Warum Anzahlungen im Salon sinnvoll sind (und wie du No-Shows stoppst)
Ein leerer Stuhl durch einen No-Show ist ein doppelter Verlust: Die Behandlung findet nicht statt und du kannst den Termin meist nicht mehr rechtzeitig neu vergeben. Eine Anzahlung ändert das. Berechne unten, was No-Shows dich pro Jahr kosten, und sieh, wie viel davon du behältst.
Anzahlungen per iDEAL/Mollie - Direkt auf dein eigenes Konto - Keine Provision pro Buchung - Kostenlos starten
Was kosten dich No-Shows pro Jahr?
Verschiebe die Regler und sieh sofort, wie viel Umsatz dir durch No-Shows entgeht - und wie viel davon du mit Anzahlungen behältst.
Durchschnittliche Anzahl gebuchter Termine pro Woche
Anteil der Termine, zu denen der Kunde nicht erscheint
Durchschnittlicher Umsatz pro Termin, inklusive MwSt.
Betrag, den der Kunde vorab per iDEAL oder Kreditkarte zahlt
Mit Anzahlungen behältst du davon 5.400 € pro Jahr, auch wenn der Kunde nicht erscheint.
Hinweis: Das ist nur der Betrag, den du bei einem No-Show einbehältst. In der Praxis senken Anzahlungen die Zahl der No-Shows meist zusätzlich, weil eine Vorauszahlung eine klare Hürde schafft - wie stark, ist von Salon zu Salon verschieden.
Richtwert auf Basis von 50 Arbeitswochen pro Jahr. Die tatsächlichen Zahlen hängen von deinem Kundenstamm, deinen Preisen und deiner Stornoregelung ab.
Kostenlos mit Anzahlungen startenWeniger No-Shows
- ✓Eine Vorauszahlung wirkt als klare Hürde
- ✓Unentschlossene stornieren rechtzeitig statt fernzubleiben
- ✓Frei gewordene Zeit lässt sich neu füllen
Abgesichert bei Absage
- ✓Kommt der Kunde nicht, behältst du die Anzahlung
- ✓Bei rechtzeitiger Absage automatische Rückzahlung per SEPA
- ✓Keine Diskussionen über verpasste Termine mehr
Verbindlichere Buchungen
- ✓Wer vorab zahlt, erscheint zuverlässiger
- ✓Weniger Doppelbuchungen und Geistertermine
- ✓Dein Kalender spiegelt echte Nachfrage wider
Bessere Liquidität
- ✓Das Geld ist da, bevor der Termin stattfindet
- ✓Planbarerer Tages- und Wochenumsatz
- ✓Die Anzahlung wird mit der Endrechnung verrechnet
Anzahlungen per iDEAL, Mollie und Stripe - direkt auf dein eigenes Konto
Kunden zahlen ihre Anzahlung bei der Buchung per iDEAL, Kreditkarte oder anderen lokalen Methoden. Das Geld geht direkt auf dein eigenes Mollie- oder Stripe-Konto, nicht an einen Zwischenhändler. Salonnare berechnet keine Provision pro Buchung: Du zahlst eine feste monatliche Gebühr und behältst den Rest selbst.
Automatische Erinnerungen reduzieren vergessene Termine
Neben der Anzahlung sendet Salonnare automatisch eine Bestätigungs-E-Mail und eine Erinnerung vor dem Termin. Viele No-Shows sind schlicht vergessene Termine; eine rechtzeitige Erinnerung hilft Kunden, pünktlich zu erscheinen oder rechtzeitig zu verschieben.
No-Show- und Anzahlungs-Flows, die sich selbst regeln
Erscheint ein Kunde nicht, markierst du den Termin als No-Show und die Anzahlung wird einbehalten und in der Tagesauswertung erfasst. Sagt der Kunde rechtzeitig ab (zum Beispiel innerhalb von 24 Stunden), zahlt Salonnare die Anzahlung automatisch per SEPA zurück. Kein manuelles Zurückbuchen.
Pro Behandlung einstellbar
Du legst pro Leistung fest, ob eine Anzahlung nötig ist und wie hoch: ein fester Betrag oder ein Prozentsatz des Preises. Für einen kurzen Haarschnitt setzt du vielleicht keine Anzahlung, für eine lange Farb- oder Nagelbehandlung schon. So hältst du die Hürde niedrig, wo möglich, und schützt deinen Kalender, wo es zählt.
Faires Modell, gebaut für den europäischen Markt
Salonnare läuft auf einer festen monatlichen Gebühr ohne Provision pro Buchung - ab €0 pro Monat im Free-Plan (1 Mitarbeiter, 50 Buchungen pro Monat), €29 für Starter und €59 für Pro. iDEAL und Mollie für lokale Zahlungen, Stripe für Karten, alles auf dein eigenes Konto. Kundendaten liegen DSGVO-konform auf EU-Servern, mit Rechten pro Mitarbeiter und der App in 5 Sprachen. Sieh dir die Preise an oder lies mehr über uns.
Alles rund um Anzahlungen an einem Ort
Stoppe No-Shows noch heute
Free-Plan: 1 Mitarbeiter, 50 Buchungen pro Monat. Keine Einrichtungskosten, keine Kreditkarte nötig.
Kostenlos startenMehr über Anzahlungen und No-Shows
Warum ein No-Show mehr kostet als nur die verpasste Behandlung
Bei einem No-Show verlierst du nicht nur den Umsatz dieser einen Behandlung. Der Termin wird oft zu kurzfristig frei, um neu vergeben zu werden, während dein Mitarbeiter bereitsteht. Bei Farb- und Nagelbehandlungen hast du zudem häufig schon Produkte vorbereitet oder Vorarbeit geleistet. Rechnest du diese Kosten mit, ist der tatsächliche Schaden pro No-Show höher als der reine Behandlungspreis. Der Rechner oben nutzt bewusst den Behandlungspreis als Untergrenze, damit du eine vorsichtige, nachvollziehbare Schätzung erhältst.
Wie eine Anzahlung in Salonnare funktioniert
Du legst pro Leistung eine Anzahlung als festen Betrag oder Prozentsatz fest. Der Kunde zahlt sie bei der Online-Buchung per iDEAL oder Kreditkarte, direkt auf dein eigenes Mollie- oder Stripe-Konto. Die Anzahlung wird bei der durchgeführten Behandlung mit der Endrechnung verrechnet. Erscheint der Kunde nicht, behältst du den Betrag; sagt der Kunde innerhalb der von dir gesetzten Frist ab, wird er automatisch per SEPA zurückgezahlt. Alles wird in der Tagesauswertung erfasst, damit deine Buchhaltung stimmt.
Anzahlungen einrichten, ohne Kunden abzuschrecken
Eine Anzahlung muss keine Hürde sein. Halte den Betrag angemessen - eine Anzahlung von 30 bis 50% oder ein fester Betrag im Verhältnis zur Behandlung reicht meist aus. Kommuniziere deine Stornoregelung klar auf der Buchungsseite, damit Kunden wissen, wann sie ihre Anzahlung zurückbekommen. Und mach das Verschieben leicht: Wer rechtzeitig verlegen kann, muss nicht fernbleiben. So senkst du No-Shows, ohne die Hürde zum Buchen zu erhöhen. Sieh dir alle Funktionen an, um zu sehen, wie Buchung, Zahlung und Erinnerungen zusammenspielen. Vertiefe dich weiter in unseren Ratgebern zu No-Shows verhindern und Anzahlungen im Salon.
Häufige Fragen zu Anzahlungen und No-Shows
Wie berechne ich, was mich No-Shows kosten?
Nutze den Rechner oben auf dieser Seite. Gib deine Anzahl Termine pro Woche, deine geschätzte No-Show-Quote und deinen durchschnittlichen Behandlungspreis ein. Auf Basis von 50 Arbeitswochen pro Jahr berechnet der Rechner, wie viel Umsatz dir pro Monat und pro Jahr entgeht und wie viel davon du bei einem bestimmten Anzahlungsprozentsatz behältst.
Reduzieren Anzahlungen wirklich No-Shows?
Eine verpflichtende Anzahlung wirkt in der Praxis als klare Hürde: Kunden, die vorab zahlen, erscheinen zuverlässiger oder sagen rechtzeitig ab. Wie stark deine No-Shows genau sinken, ist von Salon, Kundenstamm und Preissegment abhängig - deshalb nennen wir keinen festen Prozentsatz. Sicher ist: Bei einem No-Show behältst du die Anzahlung, du bist also in jedem Fall abgesichert.
Wo landet die Anzahlung?
Direkt auf deinem eigenen Konto. Anzahlungen laufen über dein eigenes Mollie- oder Stripe-Konto. Salonnare sitzt nicht dazwischen und berechnet keine Provision pro Buchung - du zahlst nur die feste monatliche Gebühr deines Plans.
Was passiert, wenn ein Kunde rechtzeitig absagt?
Dann wird die Anzahlung automatisch per SEPA zurückgezahlt. Du legst die Frist selbst fest (zum Beispiel bis 24 Stunden vorher). Innerhalb dieser Frist absagen bedeutet Geld zurück; danach oder bei einem No-Show behältst du die Anzahlung.
Kann ich pro Behandlung festlegen, ob eine Anzahlung nötig ist?
Ja. Pro Leistung schaltest du eine Anzahlung ein oder aus und wählst einen festen Betrag oder einen Prozentsatz. So verlangst du zum Beispiel eine Anzahlung für eine lange Farbbehandlung, aber nicht für einen kurzen Haarschnitt.
Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?
iDEAL und andere lokale Methoden per Mollie sowie Kartenzahlungen per Stripe. Beide integrieren direkt mit dem Buchungs-Widget für Anzahlungen. So bucht und zahlt der Kunde in einem Ablauf, ohne ein Konto anzulegen.
Was kostet Salonnare?
Free ist €0 pro Monat (1 Mitarbeiter, 50 Buchungen pro Monat), Starter ist €29 und Pro ist €59 pro Monat. Ein fester Betrag ohne Provision pro Buchung. Du kannst kostenlos starten und später upgraden. Sieh dir die [Preise](/pricing) für die Details pro Plan an.