Freie Termine im Kalender als Friseur mit einer Warteliste füllen
Eine Absage muss nicht automatisch eine Lücke bedeuten. Mit einer Warteliste sprichst du Kunden an, die früher kommen möchten oder flexibel sind. Die Liste füllt einen frei gewordenen Termin neu, verhindert aber selbst keine Absagen oder No-Shows. Hier steht, wie du vorgehst und was es in Euro bringt.
Die Warteliste ist ein Auffangnetz, kein Ersatz
Wer absagt, gibt dir einen freien Platz. Wer nicht erscheint, lässt dich ohne Vorwarnung mit leerem Stuhl zurück. Die Warteliste hilft beim ersten Fall, nicht beim zweiten. Sieh sie als Ergänzung zu deinen Terminregeln.
Halte die Werkzeuge auseinander:
- Warteliste: füllt einen Platz, der ohnehin frei wird. - Erinnerung: Eine Nachricht mit Datum, Uhrzeit und Behandlung hilft Kunden, den Termin nicht zu vergessen. Mehr dazu unter No-Shows vermeiden. - Anzahlung: Bei langen Behandlungen kannst du vorab einen Betrag verlangen. Erkläre bei der Buchung, was bei einer Stornierung passiert.
Noch keine Warteliste eingerichtet? Die Wartelisten-Funktion für deinen Salon ist ein guter Einstieg.
So bietest du einen freien Termin an
1. Notiere pro Kunde die Wünsche. Name, Telefonnummer, Behandlung, Wunschmitarbeiter und mögliche Tage oder Tageszeiten. So siehst du sofort, wer zu einer frei gewordenen Färbung am Donnerstagnachmittag passt. 2. Gleiche die Behandlungsdauer ab. Biete einen Schnitt-Termin zuerst jemandem an, der einen Schnitt möchte, nicht jemandem, der eine Färbung sucht. 3. Formuliere das Angebot konkret. Nenne Behandlung, Mitarbeiter, Datum und Beginn. Für einen Termin um 9.30 Uhr bittest du zum Beispiel um Antwort bis 8.45 Uhr. 4. Wähle Kunden, die schnell kommen können. Wird der Platz kurzfristig frei, frage, ob jemand innerhalb einer halben Stunde da sein kann, und nenne diese Anfahrtszeit. 5. Starte einen kurzen Aufruf in den sozialen Medien. Zum Beispiel eine Instagram-Story: "Heute ist um 15.00 Uhr Platz für einen Haarschnitt." 6. Überlege dir einen Rabatt gut. Rabatt senkt den Ertrag pro Termin und weckt Erwartungen. Biete den Platz zuerst ohne Preisnachlass passenden Wartelisten-Kunden an. Willst du trotzdem eine Aktion, lies Last-Minute-Angebote im Salon. 7. Halte die Liste aktuell. Frage nach einigen Wochen, ob Kunden auf der Liste bleiben möchten, und notiere, wer einen Platz angenommen hat.
Rechenbeispiel: Was bringt ein neu besetzter Termin?
Ein Beispiel, das du mit eigenen Zahlen nachrechnen kannst. Ein Haarschnitt kostet EUR 35, und pro Woche werden im Schnitt 3 Plätze frei. Du füllst sie über die Warteliste.
1. Neu besetzte Plätze pro Monat: 3 × 4 Wochen = 12. 2. Umsatz: 12 × EUR 35 = EUR 420. 3. Angenommen, diese Kunden zahlen vorab online. Salonnare berechnet auf Online- und Kartenzahlungen 0,5 % mit einem Minimum von EUR 0,30. Bei EUR 35 sind 0,5 % gleich EUR 0,175, also greift das Minimum von EUR 0,30. 4. Transaktionsgebühr: 12 × EUR 0,30 = EUR 3,60. 5. Dazu kommt der Starter-Tarif (EUR 9,99 pro Monat, zzgl. MwSt., monatlich kündbar): EUR 3,60 + EUR 9,99 = EUR 13,59. 6. Von den EUR 420 bleiben EUR 420 − EUR 13,59 = EUR 406,41, noch vor deinen eigenen Kosten.
Zahlen Kunden bar im Salon, fällt auf diese Zahlung keine Transaktionsgebühr an. Füllst du nur 1 Platz pro Woche, sind es 4 × EUR 35 = EUR 140. Alle Preise findest du auf der Preisseite.
Online-Buchung, Erinnerungen und Datenschutz
Ein Online-Buchungssystem hilft, Lücken zu vermeiden:
- Veröffentliche nur echte Verfügbarkeit. Blockiere Pausen, freie Tage und Zeit für lange Behandlungen. - Gib Behandlungen einen klaren Zeitblock. Lege passende Dauern für Schneiden, Färben und Föhnen fest und prüfe, ob der gewählte Mitarbeiter die Behandlung ausführt. - Lass Kunden selbst wählen über die Buchungsmöglichkeit auf deiner eigenen Website. - Mach Stornieren einfach. Ein rechtzeitig abgesagter Termin wird wieder frei und kann neu gebucht werden. - Prüfe deinen Kalender. Eine freie Stunde zwischen zwei Terminen? Schau, ob eine kürzere Behandlung passt.
Eine Telefonnummer auf der Warteliste ist ein personenbezogenes Datum. Erwähne die Nutzung in deiner Datenschutzerklärung, speichere nur das Nötige und frage nach einiger Zeit, ob jemand auf der Liste bleiben möchte. In Salonnare speicherst du Wünsche in der Kundenkarte, neben deiner Planung.
Mach es zur festen Routine
Schau nach einer Absage, welche Zeitfenster sich schwer neu vergeben lassen, und passe Kommunikation und Verfügbarkeit an. Wähle eine Routine, die du auch an vollen Tagen durchhältst, reagiere schnell auf Absagen und werte regelmäßig aus.
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Fülle deinen Kalender mit weniger Aufwand
Halte Termine, Wünsche und Kundendaten an einem Ort. Du kannst Salonnare kostenlos testen und selbst sehen, ob es zu deinem Salon passt.
Kostenlos mit Salonnare startenHäufige Fragen
Wie kann ein Friseur freie Termine im Kalender füllen?
Fülle offene Zeiten gezielt mit einer Behandlung, die in die verfügbare Zeit passt. Schau, welche Leistungen in ruhigen Tageszeiten gebucht werden, und mache diese Zeiten für Online-Kunden sichtbar. Ein kürzerer Termin passt manchmal zwischen zwei längere Behandlungen. Notiere auch, welche Zeitfenster öfter frei bleiben.
Wie sprichst du Wartelisten-Kunden bei Absagen an?
Wähle Kunden, deren Behandlung und Zeit zum frei gewordenen Termin passen. Schicke eine persönliche Nachricht mit Datum, Uhrzeit, Behandlung und Mitarbeiter, bitte um Bestätigung und nenne, wann du den Platz wieder freigibst. Antwortet der Erste nicht, gehst du zum Nächsten.
Verhindert eine Warteliste No-Shows?
Nein. Eine Warteliste füllt nur einen Platz, der ohnehin frei wird. Erinnerungen und gegebenenfalls eine Anzahlung können helfen, Absagen und No-Shows zu begrenzen.