lo que el RGPD espera de ti.
Para una consulta de masaje que se toma en serio los datos de salud, esta caja fuerte suele ser la diferencia decisiva al elegir un sistema.
Reducir los no-shows con anticipos
Un hueco vacío en la agenda le cuesta ingresos de inmediato a un masajista: una hora que ya no vendes no vuelve nunca. Los anticipos y las tarifas por no presentarse son la forma más eficaz de limitarlo.
Anticipo al reservar. Configuras que el cliente pague parte del importe por adelantado al reservar online, o que autorice la tarjeta. Eso reduce notablemente la tentación de faltar sin avisar, porque hay algo en juego.
Tarifa por no presentarse. Si aun así alguien no aparece o cancela demasiado tarde, la tarifa acordada se cobra automáticamente. Fijas el importe por tipo de tratamiento - una sesión larga de deep tissue pesa más que un masaje corto en silla.
Recordatorios automáticos. La mayoría de los no-shows son simplemente citas olvidadas. Un recordatorio por correo el día antes evita buena parte de ellos, sin que tengas que llamar. Salonnare combina anticipo, tarifa y recordatorios para que tu agenda se mantenga llena de forma fiable y no te quedes con huecos.
Caja y pagos: iDEAL y tarjeta
Tras el tratamiento quieres cobrar rápido y bien. Una caja (TPV) que está en el mismo software que tu agenda ahorra trabajo doble: la cita ya está ahí, solo tienes que cobrar.
Métodos de pago locales. Los clientes neerlandeses prefieren pagar con iDEAL o tarjeta. Salonnare admite iDEAL a través de Mollie y pagos con tarjeta a través de Stripe, con el dinero directamente a tu propia cuenta - no a través de un intermediario que retiene primero.
Sin comisión por reserva. A diferencia de las plataformas tipo marketplace, Salonnare cobra una cuota mensual fija en lugar de un porcentaje por cita. Con la agenda llena, eso supone una diferencia notable al cabo del año.
IVA por servicio y un ticket limpio. La masoterapia suele tributar al tipo general de IVA, pero con una exención médica (por ejemplo, a través de una asociación profesional) puede aplicarse un 0%. Fijas el tipo por servicio; el ticket lo separa correctamente y el informe diario suma por tipo.
El retail incluido. Si vendes aceite de masaje, cojines térmicos o tarjetas regalo, los cobras en la misma transacción y el sistema lleva el control del stock.
Gestión de clientes y fidelización
Una consulta de masaje vive en gran medida de clientes que vuelven. La ficha de cliente y las funciones de fidelización determinan, por tanto, cuántos ingresos obtienes de tus clientes existentes.
Notas de sesión por cliente. Después de cada sesión anotas lo que has tratado - puntos gatillo, respuesta al deep tissue, puntos de atención para la próxima vez. En la siguiente visita retomas ese hilo de inmediato, incluso si un compañero atiende al cliente.
Bonos de sesiones y suscripciones. Vender sesiones sueltas genera ingresos menos previsibles que un bono de 10 sesiones o una suscripción mensual. Salonnare descuenta automáticamente una sesión en cada visita y puede vincular una suscripción por domiciliación SEPA a la agenda, para que los clientes no tengan que pagar de nuevo cada vez.
Recordatorios para volver a reservar. Para clientes con dolencias crónicas, el sistema envía en el momento adecuado un mensaje amable para volver a reservar. Así mantienes tu agenda llena de clientes existentes en lugar de tener que captar nuevos constantemente.
Tarjetas regalo. En torno a las fiestas, las tarjetas regalo digitales para un masaje son populares. Aparecen en tu página de reservas y el saldo se controla automáticamente al canjearlas.
En qué fijarte al elegir
No todos los software para salón de masajes encajan con una consulta de masaje. Repasa estos puntos antes de elegir.
1 - Tratamiento de los datos de salud. ¿Tiene el sistema un espacio separado y cifrado para los datos personales sensibles, o lo mezcla todo con las notas normales? Para una consulta de masaje este es el criterio más importante.
2 - Modelo de precios. ¿Pagas un importe fijo o un porcentaje por reserva? Con muchas citas, una cuota mensual fija casi siempre sale más a cuenta.
3 - Métodos de pago locales. ¿Funciona iDEAL, y el dinero va a tu propia cuenta? Los sistemas extranjeros a menudo no admiten iDEAL, o solo con un coste extra.
4 - Salas de tratamiento y varios terapeutas. ¿Puedes planificar las salas como recurso aparte y hacer horarios por terapeuta?
5 - Permisos por empleado. ¿Puedes definir quién ve qué datos de clientes? Importante en cuanto trabajas con varios terapeutas.
6 - Poder empezar gratis. ¿Puedes empezar sin riesgo? Salonnare tiene un plan Free gratuito de forma permanente (€0, 1 empleado, 50 reservas al mes), luego Starter (€29) y Pro (€59). Así pruebas todo el funcionamiento antes de pagar.
Una app nativa y una versión web, además del inicio de sesión con Google, Microsoft, Apple o Facebook (SSO), son extras cómodos que rebajan aún más la barrera del día a día.
Conclusión
Un buen software para salón de masajes te quita la administración de encima para que puedas centrarte en el tratamiento: reservas online por terapeuta y sala de tratamiento, una admisión digital con una caja fuerte de salud conforme al RGPD, anticipos contra los no-shows, una caja con iDEAL y funciones de fidelización que mantienen tu agenda llena.
Salonnare reúne todo esto para las consultas de masaje con una cuota mensual fija sin comisión, con tus ingresos directamente en tu propia cuenta y tus datos en servidores de la UE. Lee más en la página sobre software para salón de masajes, o crea hoy mismo una cuenta gratuita en salonnare.com/es/free y pon en marcha tu consulta esta semana - sin tarjeta de crédito.
Preguntas frecuentes
¿Es adecuado el software para salón de masajes para un masajista autónomo?
Sí. Precisamente como terapeuta en solitario te benefician los recordatorios automáticos, las reservas online y una admisión digital, porque lo haces todo tú mismo. El plan Free de Salonnare es gratis para un empleado con 50 reservas al mes, así que puedes empezar sin coste y pasar a Starter (€29) solo cuando superes ese límite.
¿Cómo guarda Salonnare de forma segura los datos de salud de los clientes de masaje?
Las notas de salud, las alergias y las contraindicaciones van a una caja fuerte separada y cifrada (AES-256-GCM), aparte de las notas de cliente normales. Solo el personal con permiso explícito las ve, cada acceso queda registrado y los datos están en servidores de la UE. Eso cumple los requisitos del artículo 9 del RGPD para las categorías especiales de datos personales.
¿Puedo trabajar con varios terapeutas y salas de tratamiento?
Sí. Cada terapeuta tiene su propio horario, sus propios servicios y sus propias tarifas, y las salas de tratamiento las planificas como recurso aparte. Una cita solo se confirma si hay libre un terapeuta y una sala, así que no tienes reservas duplicadas. Con los permisos por empleado decides quién puede consultar qué datos de clientes.
¿Qué métodos de pago admite la caja?
Salonnare admite iDEAL a través de Mollie y pagos con tarjeta a través de Stripe, con los ingresos directamente en tu propia cuenta bancaria. Pagas una cuota mensual fija en lugar de un porcentaje por reserva. Por servicio fijas el tipo de IVA correcto (tipo general o 0% con exención médica), para que el ticket y el informe diario sean exactos.
¿Cuánto cuesta un software para salón de masajes?
Con Salonnare empiezas gratis con el plan Free (€0, 1 empleado, 50 reservas al mes). A medida que tu consulta crece, eliges Starter (€29 al mes) o Pro (€59 al mes). No hay comisión por reserva ni costes de puesta en marcha - pagas un importe fijo previsible, sin importar a cuántos clientes atiendas.