Suppression du compte et des données
Dernière mise à jour : 9 mai 2026
Cette page explique comment faire supprimer vos données Salonnare. Ce droit est garanti par l'art. 17 RGPD (droit à l'effacement) et s'applique aussi bien aux propriétaires de salon qu'aux clients d'un salon ayant créé un compte via notre site public de réservation.
Quelles données sont supprimées ?
Sur demande de suppression, nous effaçons : vos données de profil (nom, e-mail, téléphone), les identifiants de connexion sociale éventuellement liés, votre historique de réservations, vos préférences de communication et toutes les entrées de journal d'audit qui vous sont attribuées. Les données que nous sommes légalement tenus de conserver (telles que les données de facturation sous l'obligation fiscale de conservation de 7 ans) sont anonymisées de sorte qu'elles ne puissent plus être rattachées à vous.
Connexion sociale (Google, Apple, Microsoft, Facebook)
Si vous vous êtes connecté via un compte social, nous ne stockons qu'un identifiant de référence et votre adresse e-mail. Nous n'avons pas accès à votre profil social, à vos photos ni à vos amis. Lors de la suppression, le lien avec votre compte social est immédiatement retiré ; votre compte social lui-même reste intact et doit être géré via le fournisseur concerné.
Comment demander la suppression
- Envoyez un e-mail à [email protected] depuis l'adresse e-mail liée à votre compte.
- Objet : "Demande de suppression (art. 17 RGPD)".
- Mentionnez dans le message : votre nom complet, le type de compte (propriétaire de salon ou client), et le nom du salon le cas échéant.
- Pour plus de certitude, vous pouvez joindre une copie de pièce d'identité (masquer numéro/photo) - non obligatoire mais accélère la vérification.
Délai de réponse et confirmation
Nous accusons réception sous 2 jours ouvrés et effectuons la suppression dans un délai de 30 jours, conformément à l'art. 12(3) RGPD. Pour les demandes complexes, nous pouvons prolonger ce délai de 2 mois en vous informant des motifs. Vous recevrez une confirmation par e-mail à l'issue de l'opération.
Exceptions légales
Certaines données ne peuvent pas être détruites immédiatement en raison d'obligations légales : les données de facturation et les registres TVA sont conservés 7 ans (art. 52 du code fiscal général néerlandais). Les journaux d'audit relatifs aux incidents de sécurité peuvent être conservés jusqu'à 12 mois pour protéger les autres utilisateurs (art. 6(1)(f) RGPD). Ces enregistrements sont anonymisés afin de ne plus pouvoir être rattachés à vous.
Questions ou réclamations
Questions sur votre demande de suppression ou insatisfait du traitement ? Contactez-nous via [email protected]. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données (autoriteitpersoonsgegevens.nl).