Automatización de marketing para salones con boletines por tratamiento
Un boletín ligado al tratamiento que alguien acaba de recibir resulta más relevante que un mensaje para todos. Aquí ves cómo agrupar clientes por tratamiento, cuándo escribir y qué puede aportar un email para volver a reservar. Esto último te lo calculo paso a paso.
Por qué un boletín por tratamiento
La automatización de marketing une una acción preparada con el comportamiento del cliente. Si alguien reserva un tratamiento de color, más tarde recibe consejos para cuidarlo. Quien vino a una limpieza facial recibe otra cosa. Guarda el boletín general para noticias que afectan a todos, como un cambio de horario.
Elige por mensaje un público, un tema y una acción. Para lo básico, mira email marketing para peluquerías.
Segmentar y elegir el momento adecuado
Usa el historial de reservas: última visita, tratamiento reservado, cliente nuevo o recurrente. Decide de antemano por qué alguien recibe un mensaje y ofrece siempre una baja sencilla.
El momento depende del ritmo del tratamiento. Una invitación a reservar de nuevo puede salir 4-6 semanas después de la visita. Para habituales que llevan 6-8 semanas sin reservar, prepara un mensaje de reactivación. Mide después aperturas, clics y reservas por campaña y cambia solo un elemento cada vez.
Pausa las campañas a tiempo para que nadie reciba dos a la vez. Mira las reglas de parada de la automatización de marketing.
Ejemplo de cálculo: ¿qué puede aportar un email de rebooking?
Es una suposición que puedes repetir con tus cifras, no una promesa.
- 120 clientes tuvieron un tratamiento de color en las últimas 6 semanas. - Envías un email para volver a reservar tras 6 semanas. - Si reserva el 10 %: 120 x 0,10 = 12 citas. - Un tratamiento cuesta 65 €: 12 x 65 = 780 € de ingresos. - Con solo el 5 %: 6 x 65 = 390 €.
Resta tus propios costes. Como referencia: Starter cuesta 9,99 € al mes más IVA, Pro 14,99 €. Si un cliente paga online o con tarjeta, Salonnare retiene el 0,5 % con un mínimo de 0,30 €. Sobre 65 € son unos 0,33 €. Pagar en caja no genera esa tarifa.
Del interés a la reserva
Un email solo funciona si el siguiente paso es fácil. Pon un widget de reservas online en la página del tratamiento de tu propia web para que reserven al momento. Mantén tu perfil de empresa de Google al día con horarios, tratamientos y reseñas recientes.
Para datos de salud, Salonnare tiene una caja fuerte RGPD cifrada. Usa los datos de clientes solo para un fin adecuado.
Empieza con un tratamiento y un email
Empieza gratis con Salonnare y comprueba qué reservas trae tu primer boletín.
Empezar gratisPreguntas frecuentes
¿Cómo empiezo con boletines por tratamiento?
Elige un tratamiento, un grupo de clientes y un objetivo, por ejemplo volver a reservar. Escribe un mensaje, pruébalo con tu propio correo y revisa aperturas, clics y reservas.
¿Con qué frecuencia puedo escribir?
Un mensaje por cliente y momento es un buen comienzo. Evita que alguien reciba dos campañas a la vez y pausa las ofertas temporales cuando terminen.
¿Qué software de salón ofrece recordatorios de citas y campañas de email?
Salonnare ofrece recordatorios automáticos y campañas de email, además de un widget de reservas para tu propia web. Puedes empezar gratis.