Marketing-Automatisierung im Salon mit Newslettern pro Behandlung
Ein Newsletter, der zur gerade erhaltenen Behandlung passt, wirkt relevanter als eine Nachricht an alle. Hier liest du, wie du Kunden nach Behandlung gruppierst, wann du mailst und was eine Wiederbuchungsmail bringen kann. Das rechne ich dir Schritt für Schritt vor.
Warum ein Newsletter pro Behandlung
Marketing-Automatisierung verknüpft eine eingestellte Aktion mit dem Kundenverhalten. Bucht jemand eine Farbbehandlung, bekommt die Person später Tipps zur Farbpflege. Wer eine Gesichtsbehandlung hatte, erhält etwas anderes. Den allgemeinen Newsletter hebst du für Neuigkeiten auf, die alle betreffen, etwa geänderte Öffnungszeiten.
Wähle pro Nachricht eine Zielgruppe, ein Thema und eine gewünschte Aktion. Die Grundlagen findest du in E-Mail-Marketing für Friseursalons.
Segmentieren und den richtigen Zeitpunkt wählen
Nutze die Buchungshistorie: letzter Besuch, gebuchte Behandlung, neue oder wiederkehrende Kundschaft. Lege vorab fest, warum jemand eine Nachricht bekommt, und biete immer eine einfache Abmeldung.
Der Zeitpunkt hängt vom Behandlungsrhythmus ab. Eine Einladung zur Wiederbuchung kann 4-6 Wochen nach dem Besuch folgen. Für Stammkunden, die seit 6-8 Wochen nicht gebucht haben, bereitest du eine Reaktivierungsnachricht vor. Miss dann pro Kampagne Öffnungen, Klicks und Buchungen und ändere immer nur eine Sache.
Pausiere Kampagnen rechtzeitig, damit niemand zwei gleichzeitig bekommt. Siehe Stoppregeln für Marketing-Automatisierung.
Rechenbeispiel: Was kann eine Wiederbuchungsmail bringen?
Das ist eine Annahme, die du mit eigenen Zahlen wiederholen kannst, kein Versprechen.
- 120 Kunden hatten in den letzten 6 Wochen eine Farbbehandlung. - Du schickst nach 6 Wochen eine Wiederbuchungsmail. - Buchen 10 % erneut: 120 x 0,10 = 12 Termine. - Eine Behandlung kostet 65 €: 12 x 65 = 780 € Umsatz. - Bei nur 5 %: 6 x 65 = 390 €.
Ziehe deine eigenen Kosten ab. Zum Vergleich: Starter kostet 9,99 € pro Monat zzgl. MwSt., Pro 14,99 €. Zahlt ein Kunde online oder per Karte, behält Salonnare 0,5 % mit mindestens 0,30 €. Bei 65 € sind das rund 0,33 €. Bei Zahlung an der Kasse fällt diese Gebühr nicht an.
Vom Interesse zur Buchung
Eine Mail wirkt nur, wenn der nächste Schritt leicht ist. Setze ein Online-Buchungswidget auf die Behandlungsseite deiner eigenen Website, damit Kunden direkt buchen können. Halte dein Google-Unternehmensprofil mit Öffnungszeiten, Behandlungen und aktuellen Bewertungen aktuell.
Für Gesundheitsdaten hat Salonnare einen verschlüsselten DSGVO-Tresor. Nutze Kundendaten nur für einen passenden Zweck.
Starte mit einer Behandlung und einer Mail
Starte kostenlos mit Salonnare und sieh, welche Buchungen dein erster Newsletter bringt.
Kostenlos startenHäufige Fragen
Wie starte ich mit Newslettern pro Behandlung?
Wähle eine Behandlung, eine Kundengruppe und ein Ziel, etwa Wiederbuchung. Schreibe eine Nachricht, teste sie mit deiner eigenen Adresse und prüfe dann Öffnungen, Klicks und Buchungen.
Wie oft darf ich mailen?
Eine Nachricht pro Kunde und Anlass ist ein guter Anfang. Achte darauf, dass niemand zwei Kampagnen gleichzeitig erhält, und pausiere befristete Aktionen nach Ablauf.
Welche Salonsoftware bietet Terminerinnerungen und E-Mail-Kampagnen?
Salonnare bietet automatische Erinnerungen und E-Mail-Kampagnen sowie ein Buchungswidget für deine eigene Website. Du kannst kostenlos starten.