Salon-Mitgliedschaften: planbarer Umsatz fuer Friseursalons und Kosmetikstudios

Was sind Salon-Mitgliedschaften?

Eine Salon-Mitgliedschaft ist ein wiederkehrendes Abonnement, bei dem ein Kunde monatlich (oder quartalsweise oder jaehrlich) einen festen Betrag fuer ein Leistungspaket zahlt. Der entscheidende Unterschied zu einem normalen Termin liegt im Zahlungszeitpunkt und der damit verbundenen Planungssicherheit: Der Kunde zahlt im Voraus fuer ein definiertes Paket, und du weisst bereits zu Monatsbeginn, welcher Umsatz bereits gesichert ist. **Beispiele fuer Mitgliedschaftspakete** - Ein Friseursalon bietet ein "Monatliches Haarschnitt-Abo" fuer 39 Euro pro Monat an: ein Schnitt inkl. Waschen und Foehnen pro Monat. - Ein Kosmetikstudio verkauft ein "Hautpflege-Abonnement" fuer 79 Euro pro Monat: monatlich eine Gesichtsbehandlung von 60 Minuten. - Ein Nagelstudio bietet ein "Gel-Abo" fuer 45 Euro pro Monat an: alle drei Wochen eine Gel-Behandlung. **Mitgliedschaft vs. Einzeltermin** Bei einem Einzeltermin zahlt der Kunde nach der Behandlung. Bei einer Mitgliedschaft laeuft die Zahlung automatisch jede Periode ueber Stripe - unabhaengig davon, ob der Kunde in diesem Monat tatsaechlich einen Termin bucht. In der Praxis sorgt eine Mitgliedschaft jedoch genau dafuer, dass Mitglieder haeufiger kommen: Sie haben bereits gezahlt und haben damit einen konkreten Anreiz, diesen Termin auch zu nutzen. **Mitgliedschaft vs. Gutschein** Ein Gutschein ist ein einmaliger Kauf mit einem gespeicherten Guthaben, das der Kunde beim Bezahlen einloest. Eine Mitgliedschaft ist wiederkehrend. Beide sind in Salonnare verfuegbar, dienen aber unterschiedlichen Zwecken: Gutscheine fuer Neukunden und Geschenke, Mitgliedschaften fuer treue Stammkunden.

Vorteile von Mitgliedschaften fuer deinen Salon

Salon-Mitgliedschaften sind bei wachsenden Salons beliebt aus zwei konkreten Gruenden: planbarer Umsatz und staerkere Kundenbindung. **Monatlich wiederkehrender Umsatz** Sobald zehn Kunden ein Monatsabo haben, steht zu Monatsbeginn ein verlasslicher Betrag auf dem Konto - unabhaengig von der Terminauslastung. Das erleichtert die Planung: Du weisst, welche Personalkosten du tragen kannst und wann ruhigere Phasen finanziell abgefedert werden. **Hoehere Besuchsfrequenz bei Mitgliedern** Kunden mit einer aktiven Mitgliedschaft buchen regelmaessiger als Kunden ohne Abonnement. Sie haben bereits fuer den Monat bezahlt und haben einen direkten Anreiz, diese Behandlung auch zu planen. Das fuehrt zu einem volleren Kalender - auch in Zeitraeumen, die sonst ruhig sind. **Geringere Preissensibilitaet** Ein Mitglied wechselt weniger leicht zu einem Mitbewerber, der eine Einmalaktion anbietet. Es besteht eine aktive Beziehung zum Salon; die Mitgliedschaft schafft eine Wechselhuerde, selbst wenn anderswo gerade ein Rabatt laeuft. **Besserer Cashflow und weniger No-Shows** Da die Zahlung automatisch ueber Stripe laeuft, gibt es keine offenen Rechnungen und keine Kunden, die nach der Behandlung vergessen zu zahlen. Die Kombination aus Vorauszahlung und einem festen Buchungsrhythmus reduziert ausserdem das No-Show-Risiko: Mitglieder haben ein finanzielles Interesse daran, ihren Termin wahrzunehmen. **Upsell-Potenzial** Mitglieder, die fuer eine Kernbehandlung kommen, greifen bei jedem Besuch haeufiger zu einem Zusatzprodukt oder einer weiteren Leistung als Einmalkunden. Die Vertrauensbasis ist bereits vorhanden; die Hemmschwelle fuer ein Zusatzangebot ist geringer.

Mitgliedschaften in Salonnare einrichten

In Salonnare richtest du Salon-Mitgliedschaften ueber das Einstellungsmenue ein. Der Prozess umfasst einige Schritte: Name, Preis, Abrechnungszeitraum und enthaltene Leistungen definieren - dann koennen Kunden sich online oder an der Kasse anmelden. **Eine Mitgliedschaft erstellen** Navigiere zu Einstellungen - Mitgliedschaften und waehle "Neue Mitgliedschaft". Vergib einen fuer Kunden klaren Namen (z. B. "Haarschnitt-Abo" oder "Monatspaket Gesichtspflege"), stelle den monatlichen Betrag ein und waehle den Abrechnungszeitraum - monatlich, quartalsweise oder jaehrlich. Fuege anschliessend die enthaltenen Leistungen hinzu: Waehle aus, welche Behandlungen im Paket inbegriffen sind und wie oft sie pro Periode genutzt werden duerfen. **Kunden anmelden** Ein Kunde meldet sich ueber die oeffentliche Buchungsseite an - dieselbe Seite, ueber die er auch Einzeltermine bucht. Er waehlt die Mitgliedschaft, gibt seine Zahlungsdaten ein und wird anschliessend automatisch jeden Monat ueber Stripe abgerechnet. Moechtest du jemanden direkt an der Kasse anmelden, fuegst du die Mitgliedschaft ueber das Kundenprofil im Dashboard hinzu. **Aktive Mitgliedschaften verwalten** Aktive Mitgliedschaften sind im Kundenprofil einsehbar. Du siehst pro Kunde, welche Mitgliedschaft aktiv ist, wann der naechste Abrechnungstermin liegt, wie viel des Monatspakets bereits genutzt wurde und ob Zahlungen ausstehen. Stornierungen oder Pausen verwaltest du aus derselben Uebersicht. **Automatische Erinnerung bei fehlgeschlagener Zahlung** Schlaegt eine automatische Abbuchung fehl - zum Beispiel wegen einer abgelaufenen Karte - sendet Salonnare automatisch eine Erinnerung an den Kunden. Es ist keine manuelle Nachverfolgung erforderlich; das System erkennt die fehlgeschlagene Zahlung und informiert den Kunden per E-Mail.

Abrechnung und automatischer Einzug via Stripe

Salon-Mitgliedschaften nutzen wiederkehrende automatische Zahlungen ueber Stripe. Kunden hinterlegen bei der Anmeldung ihre Zahlungsmethode - Kreditkarte, SEPA-Lastschrift oder giropay - und die Zahlung laeuft jede Periode automatisch, ohne dass du oder der Kunde etwas tun muss. **Stripe verbinden** Bevor du Mitgliedschaften aktivieren kannst, verbinde Stripe mit deinem Salon ueber Einstellungen - Zahlungen. Sobald Stripe aktiv ist, kannst du Mitgliedschaftspakete erstellen und wiederkehrende Zahlungen einziehen. **Kreditkarte, SEPA und Sofortueberweisung** Stripe unterstuetzt alle gaengigen Zahlungsmethoden in Europa. Bei der Anmeldung waehlt der Kunde seine bevorzugte Methode; Stripe verarbeitet den Rest jeden Abrechnungszeitraum. **Rechnungen und Zahlungshistorie** Jede automatische Abbuchung erzeugt automatisch eine Rechnung, die der Kunde per E-Mail erhaelt. Im Salonnare-Dashboard siehst du den Zahlungsstatus jeder Mitgliedschaft: bezahlt, ausstehend oder fehlgeschlagen. Keine manuelle Nachverfolgung noetig. **Gebuehren** Stripe berechnet die Standardtransaktionsgebuehren fuer wiederkehrende Zahlungen. Diese werden direkt von den Auszahlungen abgezogen; du erhaeltst den Nettobetrag abzueglich der Stripe-Transaktionsgebuehren. Salonnare erhebt keinen zusaetzlichen Aufschlag auf Zahlungen via Stripe. **Umsatzverteilung pro Mitarbeiter via Stripe Connect** Arbeitet dein Salon mit mehreren Stylisten auf Provisionsbasis, ordnet Salonnare den Umsatz aus Mitgliedschaftsleistungen automatisch dem richtigen Mitarbeiter zu - ueber Stripe Connect Phase A. Der Umsatz wird pro Behandlung zugewiesen, sodass die Provisionsabrechnung am Monatsende korrekt ist - auch fuer Mitglieder, die regelmaessig wiederkommen.

Mitgliedschaften neben einem Treueprogramm

Mitgliedschaften und ein Treueprogramm ergaenzen sich. Es sind zwei verschiedene Wege, Kunden zu binden - und zusammen sind sie wirksamer als jede Massnahme allein. **Was ist der Unterschied?** Ein Treueprogramm belohnt Kunden nachtraeglich fuer Besuche und Einkauefe: Pro Behandlung oder Kauf sammeln sie Punkte, die sie spaeter gegen Rabatte oder eine kostenlose Leistung eintauschen koennen. Eine Mitgliedschaft ist eine Vorauszahlung: Der Kunde zahlt jeden Monat einen festen Betrag und erhaelt dafuer ein Leistungspaket. Das Treueprogramm zielt auf Besuchsfrequenz ("Dein 10. Haarschnitt ist gratis"), die Mitgliedschaft zielt auf planbaren wiederkehrenden Umsatz ("Du zahlst monatlich, immer verfuegbar"). **Mitglieder koennen gleichzeitig Punkte sammeln** In Salonnare koennen Mitglieder gleichzeitig Treuepunkte sammeln. Wenn ein Mitglied seine monatliche Behandlung bucht, schreibt das System automatisch die Punkte gut, die fuer diese Behandlung gelten. Treue Kunden profitieren von beiden Programmen gleichzeitig. **Wann was einsetzen** - Nutze eine Mitgliedschaft fuer Kunden, die regelmaessig wiederkommen und immer dieselbe Behandlung buchen - denselben Haarschnitt alle vier Wochen, einen woechentlichen Nageltermin. - Nutze ein Treueprogramm als Anreiz fuer Kunden, die weniger regelmaessig kommen und die du ermutigen moechtest, haeufiger zu buchen. - Kombiniere beides fuer deine wertvollsten Kunden: Sie zahlen ein Monatsabo und sammeln gleichzeitig Punkte, die sie bei Extra-Einkaufen einsetzen koennen. **Online buchen als Mitglied** Mitglieder buchen ueber dieselbe oeffentliche Buchungsseite wie andere Kunden. Wenn sie eingeloggt sind, erkennt das System automatisch, welche Mitgliedschaft aktiv ist und ob noch Behandlungsgutschriften fuer den Zeitraum verfuegbar sind. Kein manueller Check an der Kasse - das System uebernimmt das. Alle Funktionen kostenlos testen unter app.salonnare.com/register - inkl. Mitgliedschaften, Treueprogramm, Kassensystem und Online-Buchung. Keine Kreditkarte erforderlich.

Veelgestelde vragen