Absagen oder Verspätung: welche Regel verringert Verluste in deinem Friseursalon
Verlust im Salon ist nicht nur Produkt, das verschwindet. Es ist auch Zeit, die du nicht mehr verkaufen kannst. Unten rechnest du es Schritt für Schritt durch.
Was eine späte Absage dich kostet
Ein leerer Termin lässt sich nicht erneut verkaufen. Nimm einen Damenschnitt von 60 Minuten für 60 €. Bei 6 späten Absagen im Monat fehlen dir 6 x 60 € = 360 €.
Als Beispielregel (keine gesetzliche Vorgabe): kostenlos stornieren bis 24 Stunden vorher, danach 50 %. Setzt du das konsequent um, behältst du 6 x 30 € = 180 €. Dein Verlust halbiert sich.
Verlangst du 20 € Anzahlung per iDEAL, gilt die Transaktionsgebühr von 0,5 % mit Minimum 0,30 €. 0,5 % von 20 € sind 0,10 €, also zählt das Minimum von 0,30 €. Du erhältst 19,70 € auf dein eigenes Konto.
Wie du so eine Regel aufbaust, steht in der Checkliste zur Stornierungsrichtlinie.
Verspätung: eine feste Regel
Wähle eine Regel und wende sie bei allen an. Beispiel: Kommt jemand mehr als fünfzehn Minuten zu spät, kürzt du die Behandlung, der vereinbarte Preis bleibt. Sag das vorher, in der Bestätigung.
Bei 60 Minuten Termin und 20 Minuten Verspätung bleiben 40 Minuten. Lässt sich die Arbeit sorgfältig in dieser Zeit erledigen, läuft sie weiter. Wenn nicht, besprich ruhig die Optionen, etwa einen anderen Tag.
Berücksichtige auch Unterschiede pro Leistung. Ein Kinderhaarschnitt braucht eine andere Zeitplanung als eine aufwendige Damenbehandlung. Hinterlege die Dauer pro Leistung im Kalender.
Produktverlust: pro Behandlung rechnen
Verlust steckt auch in Farbe, die in der Schale bleibt. Eine Tube mit 60 ml kostet 8,40 €, also 0,14 € pro ml. Verbrauchst du 10 ml zu viel pro Behandlung, sind das 1,40 €. Bei 40 Färbungen im Monat sind das 56 €.
Messbecher oder Dosierpumpen und ein festes Mindestlager pro Produkt begrenzen das. Vergleiche außerdem Lagerbewegungen mit Kassenverkäufen.
Wie du das aufsetzt, steht in Warenwirtschaft im Salon. Oder probiere es einfach aus: kostenlos starten.
Weniger Leerlauf und weniger Produktverlust
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Kostenlos startenHäufige Fragen
Darf ich bei später Absage 50 % berechnen?
Das ist ein Beispiel, keine allgemeine Regel. Nenne die Bedingung vorab bei Buchung und Bestätigung, damit Kunden sie kennen.
Was kostet eine Anzahlung von 20 € bei Salonnare?
Die Transaktionsgebühr beträgt 0,5 % mit Minimum 0,30 €. Bei 20 € gilt das Minimum, also 0,30 €. Du erhältst 19,70 €.