Eliminação de conta e dados
Última atualização: 9 de maio de 2026
Esta página explica como podes pedir a eliminação dos teus dados do Salonnare. Este direito é garantido pelo art. 17.º do RGPD (direito ao apagamento) e aplica-se tanto a proprietários de salões como a clientes de um salão que criaram uma conta através do nosso site público de marcações.
Que dados são eliminados?
Mediante um pedido de eliminação, apagamos: os teus dados de perfil (nome, e-mail, telefone), eventuais identificadores de início de sessão social associados, o teu histórico de marcações, as preferências de comunicação e todas as entradas do registo de auditoria que te sejam atribuídas. Os dados que somos legalmente obrigados a conservar (como os dados de faturação sujeitos à obrigação fiscal de conservação de 7 anos) são anonimizados para que deixem de poder ser associados a ti.
Início de sessão social (Google, Microsoft, Facebook)
Se iniciaste sessão através de uma conta social, guardamos apenas um ID de referência e o teu endereço de e-mail. Não temos acesso ao teu perfil social, às tuas fotografias nem aos teus amigos. Na eliminação, a ligação à tua conta social é removida de imediato; a tua conta social em si permanece intacta e deve ser gerida através do respetivo fornecedor.
Como pedir a eliminação
- Envia um e-mail para legal@vaniersel.dev a partir do endereço de e-mail associado à tua conta.
- Assunto: "Pedido de eliminação (art. 17.º RGPD)".
- Indica no e-mail: o teu nome completo, o tipo de conta (proprietário de salão ou cliente) e, se fores cliente, o nome do salão.
- Para maior segurança, podes anexar uma cópia de um documento de identificação (oculta o número de identificação/fotografia) - não é obrigatório, mas acelera a verificação.
Prazo de resposta e confirmação
Confirmamos a receção no prazo de 2 dias úteis e concluímos a eliminação no prazo de 30 dias, nos termos do art. 12.º, n.º 3, do RGPD. Em pedidos complexos, podemos prorrogar este prazo por 2 meses, desde que te informemos dos motivos. Após a conclusão, receberás uma confirmação por e-mail.
Exceções legais
Determinados dados não podem ser eliminados de imediato devido a obrigações legais: os dados de faturação e os registos de IVA são conservados durante 7 anos (art. 52.º da Lei Geral Tributária neerlandesa). Os registos de auditoria relativos a incidentes de segurança podem ser conservados até 12 meses para proteger outros utilizadores (art. 6.º, n.º 1, alínea f, do RGPD). Esses registos são anonimizados para que deixem de poder ser associados a ti.
Perguntas ou reclamações
Tens perguntas sobre o teu pedido de eliminação ou não estás satisfeito com a forma como foi tratado? Contacta-nos através de legal@vaniersel.dev. Tens também o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade neerlandesa de proteção de dados, Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).