Salon-Mitgliedschaften: planbarer Umsatz für Friseursalons und Kosmetikstudios

Was sind Salon-Mitgliedschaften?

Eine Salon-Mitgliedschaft ist ein wiederkehrendes Abonnement, bei dem ein Kunde monatlich (oder quartalsweise oder jährlich) einen festen Betrag für ein Leistungspaket zahlt. Der entscheidende Unterschied zu einem normalen Termin liegt im Zahlungszeitpunkt und der damit verbundenen Planungssicherheit: Der Kunde zahlt im Voraus für ein definiertes Paket, und du weißt bereits zu Monatsbeginn, welcher Umsatz bereits gesichert ist.

Beispiele für Mitgliedschaftspakete

- Ein Friseursalon bietet ein "Monatliches Haarschnitt-Abo" für 39 Euro pro Monat an: ein Schnitt inkl. Waschen und Föhnen pro Monat. - Ein Kosmetikstudio verkauft ein "Hautpflege-Abonnement" für 79 Euro pro Monat: monatlich eine Gesichtsbehandlung von 60 Minuten. - Ein Nagelstudio bietet ein "Gel-Abo" für 45 Euro pro Monat an: alle drei Wochen eine Gel-Behandlung.

Mitgliedschaft vs. Einzeltermin

Bei einem Einzeltermin zahlt der Kunde nach der Behandlung. Bei einer Mitgliedschaft läuft die Zahlung automatisch jede Periode über Stripe - unabhängig davon, ob der Kunde in diesem Monat tatsächlich einen Termin bucht. In der Praxis sorgt eine Mitgliedschaft jedoch genau dafür, dass Mitglieder häufiger kommen: Sie haben bereits gezahlt und haben damit einen konkreten Anreiz, diesen Termin auch zu nutzen.

Mitgliedschaft vs. Gutschein

Ein Gutschein ist ein einmaliger Kauf mit einem gespeicherten Guthaben, das der Kunde beim Bezahlen einlöst. Eine Mitgliedschaft ist wiederkehrend. Beide sind in Salonnare verfügbar, dienen aber unterschiedlichen Zwecken: Gutscheine für Neukunden und Geschenke, Mitgliedschaften für treue Stammkunden.

Vorteile von Mitgliedschaften für deinen Salon

Salon-Mitgliedschaften sind bei wachsenden Salons beliebt aus zwei konkreten Gründen: planbarer Umsatz und stärkere Kundenbindung.

Monatlich wiederkehrender Umsatz

Sobald zehn Kunden ein Monatsabo haben, steht zu Monatsbeginn ein verlässlicher Betrag auf dem Konto - unabhängig von der Terminauslastung. Das erleichtert die Planung: Du weißt, welche Personalkosten du tragen kannst und wann ruhigere Phasen finanziell abgefedert werden.

Höhere Besuchsfrequenz bei Mitgliedern

Kunden mit einer aktiven Mitgliedschaft buchen regelmäßiger als Kunden ohne Abonnement. Sie haben bereits für den Monat bezahlt und haben einen direkten Anreiz, diese Behandlung auch zu planen. Das führt zu einem volleren Kalender - auch in Zeiträumen, die sonst ruhig sind.

Geringere Preissensibilität

Ein Mitglied wechselt weniger leicht zu einem Mitbewerber, der eine Einmalaktion anbietet. Es besteht eine aktive Beziehung zum Salon; die Mitgliedschaft schafft eine Wechselhürde, selbst wenn anderswo gerade ein Rabatt läuft.

Besserer Cashflow und weniger No-Shows

Da die Zahlung automatisch über Stripe läuft, gibt es keine offenen Rechnungen und keine Kunden, die nach der Behandlung vergessen zu zahlen. Die Kombination aus Vorauszahlung und einem festen Buchungsrhythmus reduziert außerdem das No-Show-Risiko: Mitglieder haben ein finanzielles Interesse daran, ihren Termin wahrzunehmen.

Upsell-Potenzial

Mitglieder, die für eine Kernbehandlung kommen, greifen bei jedem Besuch häufiger zu einem Zusatzprodukt oder einer weiteren Leistung als Einmalkunden. Die Vertrauensbasis ist bereits vorhanden; die Hemmschwelle für ein Zusatzangebot ist geringer.

Mitgliedschaften in Salonnare einrichten

In Salonnare richtest du Salon-Mitgliedschaften über das Einstellungsmenü ein. Der Prozess umfasst einige Schritte: Name, Preis, Abrechnungszeitraum und enthaltene Leistungen definieren - dann können Kunden sich online oder an der Kasse anmelden.

Eine Mitgliedschaft erstellen

Navigiere zu Einstellungen - Mitgliedschaften und wähle "Neue Mitgliedschaft". Vergib einen für Kunden klaren Namen (z. B. "Haarschnitt-Abo" oder "Monatspaket Gesichtspflege"), stelle den Betrag ein und wähle den Abrechnungszeitraum - monatlich oder jährlich. Lege anschließend die Vorteile fest: einen Mitgliederrabatt, Vorrang bei der Buchung und die Zahl der enthaltenen Behandlungen pro Periode, die Kunden bei der Wahl der Mitgliedschaft sehen.

Kunden anmelden

Ein Kunde meldet sich über die öffentliche Buchungsseite an - dieselbe Seite, über die er auch Einzeltermine bucht. Er wählt die Mitgliedschaft, gibt seine Zahlungsdaten ein und wird anschließend automatisch jeden Monat über Stripe abgerechnet. Möchtest du jemanden direkt an der Kasse anmelden, fügst du die Mitgliedschaft über das Kundenprofil im Dashboard hinzu.

Aktive Mitgliedschaften verwalten

Aktive Mitgliedschaften sind im Kundenprofil einsehbar. Du siehst pro Kunde, welche Mitgliedschaft aktiv ist, wann der nächste Abrechnungstermin liegt, und ob Zahlungen ausstehen. Stornierungen verwaltest du aus derselben Übersicht.

Automatische Erinnerung bei fehlgeschlagener Zahlung

Schlägt eine automatische Abbuchung fehl - zum Beispiel wegen einer abgelaufenen Karte - sendet Salonnare automatisch eine Erinnerung an den Kunden. Es ist keine manuelle Nachverfolgung erforderlich; das System erkennt die fehlgeschlagene Zahlung und informiert den Kunden per E-Mail.

Abrechnung und automatischer Einzug via Stripe

Salon-Mitgliedschaften nutzen wiederkehrende automatische Zahlungen über Stripe. Kunden hinterlegen bei der Anmeldung ihre Zahlungsmethode - Kreditkarte, SEPA-Lastschrift oder giropay - und die Zahlung läuft jede Periode automatisch, ohne dass du oder der Kunde etwas tun muss.

Stripe verbinden

Bevor du Mitgliedschaften aktivieren kannst, verbinde Stripe mit deinem Salon über Einstellungen - Zahlungen. Sobald Stripe aktiv ist, kannst du Mitgliedschaftspakete erstellen und wiederkehrende Zahlungen einziehen.

Kreditkarte, SEPA und Sofortüberweisung

Stripe unterstützt alle gängigen Zahlungsmethoden in Europa. Bei der Anmeldung wählt der Kunde seine bevorzugte Methode; Stripe verarbeitet den Rest jeden Abrechnungszeitraum.

Rechnungen und Zahlungshistorie

Jede automatische Abbuchung erzeugt automatisch eine Rechnung, die der Kunde per E-Mail erhält. Im Salonnare-Dashboard siehst du den Zahlungsstatus jeder Mitgliedschaft: bezahlt, ausstehend oder fehlgeschlagen. Keine manuelle Nachverfolgung nötig.

Gebühren

Stripe berechnet die Standardtransaktionsgebühren für wiederkehrende Zahlungen. Diese werden direkt von den Auszahlungen abgezogen; du erhältst den Nettobetrag abzüglich der Stripe-Transaktionsgebühren. Salonnare selbst arbeitet mit einem festen monatlichen Planpreis, ohne Marktplatz-Provision pro Buchung oder pro Mitgliedschaft; zusätzlich berechnet Salonnare nur eine Plattformgebühr von 0,5 % (mind. 0,30 €) pro Online- oder Kartenzahlung. Die Mitgliedschaftszahlungen landen direkt auf deinem eigenen Stripe-Konto statt auf einem Sammelkonto eines Anbieters.

Provision pro Mitarbeiter (Pro)

Im Pro-Plan berechnet Salonnare die Provision pro Stylist auf die Behandlungen, Produkte und Trinkgelder, die er abrechnet, auf den Umsatz nach Rabatt und ohne MwSt. Die Auszahlung exportierst du als CSV- oder SEPA-Datei.

Mitgliedschaften neben einem Treueprogramm

Mitgliedschaften und ein Treueprogramm ergänzen sich. Es sind zwei verschiedene Wege, Kunden zu binden - und zusammen sind sie wirksamer als jede Maßnahme allein.

Was ist der Unterschied?

Ein Treueprogramm belohnt Kunden nachträglich für Besuche und Einkäufe: Pro Behandlung oder Kauf sammeln sie Punkte, die sie später gegen Rabatte oder eine kostenlose Leistung eintauschen können. Eine Mitgliedschaft ist eine Vorauszahlung: Der Kunde zahlt jeden Monat einen festen Betrag und erhält dafür ein Leistungspaket.

Das Treueprogramm zielt auf Besuchsfrequenz ("Dein 10. Haarschnitt ist gratis"), die Mitgliedschaft zielt auf planbaren wiederkehrenden Umsatz ("Du zahlst monatlich, immer verfügbar").

Mitglieder können gleichzeitig Punkte sammeln

In Salonnare können Mitglieder gleichzeitig Treuepunkte sammeln. Wenn ein Mitglied seine monatliche Behandlung bucht, schreibt das System automatisch die Punkte gut, die für diese Behandlung gelten. Treue Kunden profitieren von beiden Programmen gleichzeitig.

Wann was einsetzen

- Nutze eine Mitgliedschaft für Kunden, die regelmäßig wiederkommen und immer dieselbe Behandlung buchen - denselben Haarschnitt alle vier Wochen, einen wöchentlichen Nageltermin. - Nutze ein Treueprogramm als Anreiz für Kunden, die weniger regelmäßig kommen und die du ermutigen möchtest, häufiger zu buchen. - Kombiniere beides für deine wertvollsten Kunden: Sie zahlen ein Monatsabo und sammeln gleichzeitig Punkte, die sie bei Extra-Einkäufen einsetzen können.

Online buchen als Mitglied

Mitglieder buchen über dieselbe öffentliche Buchungsseite wie andere Kunden. Wenn sie eingeloggt sind, erkennt das System automatisch, welche Mitgliedschaft aktiv ist, sodass ihre Mitgliedervorteile gelten.

Mitgliedschaften sind Teil des Pro-Plans (59 Euro pro Monat); Kassensystem und Online-Buchung kannst du in jedem Plan nutzen, das Treueprogramm ab dem Starter-Plan. Du startest kostenlos im Free-Plan (0 Euro, 1 Mitarbeiter und 50 Buchungen pro Monat) und wechselst zu Pro, sobald du dein erstes Mitgliedschaftspaket aktivieren möchtest - zum Starten ist keine Kreditkarte nötig. Jetzt kostenlos beginnen unter salonnare.com/de/free.

Häufig gestellte Fragen