Salonnare vs Treatwell - Marktplatz oder eigene Software?

Das Erlösmodell

Neben einem Abo von €35 pro Monat berechnet Treatwell Provision auf Neukunden, die über den Marktplatz buchen (laut Treatwell 35% auf die erste Buchung^[1]), plus 2% Transaktionsgebühr auf online vorausbezahlte Buchungen; Folge- und Direktbuchungen sind provisionsfrei.

Salonnare kostet pauschal €0 bis €59 pro Monat, unabhängig von deinem Buchungsvolumen. Für Salons mit eigenem Kundenstamm ist ein festes Abo ohne Marktplatz-Provision oft die günstigere Wahl.

Wem gehört die Kundenbeziehung?

Ein Kunde, der über den Treatwell-Marktplatz bucht, tut das auf der Plattform und in der App von Treatwell. Salonnare versendet Kommunikation unter deinem eigenen Salon-Namen mit deinem Logo - Kunden erinnern sich an dich, nicht an Treatwell. Du behältst die Kundenbeziehung zu 100 %.

Kann man beides kombinieren?

Ja. Viele Salons nutzen Salonnare als Haupt-Backoffice für direkte Kunden und setzen Treatwell als Akquisekanal für Neukunden ein. Du kannst Salonnare perfekt als deine „Homebasis“ nutzen, während Treatwell nur neuen Traffic liefert.

Das Buchungserlebnis im Vergleich: Treatwell vs Salonnare

Bei Treatwell sucht ein Kunde in der Treatwell-App oder Website, sieht mehrere Salons in der Nähe und bucht über Treatwell. Dein Salon ist einer von vielen. Bei Salonnare bucht der Kunde über dein eigenes Widget auf deiner Website oder über einen direkten Link.

Das gesamte Erlebnis - vom Buchungsformular über die Bestätigungs-E-Mail bis zur Erinnerung - trägt deinen Salon-Namen und dein Logo. Salonnare schickt am Morgen nach dem Termin automatisch eine Bewertungsanfrage per E-Mail, die zu deinem Google-Unternehmensprofil führt (nicht zu einer externen Plattform).

Der Unterschied: Bei Treatwell baust du die Reputation von Treatwell auf, bei Salonnare baust du deine eigene Marke. Sieh dir alle Funktionen an, die das ermöglichen.

Wie du von Treatwell zu eigener Software wechselst

Beginne damit, Salonnare neben Treatwell einzurichten - du musst nicht sofort kündigen. Schritt 1: Erstelle ein kostenloses Salonnare-Konto und importiere deinen Kundenstamm. Schritt 2: Platziere das Salonnare-Buchungs-Widget auf deiner eigenen Website und teile den Buchungslink in den sozialen Medien.

Schritt 3: Informiere deine Stammkunden, dass sie jetzt direkt bei dir buchen können, ohne Treatwell. Schritt 4: Beobachte nach 1–2 Monaten, wie viele Buchungen über deinen eigenen Kanal eingehen. Sobald die Mehrheit deiner Kunden direkt bucht, kannst du Treatwell herunterfahren oder als reinen Akquisekanal beibehalten. So baust du ohne Risiko deine eigene Kundenbeziehung auf. Starte mit dem kostenlosen Plan.

Provisionsrechnung: Wann lohnt sich eigene Software?

Treatwell berechnet Provision auf Neukunden, die über den Marktplatz buchen (laut Treatwell 35% auf die erste Buchung^[1], Folgebuchungen provisionsfrei). Ein illustratives Beispiel: Bekommst du 20 neue Marktplatz-Kunden pro Monat mit einer durchschnittlichen ersten Buchung von €40, sind das ca. €280/Monat an Provision, zusätzlich zum Abo von €35 pro Monat. Salonnare Pro kostet €59/Monat pauschal - die Ersparnis hängt davon ab, wie viel Neukunden-Provision du zahlst.

Zusätzlich behältst du 100 % der Kundendaten und kannst eigene Marketingkampagnen ohne Mehrkosten fahren. Sieh dir die Preispläne an für einen Überblick, was du pro Tarif bekommst.

Marktplatz-Modell vs ERP-Modell: der fundamentale Unterschied

Treatwell und Salonnare bieten auf den ersten Blick beide "Online-Buchung", aber hinter dem Widget steckt ein völlig anderes Geschäftsmodell. Treatwell ist im Kern ein Marktplatz - eine Consumer-Plattform, die Salons aggregiert und Provision pro Transaktion verdient.

Das Produkt ist für den Verbraucher gebaut: die Treatwell-App mit Tausenden von Salons, Filter nach Stadt und Behandlung, Bewertungen, Kundenkonten mit Buchungshistorie über mehrere Salons hinweg. Als Salon bist du ein Eintrag in diesem Katalog.

Salonnare hingegen ist ein Salon-ERP: Du betreibst ein eigenes System, das vollständig dir gehört, mit einem Buchungs-Widget, das du auf deiner eigenen Website einbettest oder per Direktlink teilst. Ein Eintrag im Salonnare-Salonverzeichnis ist optional und ohne Provision auf Buchungen, und es gibt kein "Kunden, die das gebucht haben, buchten auch" Cross-Sell zum Nachbarsalon.

Diese Unterscheidung ist grundlegend dafür, wie sich deine Marke und Kundendaten langfristig entwickeln. Bei Treatwell baust du an Treatwells Reputation und Datenposition mit; bei Salonnare baust du dein eigenes Marken-Asset auf.

Daten-Eigentümerschaft im Detail: Widget vs Marktplatz

Das einbettbare Salonnare-Widget läuft technisch auf deiner eigenen Domain (oder einer White-Label-Subdomain) und speichert Kundendaten direkt in deinem Salonkonto auf EU-Servern, strikt getrennt von anderen Salons. Wenn ein Kunde bucht, stehen Name, E-Mail, Telefonnummer, Terminhistorie und Zahlungspräferenz in deinem System - exportierbar jederzeit, ohne Einschränkungen.

Du kannst diese Daten für Marketing-Automatisierung, Loyalitätsprogramme, Geburtstagskampagnen oder Rebook-Nudges nutzen, ohne Drittvermittlung. Bei Treatwell bucht der Kunde über die Treatwell-Plattform. Technisch gesehen ist sie eine Treatwell-Nutzerin mit einem Treatwell-Konto, die zufällig bei dir reserviert hat; wie du diese Kundin außerhalb von Treatwell kontaktieren darfst, bestimmen die Bedingungen von Treatwell und die Einwilligung der Kundin.

Wenn Treatwell morgen beschließt, den Algorithmus zu ändern, Provisionen zu erhöhen oder dein Listing weniger prominent anzuzeigen, hast du wenig Handhabe - die Kundenbeziehung liegt nicht bei dir. Lies mehr über unseren Ansatz zur Daten-Eigentümerschaft.

Provisions-Kostenkalkulator: ein illustratives Szenario

Das Marketing von Marktplätzen verschleiert, wie schnell Provisionskosten mit Wachstum ansteigen. Neben einem Abo von €35 pro Monat berechnet Treatwell Provision auf Neukunden, die über den Marktplatz buchen (laut Treatwell 35% auf die erste Buchung^[1]), plus 2% auf online vorausbezahlte Buchungen; Folgebuchungen sind provisionsfrei. Ein illustratives Bild: 20 neue Marktplatz-Kunden pro Monat × €40 durchschnittliche erste Buchung × 35% ergibt ca. €280/Monat = ca. €3.360/Jahr allein an Neukunden-Provision (plus €420/Jahr Abo).

Salonnare Starter kostet €290/Jahr und Pro €590/Jahr bei jährlicher Zahlung - pauschal, unabhängig von deinem Volumen. Bei jeder Größenordnung gilt: Je mehr neue Marktplatz-Kunden, desto mehr zahlst du an Treatwell; bei Salonnare bleibt der Preis stabil. Rechne immer mit deiner eigenen Zahl neuer Marktplatz-Kunden und deinem durchschnittlichen Buchungswert. Sieh dir die Preispläne an.

Wo Treatwell wirklich stärker ist: ehrlicher Blick

Sachlich: Treatwell hat Vorteile, die wir nicht wegwischen. Erstens Consumer-Reach. Treatwell ist eine große Beauty-Buchungsplattform mit einem eigenen Publikum von Verbrauchern, die aktiv nach Behandlungen suchen; wenn dein Salon neu ist, in einem gesättigten Stadtzentrum liegt oder noch keine SEO-Basis aufgebaut hat, kannst du über Treatwell Neukunden erreichen, die du organisch noch nicht anziehen kannst.

Zweitens Brand-Exposure: Deine Salonseite auf Treatwell ist für alle auffindbar, die auf der Plattform suchen, ohne dass du selbst an SEO arbeiten musst. Kalender, Kasse, Produktverkauf und E-Mail-Marketing sind außerdem in ihrem Abo enthalten. Drittens keine eigene Website erforderlich: Für einen startenden Salon ohne Website bietet Treatwell ein fertiges Buchungsprofil.

Viertens Bewertungs-Aggregation: Treatwell zentralisiert Bewertungen auf ihrer Plattform, praktisch für Social Proof in ihrem Ökosystem. Für einen Salon, der rein auf Marktplatz-Akquise setzt ohne eigenes Markenmarketing, kann Treatwell eine valide Wahl sein - wenn auch mit Provisionskosten als strukturellem Nachteil beim Wachstum.

Hybride Nutzung: Salonnare als Haupt-ERP, Treatwell als Akquisekanal

Viele Salons wählen nicht zwischen Salonnare oder Treatwell, sondern nutzen beide komplementär. Das häufigste Setup: Salonnare läuft als Haupt-Backoffice für alle direkten Kunden, Walk-ins, Telefonbuchungen und Termine über das eigene Website-Widget.

Alle Kundendaten, Kassentransaktionen, Lager und Marketing-Automatisierung leben dort. Treatwell bleibt bestehen als "Akquisekanal" - Neukunden aus dem Treatwell-Marktplatz buchen ihren ersten Termin über Treatwell (wo du die Provision in Kauf nimmst), erhalten aber beim zweiten Besuch eine persönliche Bestätigungs-E-Mail von deinem Salon mit deinem Direkt-Buchungslink.

So verlagerst du die Kundenbeziehung schrittweise in dein eigenes System. Nach 6–12 Monaten kannst du evaluieren: Wenn die meisten Kunden direkt bei dir buchen, minimierst oder beendest du Treatwell; wenn nicht, bleibt es ein bezahlter Akquisekanal mit transparenter ROI.

Diese Hybridstrategie minimiert das Risiko während eines Übergangs. Starte mit dem kostenlosen Plan, um Salonnare neben Treatwell einzurichten.

Häufig gestellte Fragen