Software para centro de estética: ¿qué debe poder hacer en 2026?

Qué distingue a un centro de estética de una peluquería

Las peluquerías y los centros de estética se meten con frecuencia en el mismo saco en el mercado del software, pero sus necesidades operativas difieren en varios puntos fundamentales. Si eliges un software pensado para peluquerías, como centro de estética chocas pronto con limitaciones que no se ven en una demo. **Duración de los tratamientos y tiempos de margen** Un corte dura de 30 a 45 minutos. Un tratamiento facial, un masaje corporal o una depilación dura de 60 a 90 minutos - a veces más. Esas duraciones más largas hacen que un sistema de citas preciso sea más imprescindible: un margen demasiado ajustado, o un sistema que no configura las duraciones por tipo de tratamiento, genera caos en la agenda de la tarde. Un buen software para centro de estética te permite fijar una duración fija por tipo de tratamiento, incluido el tiempo de acondicionamiento posterior. **Información de clientes relevante para la salud** En una peluquería anotas que alguien prefiere el pelo corto. En un centro de estética registras qué ingredientes no tolera la piel de una clienta, qué contraindicaciones aplican en determinados tratamientos, o si una clienta está embarazada o toma medicación que influye en un tratamiento. Esos son categorías especiales de datos personales según el RGPD - no pueden estar visibles en cualquier sitio sin más y exigen un tratamiento distinto al de las notas de cliente normales. Un software que no hace esta distinción te expone a riesgos de cumplimiento que no quieres. **Consumo de producto por tratamiento** Los productos cosméticos son caros. Si el sistema no registra cuánto producto se usa en un tratamiento, a final de mes no tienes visibilidad sobre tus márgenes de producto. Un software para centro de estética que se toma en serio la gestión de inventario vincula el consumo de producto directamente al registro del tratamiento y avisa en cuanto se alcanza un umbral. **Estructura de comisiones por empleado** Muchos centros de estética trabajan con esteticistas a comisión o como autónomas que alquilan espacio. El software debe poder registrar por empleado cuánta facturación genera y qué parte está vinculada a ella. Calcular a mano a final de mes cuesta tiempo y provoca con frecuencia discusiones sobre redondeos y excepciones.

Cinco funciones de las que no puedes prescindir

La mayoría de los centros de estética que cambian a un software nuevo lo hacen porque su solución actual se queda corta en una o varias de las siguientes áreas. Estas son las funciones que marcan la diferencia entre un sistema que te ayuda a diario y un sistema que tienes que esquivar cada día. **1. Reserva online con tipos de tratamiento y tiempos de margen** Una página de reservas pública donde los clientes eligen un tratamiento, seleccionan un empleado y reservan una hora - también cuando el centro está cerrado. Algo crucial: el software calcula la disponibilidad sobre la base de la duración real del tratamiento más cualquier tiempo de acondicionamiento. Una clienta que cree que puede empezar a las 14:00 cuando el tratamiento anterior no termina hasta las 14:15 es una receta para el estrés en recepción. **2. Perfiles de cliente con notas de salud seguras** Las alergias, condiciones de la piel y medicación tienen que guardarse en algún sitio, pero no en todas partes. Un buen sistema tiene un espacio separado y protegido para la información de cliente relevante para la salud - accesible para la especialista que trata, no visible para todo el mundo en la organización. Esto es una obligación del RGPD, no un lujo. **3. Sistema de caja con varios servicios y métodos de pago habituales** Una liquidación en un centro de estética contiene con frecuencia una combinación de tratamientos y productos: un tratamiento facial más una mascarilla más un bote de crema homecare. El sistema de caja debe procesar esas combinaciones sin problemas, permitir el pago con tarjeta, débito o efectivo, y generar un recibo correcto. Los sistemas de pago que solo admiten tarjeta de crédito o que ofrecen los métodos habituales por un rodeo son un obstáculo operativo. **4. Planificación de personal con gestión de roles** Horarios por empleado, registro de vacaciones y un sistema que traduce automáticamente los cambios de horario en disponibilidad en la agenda. Sin esto, la gestión de un centro con varios empleados pasa pronto por mensajes de WhatsApp y un bloc de notas compartido - lo que tarde o temprano lleva a reservas duplicadas o a un empleado no disponible en el momento en que aparece una clienta. **5. Gestión de inventario con avisos** ¿A qué nivel de stock de producto quieres un aviso? ¿Qué productos están en backorder por un cambio de proveedor? Si el sistema no lo registra, la gestión va a base de memoria y suerte. La gestión de inventario en el software te da, al final de cada mes, una imagen precisa del consumo de producto, las necesidades de compra y el margen por tratamiento.

Cómo Salonnare apoya a los centros de estética

Salonnare se ha desarrollado para el mercado europeo de la belleza. Las funciones siguientes están activas y en uso diario. **Reserva online y citas multiservicio** La página de reservas pública de Salonnare se puede enlazar con tu web, tu perfil de empresa de Google y tu bio de Instagram. Los clientes pueden combinar varios tratamientos en una sola reserva, cada uno opcionalmente vinculado a otro empleado. La disponibilidad se calcula sobre la base de los horarios de trabajo que configuras por empleado, incluida la duración del tratamiento y el margen. **Bóveda de notas de salud (RGPD Art. 9)** Salonnare tiene una bóveda cifrada para categorías especiales de datos personales. Las notas de salud, alergias y condiciones de la piel se guardan por separado con cifrado AES-256-GCM y control de acceso independiente por empleado. Solo los empleados con permiso explícito pueden consultar estos datos. La implementación cumple los requisitos del artículo 9 del RGPD para categorías especiales de datos personales - relevante para cualquier centro de estética que lleve anotaciones médico-cosméticas. **Tarifa por no presentarse y anticipo** Los centros de estética pierden, ante un no-show, una duración de tratamiento más larga y una facturación mayor que en una cita más corta. Salonnare te permite fijar una tarifa por no presentarse por tipo de tratamiento o por empleado. Los clientes autorizan la tarjeta al reservar online, y la tarifa se cobra automáticamente ante un no-show o una cancelación tardía. Esto se configura en Ajustes - Reservas. **Liquidación de comisiones por estilista vía Stripe Connect** A través de Stripe Connect, Salonnare registra qué parte de la facturación de caja ha aportado cada empleado. Los porcentajes de comisión se pueden fijar por empleado. La liquidación está disponible automáticamente en el resumen de facturación al final de cada periodo, sin cálculo manual ni hoja de cálculo aparte. **Gestión de inventario, fidelización y tarjetas regalo** El stock de productos se registra por venta desde la caja, con un umbral configurable para los avisos. Las tarjetas regalo se pueden vender y canjear a través del módulo de TPV con seguimiento automático del saldo. El programa de fidelización permite a los clientes acumular puntos en cada tratamiento y canjearlos por vales de descuento. **Inicio de sesión con Google y Microsoft** Los empleados inician sesión con su cuenta de Google o Microsoft existente. Sin una contraseña aparte que recordar, sin una app de autenticación extra más allá de lo que ya conocen. Esto reduce considerablemente la barrera al incorporar nuevo personal. **Importar datos de clientes mediante CSV** Los datos de clientes existentes los importas en Ajustes - Clientes - Importar. Exportas tu lista actual desde tu sistema antiguo u hoja de cálculo, el sistema muestra un mapeo visual de columnas antes de que confirmes la importación. Así no empiezas con una base de datos vacía. ¿Quieres ver cómo funcionan las funciones en la práctica? A través del periodo de prueba gratuito en salonnare.com/es/free pruebas toda la funcionalidad sin tarjeta de crédito.

¿Cuánto cuesta un software para centro de estética y dónde están los costes ocultos?

El precio mensual de la suscripción no es toda la historia. Los centros de estética que cambian a un software nuevo se ven sorprendidos con frecuencia por costes que no se ven en el primer presupuesto. **Comisiones por transacción en las reservas** Algunas plataformas - en especial los marketplaces que procesan el pago ellos mismos - retienen un porcentaje de cada tratamiento pagado a través de ellos. En un centro con diez tratamientos al día de 70 euros de media, comisiones por transacción del 1 al 3 por ciento pueden sumar una cantidad considerable al mes, además de la suscripción. Pregunta explícitamente si hay comisiones por transacción y en qué momento se cobran. **Precios de los módulos** Gestión de inventario como complemento de pago, recordatorios por correo disponibles solo en el plan más caro, costes extra por empleado a partir de cierto número. En una demo, pregunta siempre por el precio total para tu uso específico - incluido el número de empleados activos y las funciones que de verdad necesitas. **Exportación de datos al marcharte** Si alguna vez quieres cambiar, la exportación de datos es esencial. Las plataformas que hacen los datos de clientes, el historial de tratamientos y los stocks totalmente exportables te dan la libertad de cambiar. Las que no lo hacen crean un bloqueo que solo duele cuando quieres salir. Esto también es una obligación del RGPD: los clientes tienen derecho a solicitar sus datos, y tú debes poder facilitárselos. Salonnare aplica una tarifa mensual fija sin comisiones por transacción en los pagos y sin muros de pago para las funciones esenciales. El periodo de prueba te da tiempo para valorar si el sistema encaja con tu forma de trabajar antes de tomar una decisión.

Veelgestelde vragen