Salonnare stellt Bereiche bereit, in denen Nutzer oder Tenants eigene Inhalte veröffentlichen: den öffentlichen Marktplatz (/salons), Salon- und Mitarbeiterprofile, Bewertungen und Rezensionen, Bilder und Textfelder in Buchungs- und Kundenkommunikation. Dieser Abschnitt beschreibt unsere Richtlinien gemäß Artikel 14 des EU Digital Services Act (Verordnung 2022/2065).
Verboten sind Inhalte, die: (a) nach niederländischem oder EU-Recht rechtswidrig sind, (b) zu Hass, Diskriminierung, Gewalt oder Belästigung aufrufen, (c) sexuell explizit oder auf Minderjährige ausgerichtet sind, (d) geistige Eigentums- oder Persönlichkeitsrechte Dritter verletzen, (e) irreführende medizinische, kosmetische oder finanzielle Aussagen enthalten, (f) Spam, Phishing oder Malware darstellen, (g) besondere Kategorien personenbezogener Daten (DSGVO Art. 9, z. B. Gesundheitsdaten) ohne gültige Rechtsgrundlage veröffentlichen oder (h) die Integrität, Sicherheit oder den Ruf von Salonnare oder anderen Nutzern schädigen.
Die Moderation erfolgt primär reaktiv: Jede Person kann eine Meldung unter salonnare.com/report-content einreichen (DSA Art. 16 Notice-and-Action, Reaktionszeit 7 Kalendertage für Routinefälle, 48 Stunden für rechtswidrige oder schädliche Inhalte). Proaktiv greifen wir nur bei klaren Missbrauchssignalen ein (z. B. Massen-Spam, bekannte Malware-Muster, automatisiertes Scraping). Wir verwenden keine automatisierten Entscheidungen im Sinne von Art. 22 DSGVO; jede Entfernung oder Beschränkung ist eine menschliche Entscheidung.
Bei Entfernung, Beschränkung, Demonetarisierung oder Kontosperrung erhält der betroffene Nutzer eine begründete Stellungnahme nach DSA Art. 17 (Statement of Reasons), einschließlich Rechtsgrundlage, Umfang, Rechtsbehelfsrouten und Beweisverweisen. Interne Beschwerde ist sechs Monate lang möglich über [email protected] (DSA Art. 20); wir entscheiden innerhalb von 10 Werktagen und dokumentieren Ergebnis und Begründung.
Außergerichtliche Streitbeilegung ist über eine vom zuständigen nationalen Koordinator für digitale Dienste zertifizierte Stelle möglich (DSA Art. 21), unbeschadet der Rechte nach Abschnitt 16 (zuständiges Gericht Breda + OS-Plattform). Das Hosting von Nutzerinhalten fällt unter die Haftungsausnahme des DSA Art. 6: Wir haften nicht für Inhalte, von denen wir keine tatsächliche Kenntnis haben, sofern wir nach Kenntniserlangung unverzüglich handeln.