Geburtstagsaktionen für Salonkunden: 9 Ideen und was sie dich kosten
Muss ein Geburtstagsgeschenk immer ein Rabatt sein? Auf keinen Fall. Eine kleine Zugabe zur Behandlung oder ein Angebot, das zu deinen Leistungen passt, kann mehr wert sein und kostet dich oft weniger. Du willst etwas schenken, das attraktiv ist, ohne ständig denselben Rabatt zu wiederholen. Hier findest du neun Ideen, ein Rechenbeispiel mit echten Beträgen, das zeigt, was jede Idee kostet und wann sie sich lohnt, und eine feste Vorgehensweise für die Planung.
Neun Geburtstagsaktionen ohne Rabatt
Einer Stammkundin bedeutet ein aufrichtiger Glückwunsch oft mehr als ein Rabatt auf eine Behandlung, die sie sowieso gebucht hätte. Eine solche Aktion passt in Treueprogramme, muss aber kein kompliziertes Punktesystem werden. Wähle eine Form, die zu deinen Behandlungen, deiner verfügbaren Zeit und deinem Bestand passt:
1. Ein persönlicher Glückwunsch. Eine kurze, aufrichtige Nachricht ohne Vorteil. 2. Eine kleine Aufmerksamkeit im Salon. Eine bescheidene Zugabe, die sich leicht bereitlegen lässt. 3. Ein zusätzlicher Schritt bei der Behandlung. Ein kurzer Pflegeschritt. Lege vorher fest, wie viel Zeit er braucht. 4. Ein Produktvorteil. Ein Vorteil auf ein Produkt, das zur Behandlung passt. Achte auf Einkaufspreis und Bestand. 5. Ein Kennenlernen einer anderen Behandlung. Eine kleine Zugabe aus einer anderen Leistung deines Salons. 6. Ein Vorteil beim nächsten Termin. Gültig innerhalb eines klaren Zeitraums, mit genannten Einschränkungen. 7. Eine Zugabe zu einer ruhigeren Zeit. Koppel sie an ruhige Stunden, damit du keinen zusätzlichen Druck zu Stoßzeiten erzeugst. 8. Die Wahl zwischen zwei Aufmerksamkeiten. Zum Beispiel Produktvorteil oder eine kleine Zugabe zur Behandlung. 9. Ein Glückwunsch mit persönlichem Rat. Ein Tipp für die Pflege zu Hause.
Was kostet eine Geburtstagsaktion? Ein Rechenbeispiel
Rechne vor dem Start durch, was eine Aktion pro Kundin kostet. Nimm eine Farbbehandlung für 85 €, einen Kalender, der 60 € Umsatz pro Stunde bringt, und ein Shampoo für 18 € mit einem Einkaufspreis von 9 €. Setze danach deine eigenen Preise ein.
- 20% Rabatt auf die Behandlung: 20% von 85 € = 17 € pro Kundin. - Ein zusätzlicher Pflegeschritt von 10 Minuten: 10 Minuten sind eine Sechstelstunde, also 60 € / 6 = 10 €. Mit etwa 1,50 € Material sind das 11,50 € pro Kundin. - 15% Vorteil auf das Shampoo: 15% von 18 € = 2,70 € pro Kundin. Deine Marge auf die Flasche sinkt von 9 € auf 6,30 €.
Stelle das dem Ertrag eines zusätzlichen Termins von 85 € gegenüber. Beim Rabatt ist dieser Termin nach 5 Kundinnen wieder drin (5 × 17 € = 85 €). Beim zusätzlichen Schritt kannst du 7 Kundinnen bedienen (7 × 11,50 € = 80,50 €); bei der achten bist du mit 92 € über den 85 €. Beim Produktvorteil kannst du 31 Kundinnen bedienen (31 × 2,70 € = 83,70 €).
Das sind Höchstkosten, falls jede Kundin die Aktion nutzt. Kundinnen, die sowieso gekommen wären, zählen als reine Kosten. Die Aktion lohnt sich erst, wenn sie einen Termin bringt, den es sonst nicht gegeben hätte. Zahlt die Kundin online oder per Karte über Salonnare, werden 0,5% (mind. 0,30 €) abgezogen: auf die rabattierten 68 € sind das 0,34 €.
So organisierst du die Aktion in vier Schritten
Eine feste Vorgehensweise macht eine Geburtstagsaktion leichter planbar und beurteilbar:
1. Ziel und Angebot festlegen. Willst du Wertschätzung zeigen, einen Wiederholungsbesuch fördern oder eine Behandlung bekannt machen? Halte gleich die Bedingungen fest, etwa den Gültigkeitszeitraum und ob sich das Angebot mit anderen Aktionen kombinieren lässt. 2. Zielgruppe auswählen. Sammle nur Daten, die du brauchst. Nutze ein Geburtsdatum für Marketing nur mit Einwilligung und mache das Abmelden einfach. 3. Kommunikation planen. Lege fest, wann der Glückwunsch rausgeht und wer ihn verschickt. Halte den Text persönlich und die Bedingungen klar. 4. Aktion auswerten. Zähle, wie viele Kundinnen reagiert, gebucht oder das Angebot genutzt haben, und vergleiche das mit den Kosten aus dem Rechenbeispiel.
Als Inspiration für persönlichen Kontakt kannst du diese Strategien zur Kundenbindung lesen. Mit der Kundenverwaltung in Salonnare liegen Kundenkarte und frühere Behandlungen zusammen, damit deine Nachricht persönlich bleibt.
Starte mit einem kleinen Test
Wähle eine Geburtstagsaktion, die dein Salon gut umsetzen kann, schreibe die Nachricht und lege die Bedingungen fest. Entscheide vorher, wann du beurteilst, ob die Aktion zu deinem Salon passt. Du musst nicht gleich eine große Kampagne aufsetzen. Starte kostenlos mit Salonnare und behalte Kunden und Termine an einem Ort.
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Kostenlos startenHäufige Fragen
Muss eine Geburtstagsaktion für Salonkunden gratis sein?
Nein. Du kannst auch einen Glückwunsch ohne Vorteil schicken oder ein Angebot an einen Termin koppeln, den die Kundin selbst bucht. Nenne die Bedingungen in der Nachricht, damit sie vorher weiß, was sie erwarten kann.
Wie verhinderst du, dass eine Geburtstagsaktion deine Marge drückt?
Ermittle vorher die direkten Kosten und die zusätzliche Behandlungszeit wie im Rechenbeispiel. Beschränke das Angebot auf bestimmte Behandlungen oder Zeiten und vergleiche danach die Nutzung mit dem Aufwand.
Darf ich Kunden zum Geburtstag mailen?
Nur Kunden, die du dafür ansprechen darfst. Nutze ein Geburtsdatum für Marketing nur mit Einwilligung, halte die Nachricht persönlich und respektiere den Wunsch, keine Nachrichten mehr zu erhalten.
Wann verschickst du ein Geburtstagsangebot?
Wähle einen Zeitpunkt, zu dem die Kundin genug Zeit zum Buchen hat und dein Salon die Aktion gut umsetzen kann. Stimme den Versandzeitpunkt auf den Gültigkeitszeitraum ab und nenne klar, wann er endet.