Salonnare vs Fresha — NL-first oder international?

Niederländische Compliance

Salonnare ist mit niederländischen Vorschriften im Blick entwickelt: korrekte MwSt-Sätze (21 % für Dienstleistungen, 9 % für Einzelhandelsprodukte), iDEAL als primäre Zahlungsmethode neben Stripe/Mollie, DSGVO-Compliance über EU-Server und eine Finanzamt-taugliche Kasse mit vollständigem Audit-Trail. Fresha ist international ausgerichtet — iDEAL-Unterstützung ist begrenzt oder nicht verfügbar, und die MwSt muss manuell konfiguriert werden.

Support in deiner Sprache

Salonnare bietet Support auf Niederländisch, Englisch, Deutsch, Französisch und Spanisch mit einer Antwortzeit von 24 Stunden an Werktagen. Fresha-Support ist hauptsächlich auf Englisch über Formulare, mit längeren Antwortzeiten für Nicht-US-Zeitzonen.

Funktionen und Preis

Fresha ist für Basisfunktionen kostenlos, berechnet aber 1,19 % + €0,20 pro Transaktion für Online-Zahlungen. Salonnare hat ebenfalls einen kostenlosen Tarif und lässt dich dein eigenes Stripe/Mollie-Konto ohne zusätzliche Marge nutzen — du zahlst nur die Standard-Stripe/Mollie-Gebühren.

Online-Buchung: Fresha vs Salonnare in der Praxis

Stell dir vor: Ein neuer Kunde sucht einen Friseursalon in Amsterdam und findet deine Buchungsseite. Bei Fresha bucht der Kunde über die Fresha-App oder das Widget, erhält eine Fresha-gebrandete Bestätigung und betritt das Fresha-Ökosystem — inklusive Angebote von Konkurrenten in der Nähe. Bei Salonnare bucht der Kunde über dein eigenes Widget auf deiner Website. Die Bestätigungs-E-Mail kommt von deinem Salon, die Erinnerung trägt dein Logo, und nach dem Termin folgt eine Google-Bewertungsanfrage unter deinem Namen. Es gibt keinen Marktplatz, der Konkurrenten bewirbt. Dein Kunde bleibt deiner. Entdecke alle Funktionen, die das ermöglichen.

Transaktionskosten durchgerechnet

Fresha berechnet 1,19 % + €0,20 pro Online-Zahlung. Bei einem durchschnittlichen Behandlungspreis von €45 und 100 Online-Zahlungen pro Monat kostet das €73,50 an Fresha-Gebühren zusätzlich zur Standard-Kartengebühr. Mit Salonnare zahlst du €0 extra — nur die Standard-Stripe-Gebühr (1,5 % + €0,25) oder die Mollie-iDEAL-Gebühr (€0,29 pro Transaktion). Bei iDEAL-Zahlungen sparst du mit Salonnare also €44 pro Monat allein an Transaktionskosten, ohne den Unterschied im Abo-Preis einzurechnen. Sieh dir die Preise für eine vollständige Kostenübersicht an.

Migrationspfad von Fresha zu Salonnare

Fresha bietet Datenexport über sein Dashboard. Exportiere deine Kunden und Termine als CSV und importiere sie in Salonnare. Tipp: Exportiere auch deine Produkt- und Dienstleistungsliste, damit du sie nicht neu eingeben musst. Richte dein Buchungs-Widget auf deiner Website ein, aktualisiere deinen Google-Business-Buchungslink und informiere deine Kunden per kurzer E-Mail. Die meisten Salons sind innerhalb eines Arbeitstages auf Salonnare betriebsbereit. Starte mit dem kostenlosen Plan, um alles zu testen, bevor du endgültig umsteigst.

Freshas kostenloses Modell: Was steckt wirklich dahinter?

Fresha wirbt als "die einzige wirklich kostenlose Salon-Software" — und technisch stimmt das: Du zahlst kein Monatsabo. Was das Marketing weniger betont, ist, wo Fresha tatsächlich verdient: Transaktionsgebühren auf jede Online-Zahlung. Konkret berechnet Fresha 1,19 % + €0,20 pro Online-Transaktion zusätzlich zur Standard-Kartengebühr. Für einen Salon mit einem durchschnittlichen Behandlungspreis von €45 und 100 Online-Zahlungen pro Monat ergibt das (1,19 % × €4.500) + (100 × €0,20) = €53,55 + €20 = €73,55 pro Monat, also ~€880 pro Jahr. Bei höheren Volumina (200 Zahlungen × €60 Durchschnitt) steigt das auf €182,80/Monat = €2.193/Jahr. Das sind reale Kosten, die im "kostenlosen" Modell versteckt sind. Bei Salonnare laufen Online-Zahlungen über dein eigenes Stripe- oder Mollie-Konto ohne Salonnare-Marge — du zahlst nur die Standard-Anbietergebühren (Stripe ~1,5 % + €0,25 oder Mollie iDEAL €0,29 pauschal). Du siehst transparent, was dein Anbieter berechnet; Salonnare sitzt nicht dazwischen. Sieh dir die Preise an für einen vollständigen Kostenüberblick.

Compliance im Vergleich: MwSt, Kasse und Finanzamt

Fresha ist auf internationale Skalierung ausgelegt, mit den USA, GB und AU als Kernmärkten. Europäische und insbesondere niederländische Steuer-Compliance ist konfigurierbar, aber nicht "out of the box". Konkret musst du manuell: korrekte MwSt-Sätze pro Dienstleistung und Produkt einstellen (21 % für Friseurdienstleistungen, 9 % für Retail-Produkte wie Shampoo und Haarpflege — ein Detail, das Fresha nicht automatisch kennt), einen Finanzamt-konformen Kassen-Audit-Trail einrichten (Bon-Exporte im Auditfile-Format sind nicht standardmäßig verfügbar) und DSGVO-Datenverarbeitungsbedingungen prüfen, da Fresha teilweise auf US-Infrastruktur läuft mit möglichen grenzüberschreitenden Datenübertragungen. Bei einer Steuerprüfung erstellst du Berichte selbst aus Fresha-Exporten. Salonnare hat die Compliance von Tag eins integriert: MwSt-Sätze sind pro Dienstleistungstyp korrekt, die Kasse exportiert direkt ins Auditfile-Format für das Finanzamt, und Daten liegen auf EU-Servern in Frankfurt und Amsterdam mit DSGVO-konformer Datenverarbeitungsvereinbarung. Für einen DACH/NL-Salon spart das mehrere Tage Konfiguration und Seelenfrieden bei Prüfungen.

Sprache und Support: 24/7 Englisch vs Arbeitszeiten mit Kontext

Fresha bietet 24/7-Support — beeindruckend auf dem Papier, aber mit einer wichtigen Nuance: hauptsächlich Englisch, hauptsächlich über Formulare und Chat mit nicht-europäischen Zeitzonen in der Response-Loop. Für viele Salons bedeutet das, dass eine Frage zu MwSt-Konfiguration oder iDEAL bei Fresha zuerst übersetzt werden muss, dann bei einem Support-Agent landet, der keinen europäischen Steuerkontext hat, und oft eine generische Antwort erhält, die nicht spezifisch zur lokalen Regulierung passt. Salonnare bietet Support in Niederländisch, Englisch, Deutsch, Französisch und Spanisch — nicht 24/7, aber während der Arbeitszeiten (Mo–Fr 9:00–17:00) mit Reaktionszeiten von typischerweise wenigen Stunden an Werktagen. Entscheidend: Der Support wird von einem niederländischen Entwickler geleistet, der die europäische Salon-Landschaft, MwSt-Regeln, iDEAL-Integration und Finanzamt-Prozesse aus erster Hand kennt. Für Fragen, die spezifischen lokalen Kontext erfordern, ist das wertvoller als 24/7 englischsprachige Tickets. Kein 24/7-Support ist eine bewusste Design-Entscheidung: lieber ein responsives kleines Team, das Salons wirklich versteht, als ein ausgelagertes Callcenter.

iDEAL-Integration: nativ vs externe Anbindung

iDEAL ist für ~70 % aller Online-Transaktionen in den Niederlanden verantwortlich und ist für viele NL-Salons der Conversion-Treiber auf ihrem Buchungs-Widget. Für DACH-Salons spielen SEPA-Lastschrift und Sofort/Giropay eine ähnliche Rolle. Bei Fresha ist iDEAL nicht nativ — es funktioniert, aber über ein externes Mollie- oder Stripe-Setup, das du selbst einrichten und warten musst: eigenes Mollie-Konto eröffnen, API-Keys generieren, die Verbindung in Freshas Payment-Settings herstellen und bei jedem Mollie-API-Update selbst prüfen, ob die Integration noch läuft. Bei Salonnare ist iDEAL nativ in zwei Varianten direkt nach der Anmeldung verfügbar: via Stripe Connect und via einer direkten Mollie-Integration für iDEAL-first-Flows. Kein externes Setup, keine separaten API-Keys, keine Wartung. Für einen NL-Salon bedeutet das: Dein Buchungs-Widget akzeptiert iDEAL-Zahlungen direkt nach der Anmeldung — Anzahlungen für No-Show-Schutz, Prepaid-Geschenkkarten, POS-Zahlungen und abonnementbasierte Mitgliedschaften funktionieren alle mit iDEAL als primärer Option. Sieh dir alle Funktionen an.

Veelgestelde vragen