Eliminación de cuenta y datos
Última actualización: 9 de mayo de 2026
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de sus datos en Salonnare. Este derecho está garantizado por el art. 17 RGPD (derecho al olvido) y se aplica tanto a propietarios de salón como a clientes de un salón que hayan creado una cuenta a través de nuestro sitio público de reservas.
¿Qué datos se eliminan?
Ante una solicitud de eliminación borramos: sus datos de perfil (nombre, correo, teléfono), los identificadores de inicio de sesión social vinculados, su historial de reservas, sus preferencias de comunicación y todas las entradas de registro de auditoría atribuidas a usted. Los datos que estamos legalmente obligados a conservar (como los datos de facturación bajo la obligación fiscal de conservación de 7 años) se anonimizan para que ya no puedan asociarse a usted.
Inicio de sesión social (Google, Apple, Microsoft, Facebook)
Si inició sesión mediante una cuenta social, solo almacenamos un ID de referencia y su dirección de correo electrónico. No tenemos acceso a su perfil social, fotos ni amigos. En la eliminación, el vínculo con su cuenta social se retira inmediatamente; su cuenta social en sí permanece intacta y debe gestionarse a través del proveedor correspondiente.
Cómo solicitar la eliminación
- Envíe un correo a [email protected] desde la dirección vinculada a su cuenta.
- Asunto: "Solicitud de eliminación (art. 17 RGPD)".
- Indique en el correo: su nombre completo, tipo de cuenta (propietario de salón o cliente) y, en su caso, el nombre del salón.
- Para mayor seguridad puede adjuntar copia de documento de identidad (oculte DNI/foto) - no es obligatorio pero acelera la verificación.
Tiempo de respuesta y confirmación
Confirmamos la recepción en 2 días laborables y completamos la eliminación en un plazo de 30 días, conforme al art. 12(3) RGPD. En solicitudes complejas podemos prorrogar este plazo 2 meses informándole motivadamente. Tras la finalización recibirá una confirmación por correo electrónico.
Excepciones legales
Determinados datos no pueden eliminarse de inmediato por obligaciones legales: los datos de facturación y registros de IVA se conservan durante 7 años (art. 52 de la Ley General Tributaria neerlandesa). Los registros de auditoría sobre incidentes de seguridad pueden conservarse hasta 12 meses para proteger a otros usuarios (art. 6(1)(f) RGPD). Tales registros se anonimizan para que no puedan asociarse a usted.
Preguntas o reclamaciones
Preguntas sobre su solicitud de eliminación o disconformidad con la tramitación? Contacte con nosotros a través de [email protected]. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos (autoriteitpersoonsgegevens.nl).