Métodos de pago en tu salón: iDEAL, tarjeta, efectivo y pago por adelantado
Los métodos de pago que ofreces en tu salón determinan lo fluido que resulta el cobro - y cuánto de tu facturación conservas realmente. La mayoría de los clientes quieren poder elegir: tarjeta en el mostrador, iDEAL en una reserva online o simplemente efectivo. Una configuración de pago que ofrece esa opción sin que cedas una parte de cada transacción a un intermediario vale oro para un salón. Este artículo trata en concreto de los métodos de pago: las formas en que tu cliente puede pagar. Eso es distinto de un depósito, que es una medida contra las ausencias en la que el cliente bloquea parte del importe por adelantado. Los métodos de pago abarcan todo el momento del cobro, sin importar cuándo ni cómo pague el cliente. Repasamos iDEAL, la tarjeta, el efectivo y el pago por adelantado, explicamos cómo funcionan la separación del IVA y la liquidación, y qué debes saber al elegir un sistema de pago para tu salón de uñas o de peluquería.
La mejor configuración de pago para tu salón
La respuesta corta: ofrece iDEAL, tarjeta y efectivo, haz que los pagos lleguen directamente a tu propia cuenta y elige un sistema con un precio mensual fijo en lugar de un porcentaje por reserva. Esa combinación cubre a casi todos los clientes y mantiene intacto tu margen.
¿Por qué justo estos tres? iDEAL es con diferencia la forma más popular de pagar online en los Países Bajos e imprescindible en cuanto dejas que los clientes paguen por adelantado al reservar. La tarjeta es la norma en el mostrador: rápida, familiar y sin necesidad de cambio. Y el efectivo sigue siendo importante para una parte de los clientes, sobre todo en importes pequeños y propinas. Con estos tres no dejas fuera a casi nadie.
¿Por qué a tu propia cuenta? Algunas plataformas de reserva cobran primero el pago ellas mismas y solo te transfieren el dinero más tarde - a veces al cabo de semanas. Eso perjudica tu tesorería y tu control. Es mejor una configuración en la que el dinero llegue directamente a tu cuenta profesional a través de tu propia cuenta de pago, para que sepas en todo momento qué ha entrado.
¿Por qué sin porcentaje por reserva? Con una plataforma que cobra una comisión por cita, pagas en cada reserva - y eso se acumula precisamente en tus tratamientos más populares. Salonnare funciona con un precio mensual fijo (Free 0 euros, Starter 29 euros, Pro 59 euros) y no se queda ningún porcentaje de tus reservas. Los únicos costes de transacción que pagas son los de tu propio proveedor de pagos, transparentes e iguales para todos.
Aceptar iDEAL a través de Mollie o Stripe
iDEAL es el estándar de pago online en los Países Bajos. Si dejas que los clientes paguen en el momento de reservar, o envías una solicitud de pago después, quieres que liquiden con su propio banco sin complicaciones. Para ello conectas tu salón con un proveedor de pagos.
Mollie y Stripe. En Salonnare conectas tu propia cuenta de Mollie o Stripe. Ambas admiten iDEAL, además de los métodos europeos habituales, y el importe llega a la cuenta bancaria vinculada a esa cuenta - la tuya, no la de Salonnare. Así conservas el control total sobre tu flujo de dinero y tu contabilidad.
Dónde resulta útil iDEAL. Piensa en una clienta que reserva un tratamiento facial online y paga al momento, o en una tarjeta regalo que vendes mediante un enlace de pago. El pago queda registrado en la cita o el pedido correcto, de modo que después no tienes que buscar nada. La diferencia frente a una solicitud de pago suelta desde tu app bancaria es que se mantiene la conexión con tu agenda y tu caja.
Bancontact para clientes belgas. Si atiendes a clientes justo al otro lado de la frontera, Mollie y Stripe también admiten Bancontact, el equivalente belga de iDEAL. Así no tienes que buscar una solución aparte para clientes del extranjero. Consulta todas las posibilidades en la página sobre pagos online para salones.
El pago con tarjeta en el mostrador con un terminal (SumUp)
Para el cobro en el mostrador después de un tratamiento, la tarjeta sigue siendo el método más usado. Una clienta que acaba de cortarse el pelo o recibir un tratamiento quiere pagar rápido y sin cambio. Para eso necesitas un terminal de pago que se conecte a tu caja.
Un terminal que encaje con tu salón. Un lector de tarjetas compacto como el de SumUp es una opción accesible para muchos salones pequeños y peluqueros autónomos: compras el terminal una sola vez y luego solo pagas por transacción, sin contrato mensual fijo. Para salones más grandes, un terminal de Stripe o Mollie puede tener más sentido, porque funciona sin cortes sobre la misma conexión de pago que usas también online.
La tarjeta en el cobro. En la caja de Salonnare eliges simplemente el método de pago al cobrar: tarjeta, efectivo, iDEAL o tarjeta regalo. El tratamiento y el importe ya están preparados desde la cita, así que solo tienes que confirmar. El ticket se vincula automáticamente al cliente y al día, de modo que tu cierre de caja cuadra por sí solo.
El efectivo sigue siendo posible. No todos los clientes pagan con tarjeta. Los pagos en efectivo los registras en la caja como un método aparte, para que tu saldo de caja y tu resumen del día cuadren siempre. Un pago mixto - en parte tarjeta, en parte efectivo - tampoco es problema.
El pago por adelantado online al reservar
Además de pagar en el mostrador, también puedes dejar que los clientes paguen en el momento en que reservan. Es un método de pago en sí mismo, y distinto de un depósito: con el pago por adelantado el cliente liquida el tratamiento completo online antes de venir, mientras que un depósito es solo una parte y sirve sobre todo para desalentar las ausencias.
Cuándo conviene el pago por adelantado. Para tratamientos con mucha preparación o materiales caros - una coloración extensa, un juego de uñas de acrílico, un tratamiento facial largo - el pago por adelantado da seguridad. La facturación queda asegurada antes de que empiece la cita, y en el mostrador ya no queda nada por hacer salvo despedir a la clienta.
Cómo funciona. Al reservar online, el cliente elige un tratamiento y lo liquida al momento mediante iDEAL o tarjeta. El pago llega a tu propia cuenta y se vincula a la cita. Si el cliente no se presenta, eres tú quien fija tu política de reembolso.
Pago por adelantado frente a depósito. Si no quieres que los clientes adelanten el importe completo pero sí una barrera contra las ausencias, usas un depósito: un importe o porcentaje fijo bloqueado por adelantado y descontado más tarde de la factura final. Ambos pasan por la misma conexión de pago. Lo que elijas depende de tus tratamientos y tu clientela - incluso puedes configurarlo por servicio.
La separación automática del IVA en el ticket
Un método de pago solo está completo cuando el ticket que genera también cuadra para tu contabilidad. En muchos países, un ticket de un prestador de servicios debe mostrar el IVA por separado, y los salones suelen trabajar con varios tipos a la vez.
Servicios y productos mezclados. Un tratamiento tributa a un tipo de IVA distinto que un producto de reventa que vendes. Si una clienta liquida una coloración junto con un bote de champú y una tarjeta regalo, el ticket tiene que desglosar esas partidas correctamente. Calcularlo a mano es propenso a errores y consume tiempo en tu declaración trimestral.
Cómo lo resuelve Salonnare. Cada servicio y cada producto recibe una sola vez el tipo de IVA correcto. Al cobrar, la caja divide automáticamente el importe total en los importes de IVA subyacentes, sea cual sea el método de pago elegido. El ticket muestra el importe sin IVA, el IVA por tipo y el total - exactamente lo que Hacienda espera de los prestadores de servicios.
Listo directo para tu contabilidad. Como cada cobro se registra con el IVA correcto, puedes exportar tu facturación por periodo a tu programa de contabilidad o a tu asesor sin tener que recalcular. Eso ahorra horas al final de cada trimestre. Mira cómo el TPV para salones combina pago y gestión.
Liquidación en tu propia cuenta frente a modelos de comisión
La mayor diferencia entre los sistemas de pago no está en los métodos que aceptan, sino en lo que ocurre después con tu dinero. A grandes rasgos hay dos modelos, y la diferencia suma cantidades serias.
Modelo 1: liquidación en tu propia cuenta. Conectas tu propia cuenta de pago (Mollie o Stripe) a tu software de salón. El pago de tu cliente llega a tu cuenta, descontados solo los costes de transacción del propio proveedor. Tu software - Salonnare en este caso - cuesta un precio mensual fijo y no se queda ninguna parte de tu facturación. Es el modelo que protege tu margen.
Modelo 2: comisión por reserva. Algunos marketplaces y plataformas de reserva ganan un porcentaje de cada cita que pasa por ellos, además de posibles costes de transacción. Con clientes nuevos puede parecer atractivo, pero con clientes fieles que repiten pagas una y otra vez una comisión por una facturación que habrías tenido de todos modos.
Haz el cálculo. Supón que facturas 6.000 euros al mes. Una plataforma que cobra un 3 por ciento por reserva te cuesta 180 euros al mes - más que el precio mensual fijo más caro, y crece a medida que creces tú. Un precio fijo cuesta lo mismo tanto si tienes 20 como 200 clientes. Para un salón en crecimiento, esa diferencia es considerable a lo largo de un año.
Qué hace Salonnare. Salonnare sigue el modelo 1: un precio mensual fijo sin comisión por reserva, con pagos que llegan directamente a tu propia cuenta. Los datos están en servidores de la UE y el software está disponible en cinco idiomas, de modo que también un equipo internacional puede trabajar con él.
En qué fijarte al elegir tus métodos de pago
Antes de decidirte por un sistema de pago para tu salón, repasa estos puntos. Determinan si el sistema te ahorra tiempo y dinero a largo plazo o si te cuesta.
1 - ¿Admite iDEAL y tarjeta de serie? Para el mercado neerlandés estos son los dos métodos imprescindibles. Un sistema que solo ofrece tarjeta de crédito o iDEAL por un rodeo resulta incómodo en la práctica.
2 - ¿Dónde llega el dinero? Comprueba si los pagos llegan a tu propia cuenta y con qué rapidez. Una liquidación que tarda semanas presiona tu tesorería.
3 - ¿Cuáles son los costes reales? Mira más allá del precio mensual: ¿hay un porcentaje por reserva y cuáles son los costes de transacción del proveedor? Suma ambos para comparar.
4 - ¿Se vincula el pago a la cita? Un pago que se asigna automáticamente a la cita o el pedido correcto ahorra volver a teclear y evita errores en tu registro de facturación.
5 - ¿Cuadra el ticket para Hacienda? El ticket debe identificar tu empresa, mostrar la fecha y la hora, especificar los servicios e indicar el IVA por separado. Compruébalo de antemano.
6 - ¿Puedes combinar varios métodos de pago? Una clienta que paga en parte con una tarjeta regalo y en parte con tarjeta debe poder tramitarse en un solo cobro.
7 - Prueba con transacciones reales. Pide un periodo de prueba y recorre todo el flujo: tarjeta, iDEAL, canjear una tarjeta regalo, un cierre de caja. Solo entonces ves si cuadra en la práctica.
Conclusión: elige métodos que tus clientes ya conocen
La mejor configuración de pago para un salón no es complicada: iDEAL y tarjeta por la comodidad de tus clientes, efectivo para quien lo prefiera y pago por adelantado online allí donde te da seguridad. Más importante que el número de métodos es lo que hay detrás: liquidación en tu propia cuenta, un precio mensual fijo sin porcentaje por reserva y un ticket que cuadra por sí solo para Hacienda.
Con Salonnare conectas tu propia cuenta de Mollie o Stripe, cobras iDEAL, tarjeta y efectivo en la misma caja que tu agenda y conservas todo tu margen porque no se retiene ninguna comisión por reserva. Empiezas gratis con el plan Free (0 euros, 1 empleado, 50 reservas al mes); al crecer, eliges Starter (29 euros) o Pro (59 euros).
Crea una cuenta gratuita en salonnare.com/es/free y configura tus métodos de pago en unos minutos.
Preguntas frecuentes
¿Qué métodos de pago necesito como mínimo en mi salón?
Para el mercado neerlandés, iDEAL y la tarjeta son imprescindibles, complementados con el efectivo para importes pequeños y propinas. iDEAL se usa sobre todo para pagos online y para el pago por adelantado al reservar; la tarjeta para el cobro en el mostrador. Con estos tres no dejas fuera a casi ningún cliente. Las tarjetas regalo y, para clientela internacional, la tarjeta de crédito o Bancontact son complementos prácticos, pero no un requisito básico.
¿Cuál es la diferencia entre un método de pago y un depósito?
Un método de pago es la forma en que paga tu cliente: iDEAL, tarjeta, efectivo o pago por adelantado online. Un depósito no es un método aparte, sino un momento: al reservar, el cliente bloquea parte del importe, normalmente para desalentar las ausencias. Ese depósito se liquida simplemente mediante uno de los métodos de pago (por lo general iDEAL) y se descuenta más tarde de la factura final. Puedes usar el pago por adelantado o el depósito, pero ambos pasan por la misma conexión de pago.
¿Pago un porcentaje sobre cada reserva con Salonnare?
No. Salonnare funciona con un precio mensual fijo (Free 0 euros, Starter 29 euros, Pro 59 euros) y no se queda ningún porcentaje de tus reservas ni de tu facturación. Los únicos costes de transacción que pagas son los de tu propio proveedor de pagos (Mollie, Stripe o tu terminal de tarjeta), transparentes e iguales para todos. Con una plataforma que cobra comisión por cita, en cambio, pagas una y otra vez justo en tus tratamientos más populares.
¿Llega el dinero de los pagos con iDEAL y tarjeta a mi propia cuenta?
Sí. Conectas tu propia cuenta de Mollie o Stripe a Salonnare, y los pagos llegan a la cuenta bancaria vinculada a esa cuenta - tu cuenta profesional, no la de Salonnare. Solo se retienen los costes de transacción del proveedor. Así conservas el control de tu tesorería y no tienes que esperar a que un intermediario te transfiera tu facturación.
¿La caja separa automáticamente el IVA en el ticket?
Sí. Asignas una sola vez el tipo de IVA correcto a cada servicio y producto. Al cobrar, Salonnare divide automáticamente el importe total en los importes de IVA subyacentes, sea cual sea el método de pago. El ticket muestra el importe sin IVA, el IVA por tipo y el total, como Hacienda lo espera de los prestadores de servicios. Exportas tu facturación por periodo a tu programa de contabilidad sin cálculos manuales.