Von Fresha wechseln: warum deutsche Salons die "kostenlose" Plattform verlassen

Freshas Preismodell: wo steckt das Geld wirklich?

Seit 2025 verdient Fresha auf zwei Wegen, die sich addieren. **Erstens: ein verpflichtendes Abonnement.** Fresha strich Anfang 2025 sein kostenloses Modell. Du zahlst jetzt Independent 14,95 € pro Monat (ein Kalender) oder Team 9,95 € pro Monat pro Mitarbeiter; größere Salons (20+ Mitarbeiter) fallen unter Enterprise nach Vereinbarung. Kostenlos ist also vorbei. **Zweitens: Payment Processing.** Zusätzlich zum Abonnement berechnet Fresha Payments rund 1 % + 0,20 € pro Online-Zahlung. Bei einer Behandlung von 50 € sind das etwa 0,70 € - mehr als doppelt so viel wie dein eigenes Mollie (0,29 € pro Transaktion ohne Prozentsatz), grob 2,4×. Für einen Salon mit 150 Online-Buchungen pro Monat à durchschnittlich 50 € zahlst du bei Fresha 105 € pro Monat an Gebühren; bei Mollie 43,50 €. Differenz: 61,50 €/Monat = 738 €/Jahr. **Drittens: erweiterte Funktionen in den höheren Abostufen.** Ausführliche Berichte, erweiterte No-Show-Workflows und einige Marketing-Automationen stecken in den bezahlten Abostufen - nicht in einer kostenlosen Basis, denn die gibt es nicht mehr. Zudem kann Fresha eine Gebühr auf Neukunden berechnen, die über seinen Marktplatz buchen (variiert je nach Region). Addiere das, und du landest als gut gebuchter Salon schnell bei 1.000 €-2.000 € pro Jahr - vergleichbar mit einem bezahlten Abonnement, ohne die Vorteile einer eigenen Kundenbeziehung und eigenen Payment-Stacks.

Was bindet dich an Fresha?

Drei technische Punkte machen das Loslassen weniger trivial als einen CSV-Export. **Payments.** Fresha Payments ist anbieterspezifisch gebunden: Du kannst kein eigenes Stripe- oder Mollie-Konto verknüpfen. Alle Karten-, Apple-Pay- und SEPA-Zahlungen laufen über deren Prozessor. Bei Kündigung stoppst du also auch deinen aktuellen Payment-Flow und musst im neuen System neu verbinden. **Marketplace Listing.** Dein Salonprofil in den Fresha.com-Suchergebnissen verschwindet, sobald du dein Konto schließt - Kunden, die "Friseur Berlin" auf Fresha gesucht haben, finden dich über diesen Kanal nicht mehr. **Datenstandort.** Fresha ist ein britisches Unternehmen (London) und hostet deine Daten außerhalb der EU (UK). Gemäß DSGVO musst du für Datentransfer außerhalb der EU Standard Contractual Clauses geregelt haben; das steht in Freshas DPA, erfordert aber einen zusätzlichen Eintrag in deinem Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten. Bei einer EU-First-Software (Salonnare, Shore, Salonized) liegen deine Daten auf EU-Servern, und du musst diesen SCC-Eintrag nicht separat managen.

Daten aus Fresha exportieren: was du bekommst und was nicht

Logge dich in dashboard.fresha.com ein. Gehe zu **Clients → Import/Export → Export**. Du bekommst CSV-Dateien für: Kunden (Name, E-Mail, Telefon, Notizen, Tags), Behandlungen (Name, Dauer, Preis, Kategorie), Bestand (SKU, Stock, Verkaufspreis), und Mitarbeiter. **Appointment History** liegt separat: Gehe zu Reports → Sales → Export by date range, wähle bis zu 12 Monate zurück. Für ältere Historie sendest du ein Ticket an [email protected] - Antwortzeit 2-5 Werktage. Was du NICHT bekommst: **Payment History** (Fresha Payments hat ein eigenes Transaktionslog, das nicht exportierbar ist), **Review-Statistiken** (Rezensionen bleiben auf Fresha Marketplace), **Kunden-Verhaltensdaten** (welche Marketplace-Suchen zu Buchungen führten).Für die meisten Salons reicht das - dein Kundenstamm, dein Behandlungsmenü und die aktuellen Buchungen kommen mit. Bist du jedoch in deinem Wachstumsplan von detaillierten Marketplace-Analytics abhängig, notiere diese Zahlen manuell, bevor du kündigst.

Migration zu einer EU-gehosteten Alternative

Erstelle ein kostenloses Salonnare-Konto über /free. CSV-Import erfolgt über Einstellungen → Daten → Kunden importieren. Fresha-Spaltennamen werden automatisch erkannt - "FirstName" + "LastName" werden "Vorname" + "Nachname", "PhoneNumber" wird "Telefon". Bei Duplikaten (gleiche E-Mail-Adresse) kannst du wählen: Überschreiben, Mergen oder Überspringen. Mache eine Stichprobe bei 10 zufälligen Kunden, um zu prüfen, ob Kontaktdaten und Tags korrekt übernommen wurden. Behandlungen-Import funktioniert genauso, aber weil Fresha Kategorien verpflichtend macht, kann deine Salonnare-Struktur anders aussehen. Nimm dir eine Stunde, um dein Behandlungsmenü neu zu gestalten - ein guter Moment, um Add-ons oder Pakete hinzuzufügen, die du bei Fresha nicht hattest. Verknüpfe anschließend dein eigenes Mollie- oder Stripe-Konto über Einstellungen → Zahlungen → Verbinden. Der OAuth-Flow dauert eine Minute - du loggst dich in Mollie ein und autorisierst Salonnare. Ab diesem Moment landet Kartengeld direkt auf deinem eigenen Bankkonto mit einer Transaktionsgebühr ab 0,29 €, ohne Aufschlag. Das Buchungs-Widget platzierst du mit einem `<script>`-Snippet auf deiner Website; aktualisiere zusätzlich deine Google-Business-"Online buchen"-URL und den Instagram-Bio-Link.

Marketplace-Lücke: wie fängst du entgangene Fresha-Marketplace-Buchungen auf?

Realistisch: Ein Teil deiner Neukunden kam über die Fresha-Marketplace-Suche. Dieser Kanal verschwindet. Was du stattdessen aufsetzt: **Google-Business-Profile-Optimierung** - die dominante lokale Suchquelle. Sorge dafür, dass dein Profil 10+ Fotos hat, eine vollständige Behandlungsliste, aktiv gesammelte Rezensionen und dass der "Online buchen"-Button auf dein eigenes Widget zeigt. Dieser Kanal liefert üblicherweise einen großen Teil der Neukunden eines typischen Salons. **Instagram + Meta Ads** - für junge Zielgruppen. Setze deinen Buchungslink in die Bio über Linktree oder direkt auf dein `/book`-Widget. Passendes Budget: 50-150 €/Monat für Meta-Ads mit Standort- und Altersgruppen-Targeting. **Eigener Marktplatz** (optional) - Salonnare hat einen eigenen Marktplatz (`/salons`), in dem du kostenlos gelistet bist, ohne Provision auf Buchungen. **Lokales SEO** - ein einfacher Blog auf deiner Website mit "bester Friseur in [deiner Stadt]" + klaren Kontaktdaten + schema.org LocalBusiness-Markup. In den ersten zwei bis drei Monaten nach einem Fresha-Wechsel ist der Neukunden-Zulauf typischerweise etwas niedriger. Ab Monat vier bis sechs sind Google Business und Instagram zusammen oft stärker als Fresha Marketplace es war - plus du behältst die Marge, weil keine Provision mehr abgeht.

Fresha kündigen und was es am Ende bringt

Fresha hat keine Mindestvertragslaufzeit: Konto schließen geht direkt über Settings → Account → Close Account. Wichtig: Das Widget auf deiner Website zeigt noch auf Fresha-Buchungs-URLs, die 404 werden, sobald du dein Konto schließt. Ersetze also **zuerst** das Widget auf deiner Seite durch das Salonnare-Widget und aktualisiere Google Business + Instagram-Bio. Lass Fresha 14 Tage laufen, ohne neue Buchungen anzunehmen (schalte Online Booking aus), lade deinen letzten Export als Archiv herunter und schließe dann. Der konkrete jährliche Vorteil bei typischen Salon-Volumen: **100 Online-Buchungen pro Monat à 50 € im Schnitt sparst du 492 € pro Jahr allein an Transaktionsgebühren**; plus weniger No-Shows durch den stärkeren eigenen Anzahlungs-Flow (Kunde zahlt bei Buchung z. B. 15 € oder 30 % des Behandlungsbetrags, bei No-Show wird dies automatisch einbehalten - funktioniert mit Karte, Apple Pay und SEPA), plus mehr Markenbekanntheit, weil Kunden deinen Namen in allen Bestätigungs-E-Mails sehen statt "booked via Fresha". Rechnest du die zurückgewonnene Marge und die eigene Kundenbeziehung dazu, fällt die Rechnung für viele Salons deutlich günstiger aus. Das ist die konkrete Antwort auf die Frage, warum "kostenlos" nicht immer günstiger ist.

Veelgestelde vragen